Si une erreur se produit alors que vous utilisez Gmail, par exemple si un message du type "Erreur temporaire" ou "Petit problème…" s'affiche, cette page peut vous aider à résoudre le problème.
"Aucune connexion"
Si cette erreur s'est produite sur votre iPhone ou votre iPad, procédez comme suit :
- Vérifiez que vous êtes connecté à Internet.
- Fermez l'application, puis rouvrez-la.
- Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous.
"Erreur temporaire"
Si vous recevez un message "Erreur temporaire (502)" lorsque vous essayez de vous connecter à Gmail, cela signifie que votre messagerie est temporairement indisponible. En règle générale, cette erreur disparaît rapidement et vous pouvez réessayer de vous connecter quelques minutes plus tard. Même si vous ne parvenez pas à vous connecter pour le moment, vos messages et vos informations personnelles sont en sécurité.
"Petit problème…" ou autre erreur
Si l'une des erreurs suivantes (ou une erreur non répertoriée ici) s'affiche, suivez les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :
- "Requête erronée : votre client a émis une requête incorrecte ou non autorisée"
- "Petit problème…" (602, 500, 102, 009, 103)
En savoir plus sur les navigateurs compatibles avec Gmail
Certaines extensions (ou modules complémentaires) installées dans votre navigateur ou certaines applications installées sur votre ordinateur peuvent perturber le fonctionnement de Gmail.
Désactivez temporairement ces extensions et applications une par une, puis réessayez d'utiliser Gmail pour voir si le problème est résolu.
Pour essayer d'utiliser Gmail sans extension, utilisez le mode navigation privée de votre navigateur.
Videz le cache de votre navigateur et supprimez les cookies, puis réessayez d'utiliser Gmail pour voir si le problème est résolu.
Si vous avez activé des fonctionnalités, consultez vos paramètres avancés.
- Ouvrez Gmail.
- En haut à droite, cliquez sur Paramètres
.
- Cliquez sur Paramètres.
- Cliquez sur l'onglet Avancé.
- Sélectionnez Désactiver à côté de chaque fonctionnalité activée.
- Au bas de la page, cliquez sur Enregistrer les modifications.
Les indications ci-dessus ne vous aident pas ?
Si le problème n'est toujours pas résolu, consultez la page G Suite Status Dashboard pour voir si le problème rencontré dans Gmail y est signalé.