اگر هنگام استفاده از Gmail خطایی مثل «خطای موقت» یا «وای» دریافت می‌کنید، از این صفحه برای برطرف کردن مشکلتان استفاده کنید.
«No connection» (اتصال برقرار نیست)
اگر این خطا را در iPhone یا iPad خود دریافت کردید، این مراحل را دنبال کنید:
- مطمئن شوید به وب وصل هستید؛
- برنامه را ببندید، سپس دوباره باز کنید؛
- از سیستم خارج شوید، سپس دوباره به سیستم وارد شوید.
«خطای موقت»
اگر هنگام ورود به Gmail پیام «خطای موقت (۵٠٢)» را مشاهده کردید، رایانامه موقتاً غیر قابل دسترسی نیست. این خطا معمولاً به‌سرعت برطرف می‌شود، پس سعی کنید چند دقیقه بعد دوباره وارد سیستم شوید. هرچند که ممکن است چند دقیقه نتوانید وارد سیستم شوید، اما پیام‌ها و اطلاعات شخصی‌تان همچنان ایمن هستند.
«وای» یا خطایی دیگر
اگر هرکدام از این خطاها را دریافت کردید یا هر خطای دیگری که در این فهرست نیست، مراحل زیر را برای برطرف کردن مشکل دنبال کنید:
- «درخواست بد: کارخواهتان درخواستی غیرعادی یا غیرقانونی را صادر کرده است»
- «وای» (۶۰۲، ۵۰۰، ۱۰۲، ۰۰۹، ۱۰۳)
درباره مرورگرهای پشتیبانی شده توسط Gmail اطلاعات بیشتری کسب کنید.
بعضی مواقع افزونه‌ها یا برافزاهایی که در مرورگرتان نصب کرده‌اید یا برنامه‌هایی که در رایانه‌تان نصب کرده‌اید ممکن است مانع از عملکرد Gmail شوند.
موقتاً این افزونه‌ها و برنامه‌ها را تک به تک غیرفعال کنید و دوباره از Gmail استفاده کنید و بررسی کنید آیا مشکل برطرف می‌شود.
برای استفاده از Gmail بدون افزونه، Gmail را با استفاده از حالت مرور خصوصی یا ناشناس مرورگر باز کنید.
حافظه پنهان و کوکی‌های مرورگرتان را پاک کنید و سپس دوباره از Gmail استفاده کنید تا ببینید مشکل برطرف شده است یا نه.
اگر ویژگی‌هایی را روشن کرده‌اید، تنظیمات پیشرفته را بررسی کنید.
- Gmail را باز کنید"
- در بالا سمت چپ روی «تنظیمات»
کلیک کنید؛
- روی تنظیمات کلیک کنید؛
- روی برگه پیشرفته کلیک کنید؛
- در کنار ویژگی‌هایی که فعال کرده‌اید، غیرفعال را انتخاب کنید؛
- در پایین صفحه، روی ذخیره تغییرات کلیک کنید.
مراحل بالا کمکی نکرد
اگر مشکل هنوز برطرف نشده است، داشبورد وضعیت G Suite را بررسی کنید تا ببینید Gmail با مشکل معلومی مواجه است یا نه.