ข้อความ Gmail หายไป

หากต้องการใช้แอป Google ในที่ทำงานหรือโรงเรียนให้ได้ประโยชน์ยิ่งขึ้น โปรดลงชื่อสมัครทดลองใช้ Google Workspace โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

หน้านี้จะช่วยคุณค้นหาอีเมลในกรณีต่อไปนี้

อีเมลบางรายการหายไป
อีเมลไม่เข้ามาที่กล่องจดหมาย
กล่องจดหมายว่างเปล่าและอีเมลหายไปทั้งหมด

หากคุณยังค้นหาอีเมลไม่พบหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ระบบอาจลบหรือส่งอีเมลดังกล่าวไปที่จดหมายขยะ

ขั้นแรก ค้นหาอีเมลทั้งหมด

อีเมลอาจข้ามกล่องจดหมายของคุณ หากถูกเก็บ ลบ หรือทำเครื่องหมายว่าเป็นจดหมายขยะโดยไม่ตั้งใจ หากต้องการค้นหาอีเมลที่ไม่อยู่ในกล่องจดหมายของคุณอย่างละเอียด ให้ทำดังนี้

ตรวจสอบว่าดาวน์โหลดแอป Gmail แล้ว
เปิดแอป Gmail ใน iPhone หรือ iPad
ที่ด้านขวาบน ให้พิมพ์ in:anywhere จากนั้นจึงป้อนข้อมูลในอีเมลที่หายไป เช่น ชื่อผู้ส่งหรือเรื่อง
แตะค้นหาที่ด้านขวาล่าง

เคล็ดลับ: คุณจะใช้โอเปอเรเตอร์การค้นหาเพื่อกรองผลการค้นหาให้ละเอียดยิ่งขึ้นได้

ขั้นที่ 2 ลองใช้วิธีแก้ไขทั่วไปดังนี้

เราขอแนะนำให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้บนคอมพิวเตอร์ เพราะมีหลายขั้นตอนที่ทำผ่านแอป Gmail ไม่ได้

ตรวจสอบว่าอีเมลผ่านการกรอง

คุณอาจสร้างตัวกรองที่เก็บหรือลบอีเมลบางรายการโดยอัตโนมัติไว้

วิธีตรวจสอบตัวกรองมีดังนี้

เปิด Gmail บนเบราว์เซอร์
ที่ด้านขวาบน ให้คลิกการตั้งค่า ดูการตั้งค่าทั้งหมด
คลิกแท็บตัวกรองและที่อยู่ที่บล็อกไว้ด้านบน
มองหาตัวกรองที่มีคำว่า "ลบทิ้ง" หรือ "ไม่รวมในกล่องจดหมาย"
คลิกแก้ไขหรือลบทางด้านขวา
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ตรวจสอบว่าอีเมลของคุณถูกส่งต่อไปยังบัญชีอื่น

เมื่อตั้งค่าการส่งต่อใน Gmail คุณจะเลือกเก็บหรือลบอีเมลต้นฉบับได้

วิธีตรวจสอบการตั้งค่าการส่งต่อมีดังนี้

เปิด Gmail บนเบราว์เซอร์
ที่ด้านขวาบน ให้คลิกการตั้งค่า ดูการตั้งค่าทั้งหมด
คลิกแท็บการส่งต่อและ POP/IMAP
ในส่วน "การส่งต่อ" ให้ตรวจสอบว่าคุณเลือกส่งต่อสำเนาของอีเมลที่เข้ามาใหม่ ถ้าทำเช่นนั้น ให้เลือกเก็บสำเนา Gmail ในกล่องจดหมาย หรือทำเครื่องหมาย Gmail ว่าอ่านแล้ว
คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ด้านล่างสุดของหน้า

สำคัญ: หากระบบส่งต่ออีเมลไปยังที่อยู่ที่ไม่คุ้นเคย ให้ปิดการส่งต่ออีเมลและดูเคล็ดลับการรักษาความปลอดภัยของ Gmail หากเห็นอีเมลที่ใช้รับการส่งต่อที่ไม่รู้จัก อาจมีคนเข้าถึงบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต

หากคุณส่งต่ออีเมลจากบัญชีอื่นไปยัง Gmail ระบบอาจส่งอีเมลนั้นไปที่จดหมายขยะหากข้อความนั้นไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ ดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งต่ออีเมลไปยัง Gmail

ตรวจสอบการตั้งค่าหากคุณอ่านอีเมลจาก Gmail โดยใช้โปรแกรมรับส่งอีเมลอื่น

ถ้าคุณอ่านอีเมล Gmail ในโปรแกรมรับส่งอีเมลอื่น เช่น Apple Mail หรือ Microsoft Outlook โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามประเภทของการส่งต่อที่ตั้งค่าไว้

ฉันใช้ IMAP เพื่ออ่านอีเมลในโปรแกรมรับส่งอีเมลอย่าง Microsoft Outlook หรือ Apple Mail

เมื่อตั้งค่า IMAP คุณเลือกได้ว่าจะให้การทำงานในโปรแกรมรับส่งอีเมลอื่นส่งผลต่ออีเมลของคุณใน Gmail หรือไม่ เช่น เลือกได้ว่าหากลบข้อความใน Apple Mail ข้อความนั้นจะถูกลบจาก Gmail ด้วย

ตรวจสอบว่าคุณใช้การตั้งค่า IMAP ที่แนะนำ มองหาการตั้งค่าที่อธิบายการที่ระบบลบอีเมล

ฉันใช้เว็บแอป ส่วนขยาย หรือส่วนเสริมในการอ่าน Gmail

ตรวจสอบการตั้งค่าเพื่อดูว่าระบบไม่ได้ลบหรือเก็บอีเมลไว้

ไปที่หน้าแอปและเว็บไซต์ที่เชื่อมต่อ
ในส่วน "แอปที่เชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ" ให้คลิกจัดการแอป
หากเห็นข้อมูลที่ไม่รู้จัก ให้คลิกที่บริการ นำออก

ฉันใช้ POP เพื่ออ่านอีเมลในโปรแกรมรับส่งอีเมลอย่าง Microsoft Outlook

เมื่อตั้งค่า POP คุณเลือกได้ว่าจะให้การทำงานในโปรแกรมรับส่งอีเมลอื่นส่งผลต่ออีเมลของคุณใน Gmail หรือไม่ เช่น เลือกได้ว่าหากลบข้อความใน Microsoft Outlook ข้อความนั้นจะถูกลบจาก Gmail ด้วย

ไปที่หน้าการส่งต่อและการตั้งค่า POP/IMAP
ตรวจสอบว่าเปิดใช้ POP แล้ว
หากเห็น "ลบสำเนาของ Gmail" หรือ "เก็บสำเนาของ Gmail" ให้เลือกเก็บสำเนาของ Gmail ในกล่องจดหมาย
คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ด้านล่างสุดของหน้า

หมายเหตุ: หากคุณใช้โหมดล่าสุดกับ POP อยู่ โปรดเปลี่ยนการตั้งค่า POP ของโปรแกรมรับส่งอีเมลให้เก็บอีเมลไว้บนเซิร์ฟเวอร์

ขั้นตอนข้างต้นไม่ช่วยแก้ปัญหา

หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วแต่ยังค้นหาอีเมลไม่พบ โปรดเลือกปัญหาที่คุณพบจากตัวเลือกด้านล่างนี้

ฉันยังค้นหาอีเมลบางรายการไม่พบ

หมายเหตุเกี่ยวกับอีเมลที่ถูกลบ

หากคุณลบอีเมล อีเมลนั้นจะอยู่ในถังขยะเป็นเวลา 30 วัน หลังจาก 30 วัน ระบบจะลบอีเมลดังกล่าวจากถังขยะอย่างถาวร
อีเมล Gmail ทุกรายการมีสำเนาเพียงฉบับเดียวเท่านั้น หากลบอีเมลในที่หนึ่ง เช่น ป้ายกำกับหรือบนอุปกรณ์ ระบบจะลบอีเมลนั้นจาก Gmail อย่างสิ้นเชิง
Gmail จัดกลุ่มข้อความตอบกลับทั้งหมดและอีเมลต้นฉบับในการสนทนาเดียว เมื่อคลิกหรือแตะลบ ระบบจะลบการสนทนาทั้งหมดซึ่งรวมถึงอีเมลต้นฉบับและการตอบกลับใดๆ ที่มี

หมายเหตุเกี่ยวกับอีเมลจดหมายขยะ

หากคุณทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นจดหมายขยะ อีเมลนั้นจะอยู่ในส่วนจดหมายขยะเป็นเวลา 30 วัน หลังจาก 30 วัน ระบบจะลบอีเมลดังกล่าวออกจากส่วนจดหมายขยะอย่างถาวร
หากคุณคิดว่าอีเมลถูกส่งไปยังส่วนจดหมายขยะะโดยไม่ได้ตั้งใจ โปรดดูวิธีนำอีเมลออกจากส่วนจดหมายขยะ

อีเมลส่วนใหญ่หายไป

หากอีเมลหายไปจากบัญชีของคุณ แสดงว่าบุคคลอื่นอาจมีสิทธิ์เข้าถึงได้โดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ เราช่วยค้นหาอีเมลที่หายไปและรักษาความปลอดภัยให้บัญชีของคุณได้

สำคัญ

หากคุณใช้ Gmail ในที่ทำงาน โรงเรียน หรือองค์กร โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ
หากพื้นที่เก็บข้อมูลใน Gmail เต็มแล้ว คุณจะส่งหรือรับข้อความไม่ได้ ระบบจะส่งข้อความที่ส่งถึงคุณกลับคืนให้ผู้ส่ง
ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2021 เป็นต้นไป หากไม่มีการใช้ หรือหากใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเกินโควต้าเป็นเวลา 24 เดือนขึ้นไป ระบบจะลบอีเมลทั้งหมดตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2023 เป็นต้นไป ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทํางานของพื้นที่เก็บข้อมูลของ Google