อีเมลหายไปจาก Gmail ได้เนื่องจากหลายสาเหตุ เช่น อีเมลส่งไปยังโฟลเดอร์จดหมายขยะแทนที่จะเป็นกล่องจดหมาย ดูวิธีค้นหาอีเมลที่หายไปในบทความนี้
ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ก่อน
หากไม่พบอีเมล ให้ตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้
- พื้นที่เก็บข้อมูลเต็มแล้ว พื้นที่เก็บข้อมูลของบัญชีจะใช้ร่วมกันกับ Google ไดรฟ์และ Google Photos หากพื้นที่เก็บข้อมูลเต็ม คุณอาจไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลใน Gmail ได้
- อีเมลอยู่ในถังขยะหรือโฟลเดอร์จดหมายขยะ ระบบจะลบอีเมลในถังขยะหรือโฟลเดอร์จดหมายขยะอย่างถาวรหลังจากผ่านไป 30 วันหรือเมื่อคุณล้างถังขยะหรือโฟลเดอร์จดหมายขยะด้วยตนเอง
- อีเมลถูกนำออกอย่างถาวร คุณสามารถดูอีเมลฉบับร่างได้ในส่วน "ฉบับร่าง" เมื่อทิ้งฉบับร่างแล้ว คุณจะกู้คืนไม่ได้
- คุณลบอีเมลจากอุปกรณ์เครื่องอื่น อีเมลทุกฉบับมีสำเนาเพียงฉบับเดียวเท่านั้น เมื่อคุณลบอีเมลจากอุปกรณ์ที่ซิงค์กับบัญชี Gmail อีเมลดังกล่าวจะถูกลบทิ้งถาวร
- คุณลบอีเมลในโปรแกรมรับส่งอีเมลอื่นที่ซิงค์กับบัญชี Gmail เช่น Apple Mail หากต้องการค้นหาอีเมล ให้ทำดังนี้
- ไปที่ mail.google.com ในเว็บเบราว์เซอร์
- ดาวน์โหลดแอป Gmail จากอุปกรณ์เคลื่อนที่
ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาอีเมล
หากไม่พบอีเมลในกล่องจดหมาย ให้ค้นหาอีเมลใน Gmail
- เปิด Gmail ในคอมพิวเตอร์
- คลิกแสดงตัวเลือกการค้นหา
ในแถบค้นหาที่ด้านบน
- ข้าง "ค้นหา" ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลง "อีเมลทั้งหมด"
อีเมล จดหมายขยะ และถังขยะ
- ป้อนข้อมูลที่อยู่ในอีเมลที่หายไป
- ใช้โอเปอเรเตอร์การค้นหาเพื่อปรับแต่งการค้นหา
- หากไม่แน่ใจรายละเอียดหรือคำที่แน่นอน ให้ปล่อยว่างไว้
- คลิกค้นหาที่ด้านล่างของช่อง
ในแถบค้นหาที่ด้านบน
อีเมล จดหมายขยะ และถังขยะเคล็ดลับ
- หากมีอีเมลสำคัญอยู่ในถังขยะ ให้นำอีเมลออกจากถังขยะ
- หากไม่ต้องการให้ Gmail ส่งอีเมลไปยังโฟลเดอร์จดหมายขยะโดยอัตโนมัติ ให้รายงานอีเมลว่า "ไม่ใช่จดหมายขยะ"
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบตัวกรอง
หากคุณตั้งค่าตัวกรอง ให้ค้นหาตัวกรองที่เก็บถาวรหรือย้ายอีเมลขาเข้าไปที่ถังขยะโดยอัตโนมัติ จากนั้นคุณเลือกที่จะแก้ไขตัวกรองหรือลบออกทั้งหมดก็ได้
- เปิด Gmail ในคอมพิวเตอร์
- ที่ด้านขวาบน ให้คลิกการตั้งค่า
- คลิกแท็บตัวกรองและที่อยู่ที่บล็อกไว้ด้านบน
- ในรายการตัวกรอง ให้มองหาตัวกรองที่มีคำต่อไปนี้
- "ลบ"
- "ข้ามกล่องจดหมาย"
- คลิกแก้ไขหรือลบทางด้านขวา
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบการตั้งค่าการส่งต่อและ POP หรือ IMAP
หากส่งต่ออีเมลจากโปรแกรมรับส่งอีเมลอื่นไปยัง Gmail หรืออ่านอีเมลจากโปรแกรมรับส่งอีเมลอื่น คุณจะเลือกเก็บหรือลบอีเมลต้นฉบับได้ เช่น ใน Microsoft Outlook คุณจะเลือกได้ว่าหากลบอีเมลใน Microsoft Outlook อีเมลนั้นจะถูกลบจาก Gmail ด้วยหรือไม่
ตรวจสอบการตั้งค่าการส่งต่อ- เปิด Gmail ในคอมพิวเตอร์
- ที่ด้านขวาบน ให้คลิกการตั้งค่า
- คลิกแท็บการส่งต่อและ POP/IMAP หรือการส่งต่อที่ด้านบน
- ในส่วน "การส่งต่อ" ให้เลือกส่งต่อสำเนาอีเมลขาเข้าไปที่
- เลือกเก็บสำเนาของ Gmail ในกล่องจดหมาย หรือทำเครื่องหมายสำเนาของ Gmail ว่าอ่านแล้ว
- ที่ด้านล่างสุดของหน้า ให้คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง
เคล็ดลับ
- หากอีเมลไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ ระบบอาจส่งอีเมลดังกล่าวไปยังโฟลเดอร์จดหมายขยะ ดูวิธีตรวจสอบว่าอีเมลผ่านการตรวจสอบสิทธิ์หรือไม่
- หากพบว่าอีเมลของคุณส่งไปยังอีเมลที่ไม่รู้จัก แสดงว่าอาจมีผู้เข้าถึงบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต
- หากต้องการปิดการส่งต่อ ให้เลือกปิดใช้การส่งต่อ
ฉันใช้ IMAP เพื่ออ่านอีเมล
- ตรวจสอบว่าคุณใช้การตั้งค่า IMAP ที่แนะนำ
- ในโปรแกรมรับส่งอีเมล ให้ค้นหาการตั้งค่าที่อธิบายกรณีที่ระบบจะลบอีเมล
ฉันใช้ POP เพื่ออ่านอีเมล
สำคัญ: หากคุณใช้โหมดล่าสุด ให้เปลี่ยนการตั้งค่า POP ของโปรแกรมรับส่งอีเมลเพื่อเก็บอีเมลไว้บนเซิร์ฟเวอร์ ดูข้อมูลเกี่ยวกับโหมดล่าสุด
- ใน Gmail ให้ไปที่หน้าการตั้งค่าการส่งต่อ
- เปิดใช้ POP
- หากเห็น "ลบสำเนาของ Gmail" หรือ "เก็บสำเนาของ Gmail" ให้เลือกเก็บสำเนาของ Gmail ในกล่องจดหมาย
- ที่ด้านล่างสุดของหน้า ให้คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ฉันใช้โปรแกรมอื่นในการอ่านอีเมล
- ตรวจสอบการตั้งค่าเพื่อดูว่าระบบไม่ได้ลบหรือเก็บอีเมลไว้โดยอัตโนมัติ
- นำสิทธิ์เข้าถึงแอปและบริการที่ไม่ได้ใช้ซึ่งเชื่อมต่อกับบัญชีออก โดยทำดังนี้
- ในบัญชี Google ให้ไปที่แอปและบริการของบุคคลที่สาม
- หากไม่รู้จักแอปหรือบริการ ให้คลิกแอปหรือบริการนั้น
- คลิกนำออก
ขอรับการกู้คืนอีเมล
คุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google หากต้องการขอกู้คืนอีเมล ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google แล้วกลับมาที่บทความนี้