Brak wiadomości w Gmailu

E-mail może nie być dostępny w Gmailu z kilku powodów. Na przykład e-mail trafia do folderu ze spamem zamiast do skrzynki odbiorczej. Z tego artykułu dowiesz się, jak znaleźć brakujące e-maile.

Najpierw sprawdź te kwestie

Jeśli nie możesz znaleźć e-maila:

• Pamięć jest pełna. Miejsce na koncie jest współdzielone przez Dysk Google i Zdjęcia Google. Jeśli pamięć jest pełna, wysyłanie i odbieranie e-maili może być niemożliwe.

  Sprawdź pozostałe wolne miejsce

• Znajduje się w koszu lub folderze ze spamem. Takie e-maile są trwale usuwane po 30 dniach albo gdy ręcznie opróżnisz kosz lub folder ze spamem.
• Został trwale usunięty. E-maile w wersji roboczej znajdziesz w etykiecie „Wersje robocze”. Po odrzuceniu wersji roboczej nie można jej przywrócić.
• Został usunięty z innego urządzenia. Każdy e-mail występuje tylko w jednym egzemplarzu. Gdy usuniesz e-maila z dowolnego urządzenia zsynchronizowanego z kontem Gmail, e-mail zostanie usunięty na zawsze.
• Został usunięty w innym kliencie poczty e-mail zsynchronizowanym z kontem Gmail, takim jak Apple Mail. Aby znaleźć e-maile:
  • W przeglądarce wejdź na mail.google.com.
  • Na urządzeniu mobilnym pobierz aplikację Gmail.

Krok 1. Wyszukaj wiadomość e-mail

Jeśli nie możesz znaleźć e-maila w skrzynce odbiorczej, wyszukaj go w Gmailu.

1. Otwórz Gmaila na komputerze.
2. U góry na pasku wyszukiwania kliknij Pokaż opcje wyszukiwania .
3. Obok opcji „Szukaj” kliknij menu „Wszystkie” Poczta, Spam i Kosz.
4. Wpisz informacje z e-maila, którego szukasz.
   • Aby doprecyzować wyszukiwanie, użyj operatorów wyszukiwania.
   • Jeśli nie wiesz, jakich dokładnie użyć słów lub danych, pozostaw puste pola.
5. Kliknij przycisk Szukaj w dolnej części okna.

Wskazówki:

• Jeśli w koszu znajduje się ważny e-mail, usuń go stamtąd.
• Aby uniemożliwić Gmailowi automatyczne wysyłanie e-maila do folderu Spam, oznacz taki e-mail jako „To nie jest spam”.

Krok 2. Sprawdź filtry

Jeśli masz skonfigurowane filtry, znajdź te, które automatycznie archiwizują lub przenoszą przychodzące e-maile do kosza. Następnie możesz edytować filtr lub całkowicie go usunąć.

1. Otwórz Gmail na komputerze.
2. W prawym górnym rogu kliknij Ustawienia Zobacz wszystkie ustawienia.
3. U góry kliknij kartę Filtry i zablokowane adresy.
4. Na liście filtrów wyszukaj filtry zawierające te słowa:
   • „Usuń”
   • „Pomiń folder Odebrane”
5. Po prawej stronie kliknij Edytuj lub Usuń.

Krok 3. Sprawdź ustawienia przekazywania dalej i POP lub IMAP

Jeśli przekierowujesz e-maile z innego klienta do Gmaila lub czytasz e-maile z innego klienta, możesz zarchiwizować lub usunąć oryginalne e-maile. Na przykład w programie Microsoft Outlook możesz wybrać, czy usunięcie e-maila spowoduje również usunięcie go z Gmaila.

Sprawdzanie ustawień przekierowywania

1. Otwórz Gmail na komputerze.
2. W prawym górnym rogu kliknij Ustawienia Zobacz wszystkie ustawienia.
3. U góry kliknij kartę Przekazywanie i POP/IMAP lub Przekazywanie dalej.
4. W sekcji „Przekazywanie dalej” zaznacz pole Przekaż dalej kopię przychodzącej poczty do.
5. Wybierz opcję zachowaj kopię z usługi Gmail w folderze Odebrane lub oznacz kopię z usługi Gmail jako przeczytaną.
6. U dołu strony kliknij Zapisz zmiany.

Wskazówki:

• Jeśli e-mail nie jest uwierzytelniony, może trafić do folderu ze spamem. Dowiedz się, jak sprawdzić, czy e-mail jest uwierzytelniony
• Jeśli zauważysz, że Twoje e-maile są wysyłane na nieznany adres, ktoś niepowołany może mieć dostęp do Twojego konta.
  • Aby wyłączyć przekazywanie dalej, wybierz opcję Wyłącz przekazywanie dalej.

Sprawdzanie ustawień IMAP lub POP

Używam protokołu IMAP do czytania e-maili

• Upewnij się, że używasz zalecanych ustawień IMAP.
• W kliencie poczty e-mail poszukaj ustawień, które mogą mieć związek z usuwaniem e-maili.

Do czytania e-maili używam protokołu POP

Ważne: jeśli korzystasz z trybu najnowszych wiadomości, zmień ustawienia POP swojego klienta poczty tak, aby wiadomości pozostawały na serwerze. Więcej informacji o trybie najnowszych wiadomości

1. W Gmailu otwórz stronę ustawień przekazywania.
2. Włącz POP.
3. Jeśli widzisz „usuń kopię z usługi Gmail” lub „zarchiwizuj kopię z usługi Gmail”, wybierz opcję zachowaj kopię z usługi Gmail w folderze Odebrane.
4. U dołu strony kliknij Zapisz zmiany.

Do odczytywania e-maili używam innego programu

• Sprawdź swoje ustawienia, aby upewnić się, że e-maile nie są automatycznie usuwane ani archiwizowane.
• Usuń dostęp do nieużywanych aplikacji i usług połączonych z Twoim kontem:
  1. Na koncie Google otwórz stronę Aplikacje i usługi innych firm.
  2. Jeśli nie rozpoznajesz aplikacji lub usługi, kliknij ją.
  3. Kliknij Usuń.

Prośba o odzyskanie e-maila

Obecnie nie zalogowano na konto Google. Aby poprosić o przywrócenie e-maila, zaloguj się na swoje konto Google i wróć do tego artykułu.

Zaloguj się na konto Google

Przydatne materiały

• Zgłaszanie spamu w Gmailu
• Usuwanie i odzyskiwanie wiadomości w Gmailu