Ontbrekende Gmail-berichten

Wil je meer uit Google-apps halen op het werk of op school?Meld je aan voor een kosteloze proefperiode voor Google Workspace.

Met behulp van de informatie op deze pagina kun je je e-mails terugvinden als:

  • bepaalde e-mails ontbreken,
  • e-mails niet in je inbox terechtkomen, of
  • je inbox leeg is en al je e-mails zijn verdwenen.

Als je je e-mails niet hebt kunnen vinden nadat je de bovenstaande stappen hebt gevolgd, zijn de e-mails mogelijk verwijderd of naar de map Spam gestuurd.

Probeer eerst deze algemene oplossingen

We raden je aan deze stappen uit te voeren op een computer omdat veel van deze stappen niet via de Gmail-app kunnen worden uitgevoerd.

Controleer of de e-mails zijn gearchiveerd, verwijderd of gemarkeerd als spam

E-mails kunnen je inbox overslaan als ze per ongeluk zijn gearchiveerd, verwijderd of gemarkeerd als spam.

Volg deze stappen om in al je e-mails te zoeken, waaronder de e-mails die niet in je inbox staan:

  1. Open Gmail op je computer.
  2. Klik in het zoekvak op de pijl-omlaag Pijl-omlaag.
  3. Klik op het dropdownmenu Alle berichten, selecteer Mail & Spam & Prullenbak.
  4. Geef wat informatie op die in de ontbrekende e-mails moet staan. Als je niet zeker bent van exacte woorden of andere details, laat je die velden leeg.
  5. Klik onderaan het vak op Zoeken Zoeken.

Tip: Als je de zoekresultaten nog verder wilt filteren, kun je ook zoekoperators gebruiken.

Controleer of de e-mails zijn gefilterd

Mogelijk heb je een filter gemaakt waardoor bepaalde e-mails automatisch worden gearchiveerd of verwijderd.

Je kunt je filters als volgt controleren:

  1. Open Gmail in een browser.
  2. Klik rechtsboven op Instellingen Instellingen en dan Alle instellingen bekijken.
  3. Klik bovenaan op het tabblad Filters en geblokkeerde adressen.
  4. Zoek naar filters met de woorden 'verwijderen' of 'inbox overslaan'.
  5. Klik aan de rechterkant op Bewerken of Verwijderen.
  6. Volg de instructies op het scherm.
Controleer of je e-mails naar een ander account worden doorgestuurd

Als je de functie voor doorsturen in Gmail instelt, kun je kiezen of de oorspronkelijke e-mails worden gearchiveerd of verwijderd.

Je kunt je instellingen voor doorsturen als volgt controleren:

  1. Open Gmail in een browser.
  2. Klik rechtsboven op Instellingen Instellingen en dan Alle instellingen bekijken.
  3. Klik bovenaan op het tabblad Doorsturen en POP/IMAP.
  4. Controleer in het gedeelte 'Doorsturen' of je 'Een kopie van binnenkomende berichten doorsturen naar' hebt geselecteerd. Als dit het geval is, selecteer je De kopie van Gmail in de inbox bewaren of De kopie van Gmail markeren als gelezen.
  5. Klik onderaan de pagina op Wijzigingen opslaan.

Belangrijk: Als je e-mails worden doorgestuurd naar een onbekend adres, selecteer je 'Doorsturen uitschakelen' en bekijk je de beveiligingstips voor Gmail. Als je een onbekend doorstuuradres ziet, heeft iemand mogelijk zonder jouw toestemming toegang tot je account.

Als je e-mail vanaf een ander account naar Gmail doorstuurt, worden e-mails soms naar Spam verstuurd als ze niet zijn geverifieerd. Meer informatie over praktische tips voor het doorsturen van e-mails naar Gmail.

Controleer je instellingen als je je Gmail-berichten via een andere e-mailclient leest

Als je je Gmail-berichten via een andere e-mailclient leest, zoals Apple Mail of Microsoft Outlook, volg je de onderstaande stappen om te kijken welke manier van doorsturen je hebt ingesteld.

Ik gebruik IMAP om e-mails te lezen in e-mailclients zoals Microsoft Outlook en Apple Mail

Als je IMAP instelt, kun je kiezen of de acties die je in je andere e-mailclient uitvoert, van invloed zijn op je e-mails in Gmail. Je kunt bijvoorbeeld kiezen of een e-mail die je in Apple Mail verwijdert, ook in Gmail wordt verwijderd.

Zorg dat je de aanbevolen IMAP-instellingen gebruikt. Zoek naar de instellingen waarin wordt uitgelegd wanneer e-mails worden verwijderd.

Ik gebruik een webapp, extensie of add-on om Gmail-berichten te lezen

Controleer in de instellingen of e-mails niet worden verwijderd of gearchiveerd.

  1. Ga naar de pagina Gekoppelde apps en sites.
  2. Klik in het gedeelte 'Apps gekoppeld aan je account' op Apps beheren.
  3. Als je iets tegenkomt wat je niet herkent, klik je op de service en dan Verwijderen.

Ik gebruik POP om e-mails te lezen in e-mailclients zoals Microsoft Outlook

Als je POP instelt, kun je kiezen of de acties die je in je andere e-mailclient uitvoert, van invloed zijn op je e-mails in Gmail. Je kunt bijvoorbeeld instellen dat een e-mail die je in Microsoft Outlook verwijdert, ook in Gmail wordt verwijderd.

  1. Ga naar de pagina met instellingen voor Doorsturen en POP/IMAP.
  2. Controleer of POP is ingeschakeld.
  3. Als je 'De kopie van Gmail verwijderen' of 'De kopie van Gmail archiveren' ziet, selecteer je De kopie van Gmail in de inbox bewaren.
  4. Klik onderaan de pagina op Wijzigingen opslaan.

Opmerking: Als je de modus Recent gebruikt met POP, wijzig je de POP-instellingen van je e-mailclient zodat e-mails op de server blijven staan.

De bovenstaande stappen hebben niet geholpen

Als je de bovenstaande stappen hebt gevolgd en je je e-mails nog steeds niet hebt gevonden, selecteer je hieronder het probleem dat je ondervindt.

Ik kan bepaalde e-mails nog steeds niet vinden

Als je je e-mails niet hebt kunnen vinden nadat je de bovenstaande stappen hebt gevolgd, zijn de e-mails mogelijk verwijderd of naar de map Spam gestuurd.

Opmerkingen over verwijderde e-mails

  • Als je een e-mail verwijdert, blijft deze nog dertig dagen in de prullenbak staan. Na dertig dagen worden e-mails definitief uit de prullenbak verwijderd.
  • Er is slechts één exemplaar van elk Gmail-bericht. Als je een e-mail van een bepaalde locatie hebt verwijderd, zoals uit een label of van een apparaat, wordt deze uit heel Gmail verwijderd.
  • Gmail groepeert alle antwoorden op een oorspronkelijke e-mail in één gesprek. Wanneer je op Verwijderen klikt of tikt, wordt het volledige gesprek verwijderd, inclusief de oorspronkelijke e-mail en eventuele antwoorden.

Opmerkingen over e-mails in Spam

  • Als je een e-mail als spam markeert, blijft deze nog dertig dagen in de map Spam staan. Na dertig dagen worden e-mails definitief uit Spam verwijderd.
  • Als je denkt dat e-mails per ongeluk naar Spam worden gestuurd, kun je lezen hoe je e-mails uit Spam kunt verwijderen.
De meeste van mijn e-mails ontbreken

Als er e-mails ontbreken in je account, kan iemand zonder jouw toestemming toegang hebben. We kunnen je helpen om de ontbrekende e-mails te vinden en je account te beveiligen.

Important: 

  • If you use Gmail for work, school, or an organization, contact your administrator. 
  • If you run out of storage in Gmail, you won't be able to send or receive messages. Messages sent to you will be returned to the sender.
  • Starting June 1, 2021, if you remain inactive or go over your storage quota for 24 months or longer, all of your emails may be deleted. Learn more about how Google storage works.
Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?