Als je een e-mail niet vindt in Gmail, zijn er een paar mogelijke redenen. De e-mail kan bijvoorbeeld in je spammap zijn terechtgekomen in plaats van je inbox. In dit artikel ontdek je hoe je ontbrekende e-mails terugvindt.
Check eerst deze punten
Als je een e-mail niet vindt, is misschien het volgende aan de hand:
- Je opslag is vol. Je accountopslag wordt gedeeld met Google Drive en Google Foto's. Als je opslag vol is, kun je misschien geen e-mails meer sturen of krijgen.
- De e-mail staat in je prullenbak of spammap. E-mails in de prullenbak of spammap worden definitief verwijderd na 30 dagen of als je de prullenbak of spammap handmatig leegmaakt.
- De e-mail is definitief verwijderd. E-mailconcepten staan onder het label Concepten. Als je een concept verwijdert, kun je het niet meer herstellen.
- Je hebt de e-mail verwijderd vanaf een ander apparaat. Er is maar 1 exemplaar van elke e-mail. Als je een e-mail verwijdert vanaf een apparaat dat is gesynchroniseerd met je Gmail-account, is de e-mail definitief weg.
- Je hebt de e-mail verwijderd via een andere e-mailclient die is gesynchroniseerd met je Gmail-account, zoals Apple Mail. Zo vind je je e-mails:
- Ga in een webbrowser naar mail.google.com.
- Download de Gmail-app op een mobiel apparaat.
Stap 1: Zoek een e-mail
Als je een e-mail niet vindt in je inbox, kun je deze in heel Gmail zoeken.
- Open Gmail op je computer.
- Klik bovenaan in de zoekbalk op Zoekopties tonen
.
- Naast Zoeken open je het dropdownmenu Alle e-mail
Mail & Spam & Prullenbak.
- Voer informatie in die in de ontbrekende e-mail moet staan.
- Gebruik zoekoperators om je zoekopdracht te verfijnen.
- Als je niet zeker bent van exacte woorden of andere details, laat je die velden leeg.
- Klik onderaan het vak op Zoeken.
.
Mail & Spam & Prullenbak.Tips:
- Als er een belangrijke e-mail in je prullenbak staat, herstel je de e-mail uit de prullenbak.
- Als je niet wilt dat Gmail een e-mail automatisch naar de spammap stuurt, geef je dit aan met de knop Geen spam.
Stap 2: Controleer je filters
Als je filters hebt ingesteld, ga dan na of je filters hebt die binnenkomende e-mails automatisch archiveren of naar de prullenbak verplaatsen. Is dat het geval, dan kun je het filter bewerken of verwijderen.
- Open Gmail op je computer.
- Klik rechtsboven op Instellingen
- Klik bovenaan op het tabblad Filters en geblokkeerde adressen.
- Zoek in de lijst naar filters met deze woorden:
- 'Verwijder het'
- 'Inbox overslaan'
- Klik aan de rechterkant op Bewerken of Verwijderen.
Stap 3: Controleer de instellingen voor doorsturen en POP of IMAP
Als je e-mails vanuit een andere client naar Gmail doorstuurt of e-mails leest via een andere client, kun je ervoor kiezen de oorspronkelijke e-mails te archiveren of te verwijderen. In Microsoft Outlook kun je bijvoorbeeld kiezen of een e-mail die je verwijdert, ook in Gmail wordt verwijderd.
Je doorstuurinstellingen checken- Open Gmail op je computer.
- Klik rechtsboven op Instellingen
- Klik bovenaan op het tabblad Doorsturen en POP/IMAP of Doorsturen.
- Selecteer in het gedeelte Doorsturen de optie Een kopie van binnenkomende berichten doorsturen naar.
- Selecteer Kopie van Gmail behouden in inbox of Bericht van Gmail markeren als gelezen.
- Klik onderaan de pagina op Wijzigingen opslaan.
Tips:
- Als een e-mail niet is geverifieerd, kan deze in de spammap terechtkomen. Meer informatie over hoe je checkt of een e-mail is geverifieerd.
- Als je merkt dat e-mails van jouw account naar een onbekend adres worden gestuurd, heeft iemand misschien zonder jouw toestemming toegang tot je account.
- Als je doorsturen wilt uitzetten, selecteer je Doorsturen uitzetten.
Ik gebruik IMAP om e-mails te lezen
- Zorg dat je de aanbevolen IMAP-instellingen gebruikt.
- Zoek in je e-mailclient naar de instellingen met uitleg over wanneer e-mails worden verwijderd.
Ik gebruik POP om e-mails te lezen
Belangrijk: Als je de modus Recent gebruikt, wijzig dan de POP-instellingen van je e-mailclient zodat e-mails op de server blijven staan. Meer informatie over de modus Recent.
- Ga in Gmail naar de pagina met doorstuurinstellingen.
- Zet POP aan.
- Als je Gmail-kopie verwijderen of Gmail-kopie in archief plaatsen krijgt, selecteer je Kopie van Gmail behouden in inbox.
- Klik onderaan de pagina op Wijzigingen opslaan.
Ik gebruik een ander programma om e-mails te lezen
- Check in de instellingen of e-mails automatisch worden verwijderd of gearchiveerd.
- Verwijder de toegang tot ongebruikte apps en services die aan je account zijn gekoppeld:
- Ga in je Google-account naar Apps en services van derden.
- Als je een app of service niet herkent, klik je erop.
- Klik op Verwijderen.
E-mailherstel aanvragen
Je bent niet ingelogd bij een Google-account. Als je e-mailherstel wilt aanvragen, log dan in op je Google-account en kom terug naar dit artikel.