Esistono diversi motivi per cui un'email potrebbe non essere presente in Gmail. Ad esempio, un'email viene inviata alla cartella Spam anziché alla Posta in arrivo. Questo articolo spiega come trovare le tue email mancanti.
Controlli preventivi da effettuare
Se non riesci a trovare un'email:
- Lo spazio di archiviazione è esaurito. Lo spazio di archiviazione del tuo account è condiviso con Google Drive e Google Foto. Se lo spazio di archiviazione è esaurito, potresti non essere in grado di inviare o ricevere email.
- Si trova nel cestino o nella cartella Spam. Le email che si trovano nel cestino o nella cartella Spam vengono eliminate definitivamente dopo 30 giorni o quando svuoti manualmente il cestino o la cartella Spam.
- È una bozza. Puoi trovare le bozze delle email sotto l'etichetta "Bozze". Una volta eliminata una bozza, non puoi recuperarla.
- L'hai eliminata da un altro dispositivo. Ogni email è disponibile in una sola copia. Quando elimini un'email da qualsiasi dispositivo sincronizzato con il tuo account Gmail, l'email viene eliminata definitivamente.
- L'hai eliminata in un altro client di posta sincronizzato con il tuo account Gmail, ad esempio Apple Mail. Per trovare le email:
- In un browser web, vai a mail.google.com.
- Da un dispositivo mobile, scarica l'app Gmail.
Passaggio 1: cerca un'email
Se non riesci a trovare un'email nella Posta in arrivo, cercala in Gmail.
- Apri Gmail sul computer.
- In alto, nella barra di ricerca, fai clic su Mostra opzioni di ricerca
.
- Accanto a "Cerca", fai clic sul menu a discesa "Tutti i messaggi"
Email, Spam e Cestino.
- Inserisci le informazioni contenute nell'email mancante.
- Utilizza gli operatori di ricerca per perfezionare la ricerca.
- Se non conosci le parole esatte o i dettagli, lascia i campi vuoti.
- In fondo alla casella, fai clic su Cerca.
.
Email, Spam e Cestino.Suggerimenti:
- Se nel cestino è presente un'email importante, rimuovila dal cestino.
- Per impedire a Gmail di inviare automaticamente un'email alla cartella Spam, segnala l'email come "Non spam".
Passaggio 2: controlla i filtri
Se hai impostato dei filtri, cerca quelli che archiviano o spostano automaticamente le email in arrivo nel cestino. Puoi quindi scegliere di modificare il filtro o eliminarlo completamente.
- Apri Gmail sul computer.
- In alto a destra, fai clic su Impostazioni
- Fai clic sulla scheda Filtri e indirizzi bloccati nella parte superiore della pagina.
- Nell'elenco dei filtri, cerca i filtri con le parole:
- "Elimina"
- "Ignora Posta in arrivo"
- A destra, fai clic su Modifica o Elimina.
Passaggio 3: controlla le impostazioni di inoltro e POP o IMAP
Se inoltri le email da un altro client a Gmail o le leggi da un altro client, puoi scegliere di archiviare o eliminare le email originali. Ad esempio, in Microsoft Outlook puoi scegliere se eliminare un'email anche da Gmail.
Controllare le impostazioni di inoltro- Apri Gmail sul computer.
- In alto a destra, fai clic su Impostazioni
- In alto, fai clic sulle schede Inoltro e POP/IMAP o Inoltro.
- Nella sezione "Inoltro", seleziona Inoltra una copia della posta in arrivo.
- Seleziona Conserva la copia di Gmail in Posta in arrivo o Contrassegna la copia di Gmail come letta.
- Fai clic su Salva modifiche in fondo alla pagina.
Suggerimenti:
- Se un'email non è autenticata, potrebbe finire nella cartella Spam. Scopri come verificare se un'email è autenticata.
- Se noti che le tue email vengono inviate a un indirizzo sconosciuto, è possibile che qualcuno sia entrato nel tuo account senza autorizzazione.
- Per disattivare l'inoltro, seleziona Disattiva inoltro.
Utilizzo IMAP per leggere le email
- Assicurati di utilizzare le impostazioni IMAP consigliate.
- Nel tuo client di posta, cerca le impostazioni che spiegano quando le email vengono eliminate.
Utilizzo POP per leggere le email
Importante: se utilizzi la modalità recente, modifica le impostazioni POP del client di posta in modo che le email vengano lasciate sul server. Scopri di più sulla modalità recente.
- In Gmail, vai alla pagina delle impostazioni di inoltro.
- Attiva POP.
- Se visualizzi "Elimina copia di Gmail" o "Archivia copia su Gmail", seleziona Conserva la copia di Gmail in Posta in arrivo.
- Fai clic su Salva modifiche in fondo alla pagina.
Utilizzo un altro programma per leggere le email
- Controlla le impostazioni per assicurarti che le email non vengano eliminate o archiviate automaticamente.
- Rimuovi l'accesso ad app e servizi inutilizzati collegati al tuo account:
- Nel tuo Account Google, vai a Servizi e app di terze parti.
- Se non riconosci un'app o un servizio, fai clic sull'elemento.
- Fai clic su Rimuovi.
Richiedere il recupero delle email
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