دلیلهای مختلفی برای گم شدن ایمیلها در Gmail وجود دارد. برای مثال، ایمیل بهجای صندوق ورودی به هرزنامه میرود. در این مقاله، با نحوه یافتن ایمیلهای گمشده آشنا شوید
اول این موارد را بررسی کنید
اگر نمیتوانید ایمیلی را پیدا کنید:
- فضای ذخیرهسازی پر است. فضای ذخیرهسازی حسابتان با Google Drive وGoogle Photos همرسانی میشود. اگر فضای ذخیرهسازی پر باشد، ممکن است نتوانید ایمیل ارسال یا دریافت کنید.
- در حذفشدهها یا هرزنامه است. ایمیلهایی که در حذفشدهها یا هرزنامه است، پساز ۳۰ روز یا هنگامی که حذفشدهها یا هرزنامه را خالی میکنید برای همیشه حذف میشود.
- برای همیشه حذف شده است. میتوانید پیشنویس ایمیلها را تحت برچسب «پیشنویسها» مشاهده کنید. هنگامی که از پیشنویسی صرفنظر میکنید، نمیتوانید آن را بازیابی کنید.
- آن را از دستگاه دیگری حذف کردید. فقط یک نسخه از هر ایمیل وجود دارد. وقتی ایمیلی را از هر دستگاهی که با حسابتان در Gmail همگامسازی شده است حذف میکنید، آن ایمیل برای همیشه حذف میشود.
- آن را در کارخواه ایمیل دیگری، مثل Apple Mail که با حسابتان در Gmail همگامسازی شده است حذف کردهاید. برای پیدا کردن ایمیلها:
- در مرورگر وب، به mail.google.com بروید.
- از دستگاه همراه، برنامه Gmail را بارگیری کنید.
مرحله ۱: جستجوی ایمیل
اگر نمیتوانید ایمیلی را در صندوق ورودی پیدا کنید، ایمیلتان را در Gmail جستجو کنید.
- در رایانه، Gmail را باز کنید.
- در بالا، در نوار «جستجو»، روی «نمایش گزینههای جستجو»
کلیک کنید.
- در کنار «جستجو»، روی منوِ کرکرهای «همه ایمیلها»
ایمیل و هرزنامه و حذفشدهها کلیک کنید.
- اطلاعات ایمیل گمشده را وارد کنید.
- برای پالایش جستجو از اپراتورهای جستجو استفاده کنید.
- اگر درباره کلمهها یا جزئیات دقیق مطمئن نیستید، فیلدها را خالی بگذارید.
- در پایین کادر، روی جستجو کلیک کنید.
کلیک کنید.
ایمیل و هرزنامه و حذفشدهها کلیک کنید.نکتهها:
- اگر ایمیل مهمی در «حذفشدهها» هست، ایمیل را از «حذفشدهها» بردارید.
- برای جلوگیری از ارسال خودکار ایمیل به «هرزنامه» توسط Gmail، ایمیل را بهعنوان «هرزنامه نیست» گزارش کنید.
مرحله ۲: مرور فیلترها
اگر فیلترها را راهاندازی کردهاید، هر فیلتری را که بهطور خودکار ایمیلهای ورودی را بایگانی میکند یا به حذفشدهها انتقال میدهد پیدا کنید. میتوانید انتخاب کنید که فیلتر را ویرایش کنید یا کاملاً حذف کنید.
- در رایانه، Gmail را باز کنید.
- در بالا سمت چپ، روی «تنظیمات»
- در بالا، روی برگه فیلترها و نشانیهای مسدودشده کلیک کنید.
- در فهرست فیلترها، بهدنبال فیلترهایی با این کلمات باشید:
- «حذف شود»
- «از صندوق ورودی خارج شود»
- در سمت چپ، روی ویرایش یا حذف کلیک کنید.
مرحله ۳: بررسی کردن بازارسال و تنظیمات POP یا IMAP
اگر از کارخواه دیگری ایمیلها را به Gmail بازارسال کنید یا ایمیلهایتان را از کارخواه دیگری بخوانید، میتوانید انتخاب کنید که ایمیلهای اصلی را بایگانی یا حذف کنید. برای مثال در Microsoft Outlook، میتوانید انتخاب کنید که پاک کردن ایمیل آن را از Gmail نیز حذف کند یا نه
تنظیمات بازارسال را بررسی کنید- در رایانه، Gmail را باز کنید.
- در بالا سمت چپ، روی «تنظیمات»
- در بالا، روی بازارسال و POP/IMAP یا برگههای بازارسالکلیک کنید.
- در بخش «بازارسال»، بازارسال نسخهای از ایمیل ورودی را انتخاب کنید.
- نگه داشتن نسخه Gmail در صندوق ورودی یا علامتگذاری نسخه Gmail بهعنوان خواندهشده را انتخاب کنید.
- در پایین صفحه، روی ذخیره تغییرات کلیک کنید.
نکتهها:
- اگر ایمیلی اصالتسنجی نشده است، ممکن است به «هرزنامه» برود. با نحوه بررسی اصالتسنجی ایمیل آشنا شوید.
- اگر میبینید که ایمیلهایتان به نشانی ناشناختهای میرود، ممکن است کسی بهصورت غیرمجاز به حسابتان دسترسی داشته باشد.
- برای خاموش کردن بازارسال، غیرفعال کردن بازارسال را انتخاب کنید.
از IMAP برای خواندن ایمیلها استفاده میکنم
- مطمئن شوید از تنظیمات توصیهشده IMAP استفاده میکنید.
- در تنظیمات کارخواه ایمیل، تنظیماتی که شرایط حذف شدن ایمیلها را توضیح میدهد جستجو کنید.
از POP برای خواندن ایمیلها استفاده میکنم
مهم: اگر از حالت اخیر استفاده میکنید، تنظیمات POP کارخواه ایمیلتان را تغییر دهید تا ایمیلها را در سرور رها کند. با حالت اخیر آشنا شوید.
- در Gmail، به صفحه تنظیمات بازارسال بروید.
- POP را فعال کنید.
- اگر «حذف نسخه Gmail» یا «بایگانی کردن نسخه Gmail» را دریافت میکنید، نگه داشتن نسخه Gmail در صندوق ورودی را انتخاب کنید.
- در پایین صفحه، روی ذخیره تغییرات کلیک کنید.
از برنامه دیگری برای خواندن ایمیلها استفاده میکنم
- تنظیماتتان را بررسی کنید تا مطمئن شوید ایمیلها بهطور خودکار حذف یا بایگانی نمیشود.
- برداشتن دسترسی به برنامهها و خدمات بیاستفاده متصلشده به حسابتان:
- در «حساب Google»، به برنامهها و سرویسهای طرف سوم بروید.
- اگر برنامه یا سرویس را نمیشناسید، روی آن کلیک کنید.
- روی برداشتن کلیک کنید.
درخواست بازیابی ایمیل
به سیستم «حساب Google» وارد نشدهاید. برای درخواست بازیابی ایمیل، وارد سیستم «حساب Google» شوید و به این مقاله برگردید.