E-maily se vám v Gmailu můžou ztratit z různých důvodů. Někdy se například může stát, že e-mail místo do doručené pošty přijde do spamu. V tomto článku se dozvíte, jak ztracené e-maily najít.
Nejdřív zkontrolujte pár věcí
Možné důvody toho, proč nemůžete najít nějaký e-mail:
- Máte plné úložiště. O úložiště vašeho účtu se dělí Disk Google a Fotky Google. Když je úložiště plné, nemusí vám fungovat posílání a přijímání e-mailů.
- E-mail je v koši nebo ve spamu. E-maily v koši nebo spamu se trvale smažou po 30 dnech nebo při ručním vysypání koše nebo spamu.
- E-mail byl trvale odstraněn. Koncepty e-mailů najdete pod štítkem Koncepty. Když koncept zahodíte, už ho nebudete moct obnovit.
- E-mail jste na jiném zařízení smazali. Každý e-mail se v Gmailu nachází jen jednou. Když e-mail smažete na libovolném zařízení, které se synchronizuje s vaším účtem Gmailu, smažete ho tím všude.
- E-mail jste smazali v jiném e-mailovém klientu, který se synchronizuje s vaším účtem Gmailu, například v Apple Mailu. Jak najít e-maily:
- Ve webovém prohlížeči přejděte na mail.google.com.
- Na mobilním zařízení si stáhněte aplikaci Gmail.
Krok 1: Vyhledejte e-mail
Pokud nějaký e-mail nevidíte v doručené poště, můžete ho v Gmailu vyhledat.
- Na počítači otevřete Gmail.
- Nahoře ve vyhledávacím poli klikněte na Zobrazit možnosti hledání
.
- Vedle možnosti Hledat klikněte na rozbalovací nabídku Všechny zprávy
Pošta, spam a koš.
- Zadejte nějaké údaje, které by měly v hledaném e-mailu být.
- Vyhledávání můžete upřesnit pomocí vyhledávacích operátorů.
- Pokud si nejste jistí, jaká slova nebo podrobnosti zpráva obsahuje, nechejte pole prázdná.
- Ve spodní části pole klikněte na Hledat.
.
Pošta, spam a koš.Tipy:
- Pokud jste důležitý e-mail našli v koši, vyjměte ho z něj.
- Jestli chcete zabránit tomu, aby Gmail podobné e-maily automaticky přesouval do spamu, označte zprávu jako „Není spam“.
Krok 2: Zkontrolujte filtry
Pokud máte nastavené filtry, zkontrolujte ty, které automaticky archivují nebo přesouvají příchozí e-maily do koše. Filtry pak můžete upravit nebo úplně smazat.
- Otevřete Gmail na počítači.
- Vpravo nahoře klikněte na Nastavení
- Nahoře klikněte na kartu Filtry a zablokované adresy.
- V seznamu filtrů vyhledejte filtry se slovy:
- „Smazat“
- „Přeskočit Doručenou poštu“
- Vpravo klikněte na Upravit nebo Smazat.
Krok 3: Zkontrolujte nastavení přeposílání a protokolu POP nebo IMAP
Pokud e-maily přeposíláte z jiného klienta do Gmailu nebo si je čtete v jiném klientu, můžete vybrat, jestli se mají původní e-maily archivovat, nebo smazat. Například v Microsoft Outlooku můžete vybrat, jestli se e-mail smazaný v něm má smazat i z Gmailu.
Zkontrolovat nastavení přeposílání- Otevřete Gmail na počítači.
- Vpravo nahoře klikněte na Nastavení
- Nahoře klikněte na kartu Přeposílání a protokol POP/IMAP nebo Přeposílání.
- V sekci Přeposílání vyberte Přeposlat kopii doručené zprávy.
- Vyberte Uchovat kopii v Doručené poště Gmail nebo Označit zprávu ve službě Gmail jako přečtenou.
- Dole na stránce klikněte na Uložit změny.
Tipy:
- Neověřené e-maily můžou chodit rovnou do spamu. Jak zjistit, jestli je e-mail ověřený
- Pokud zjistíte, že se vaše e-maily přeposílají na neznámou adresu, možná má k vašemu účtu přístup někdo nepovolaný.
- Jestli chcete přeposílání vypnout, vyberte Zakázat přeposílání.
Ke čtení e-mailů používám protokol IMAP
- Zkontrolujte, jestli používáte doporučené nastavení protokolu IMAP.
- V e-mailovém klientu vyhledejte nastavení toho, za jakých podmínek se e-maily mažou.
Ke čtení e-mailů používám protokol POP
Důležité: Pokud používáte režim nedávných zpráv, změňte nastavení protokolu POP v poštovním klientu tak, aby zprávy zůstávaly na serveru. Další informace o režimu nedávných zpráv
- V Gmailu přejděte na stránku nastavení přeposílání.
- Zapněte protokol POP
- Pokud vidíte možnost Smazat zprávu z Gmailu nebo Archivovat zprávu v Gmailu, vyberte místo ní Uchovat kopii v Doručené poště Gmail.
- Dole na stránce klikněte na Uložit změny.
Ke čtení e‑mailů používám jiný program
- Zkontrolujte v nastavení, jestli se e-maily automaticky nemažou nebo nearchivují.
- Odeberte přístup nepoužívaným aplikacím a službám propojeným s vaším účtem:
- Ve svém účtu Google přejděte na Aplikace a služby třetích stran.
- Pokud nějakou aplikaci nebo službu nepoznáváte, klikněte na ni.
- Klikněte na Odstranit.
Žádost o obnovení e-mailů
Nejste přihlášení k účtu Google. Pokud chcete požádat o obnovení e-mailu, přihlaste se k účtu Google a vraťte se do tohoto článku.