Тази страница може да ви помогне да намерите имейлите си, ако:
- някои имейли липсват;
- във входящата ви поща не влизат имейли;
- входящата ви поща е празна и всичките ви имейли са изчезнали.
Ако все още не намирате имейла си след изпълнението на стъпките по-горе, имейлът може да е бил изтрит или изпратен в „Спам“.
Първо, потърсете във всичките си имейли
Възможно е имейлите да не са във входящата ви поща, ако случайно са били архивирани, изтрити или означени като спам. За подробно търсене на имейли, които не са във входящата ви поща:
- Уверете се, че сте изтеглили приложението Gmail.
- На своя iPhone или iPad отворете приложението Gmail
.
- Горе вдясно напишете
in:anywhere. След това въведете информация, която се съдържа в липсващия имейл, като името на подателя или темата. - Докоснете Търсене долу вдясно.
.Съвет: за да филтрирате още повече резултатите от търсенето си, можете да използвате и оператори за търсене.
Второ, изпробвайте тези често срещани корекции
Препоръчваме да изпълните тези стъпки на компютър, защото много от тях не могат да се извършат през приложението Gmail.
Може да сте създали филтър, който автоматично архивира или изтрива на определени имейли.
Ето как да проверите филтрите си:
- Отворете Gmail в браузър.
- Кликнете горе вдясно върху „Настройки“
Преглед на всички настройки.
- В горната част кликнете върху раздела Филтри и блокирани адреси.
- Потърсете филтри, съдържащи думите „Изтриване“ или „Пропускане на „Вх. поща“.
- Кликнете върху Редактиране или Изтриване вдясно.
- Изпълнете инструкциите на екрана.
Преглед на всички настройки.Когато настройвате препращането в Gmail, можете да изберете дали оригиналните имейли да се архивират или да се изтриват.
Ето как да проверите настройките за препращане:
- Отворете Gmail в браузър.
- Кликнете горе вдясно върху „Настройки“
- В горната част кликнете върху раздела Препращане и POP/IMAP.
- В секцията „Препращане“ проверете дали не сте избрали „Препращане на копие“ от входящата поща. Ако е така, изберете Копието в Gmail да се запази във входящата поща или Копието в Gmail да се означи като прочетено.
- В долната част на страницата кликнете върху Запазване на промените.
Важно: Ако имейлите ви се препращат към непознат адрес, изберете „Деактивиране на препращането“ и след това прегледайте съвети за сигурността в Gmail. Ако виждате адрес за препращане, който не ви е познат, възможно е някой да има неупълномощен достъп до профила ви.
Ако препращате имейл от друг профил в Gmail, понякога имейлите могат да се изпращат до „Спам“, ако не са удостоверени. Научете за най-добрите практики за препращане на поща.
Ако четете имейлите си в Gmail с друга програма за електронна поща, като Apple Mail или Microsoft Outlook, изпълнете стъпките по-долу за типа на препращане, който сте настроили.
Използвам IMAP, за да чета имейли в други програми за електронна поща, като Microsoft Outlook или Apple Mail
Когато настройвате IMAP, можете да изберете дали действията, които извършвате в другите програми за електронна поща, да важат за имейлите ви в Gmail. Например можете да изберете дали при изтриване на имейл в Apple Mail той да се изтрива и в Gmail.
Уверете се, че използвате препоръчаните настройки за IMAP достъп. Потърсете настройки, които обясняват кога се изтриват имейлите.
Използвам уеб приложение, разширение или добавка, за да чета Gmail
Проверете настройките си, за да се уверите, че имейлите не се изтриват или архивират.
- Посетете страницата Свързани приложения и сайтове.
- В секцията „Приложения, свързани с профила ви“ кликнете върху Управление на приложенията.
- Ако намерите нещо, което не разпознавате, кликнете върху услугата
Използвам POP, за да чета имейли в други програми за електронна поща, като Microsoft Outlook
Когато настройвате POP, можете да изберете дали действията, които извършвате в другите програми за електронна поща, да важат за имейлите ви в Gmail. Например можете да изберете дали при изтриване на имейл в Microsoft Outlook той да се изтрива и в Gmail.
- Посетете страницата Настройки на препращане и POP/IMAP достъп.
- Уверете се, че POP е активиран.
- Ако виждате „Копието в Gmail да се изтрие“ или „Копието в Gmail да се архивира“, изберете Копието в Gmail да се запази във „Вх. поща“.
- В долната част на страницата кликнете върху Запазване на промените.
Забележка: Ако използвате режима за скорошни съобщения с POP, променете настройките на клиентската програма, използваща POP, така че тя да оставя имейлите на сървъра.
Стъпките по-горе не помогнаха
Ако сте изпълнили стъпките по-горе и все още не можете да намерите имейлите си, изберете по-долу проблема, който срещате.
Ако все още не намирате имейла си след изпълнението на стъпките по-горе, имейлът може да е бил изтрит или изпратен в „Спам“.
Бележки за изтритите имейли
- Ако изтриете имейл, той остава в кошчето за 30 дни. След 30 дни имейлите окончателно се изтриват от кошчето.
- Има само едно копие на всеки имейл в Gmail. Ако изтриете имейл от място, като етикет или устройство, той се изтрива напълно от Gmail.
- Gmail групира заедно всички отговори на оригиналния имейл в една кореспонденция. Когато докоснете или кликнете върху „Изтриване“, цялата кореспонденция се изтрива, включително оригиналният имейл и отговорите.
Бележки за нежеланите имейли
- Ако означите имейл като спам, той остава в „Спам“ за 30 дни. След 30 дни имейлите окончателно се изтриват от „Спам“.
- Ако смятате, че имейлите са изпратени в „Спам“ по погрешка, научете как да премахнете имейли от „Спам“.
Ако липсват имейли от профила ви, някой може да има достъп без разрешението ви. Можем да ви помогнем да намерите липсващите имейли и да защитите профила си.
Важно:
- Ако използвате Gmail за работа, училище или организация, свържете се с администратора си.
- Ако мястото в хранилището ви в Gmail свърши, няма да можете да изпращате или получавате съобщения. Изпращаните до вас съобщения ще се връщат на подателя.
- Ако от 1 юни 2021 г. нямате активност или надвишите квотата за хранилището си в продължение на 24 месеца или повече, всичките ви имейли може да бъдат изтрити след 1 юни 2023 г. Научете повече за начина на работа на хранилището в Google.