Gmail のメールが見つからない

Gmail にメールが受信されない理由はいくつかあります。たとえば、メールが迷惑メールに振り分けられた場合、受信トレイには表示されません。この記事では、見つからないメールを探し出す方法について説明します。

最初に確認する内容

メールが見つからない場合、次のことが考えられます。

• 保存容量がいっぱいになっている。アカウントの保存容量は、Google ドライブと Google フォトで共有されます。保存容量がいっぱいになっていると、メールの送受信ができなくなることがあります。

  空き容量を確認する

• ゴミ箱または迷惑メールに振り分けられている。ゴミ箱内または迷惑メール内のメールは、30 日経過するか、ゴミ箱または迷惑メールを手動で空にすると完全に削除されます。
• 完全に削除されている。メールの下書きは [下書き] ラベルに表示され、破棄した下書きは復元できません。
• 別のデバイスから削除した。各メールのコピーは 1 通のみです。Gmail アカウントと同期されているデバイスから削除したメールは完全に削除されます。
• Gmail アカウントと同期されている他のメール クライアント（Apple Mail など）で削除した。メールを検索するには、次の操作を行います。
  • ウェブブラウザで mail.google.com にアクセスします。
  • モバイル デバイスで Gmail アプリをダウンロードします。

ステップ 1: メールを検索する

受信トレイにメールが見つからない場合は、Gmail 全体でメールを検索します。

1. パソコンで Gmail を開きます。
2. 上部の検索バーで、[検索オプションを表示] アイコン をクリックします。
3. [検索] の横にある [すべてのメール] プルダウン メニュー [すべてのメール（迷惑メール、ゴミ箱のメールを含む）] をクリックします。
4. 見つからないメールに含まれる情報を検索条件に入力します。
   • 検索演算子を使用して検索を絞り込むことができます。
   • 正確な単語や詳細が不明の場合は、空白のままにします。
5. ボックスの下部にある [検索] をクリックします。

ヒント:

• ゴミ箱に重要なメールがある場合は、ゴミ箱からメールを移動します。
• Gmail でメールが自動的に [迷惑メール] に振り分けられないようにするには、メールを [迷惑メールではない] として報告してください。

ステップ 2: フィルタを確認する

フィルタを設定している場合は、受信メールを自動的にアーカイブする、もしくはゴミ箱に移動するフィルタを確認します。次に、このフィルタを編集するか、完全に削除するかを選択します。

1. パソコンで Gmail を開きます。
2. 右上にある設定アイコン すべての設定を表示] をクリックします。
3. 上部の [フィルタとブロック中のアドレス] タブをクリックします。
4. フィルタのリストで、次のような単語が指定されているフィルタを探します。
   • 「削除」
   • 「受信トレイをスキップ」
5. 右側にある [編集] または [削除] をクリックします。

ステップ 3: メール転送と POP/IMAP の設定を確認する

他のクライアントからのメールを Gmail へ転送する場合、または他のクライアントからのメールを閲覧する場合は、元のメールをアーカイブまたは削除することができます。たとえば、Microsoft Outlook では、メールを削除する際に Gmail からも削除するかどうかを選択できます。

転送の設定を確認する

1. パソコンで Gmail を開きます。
2. 右上にある設定アイコン すべての設定を表示] をクリックします。
3. 上部にある [メール転送と POP/IMAP] タブまたは [転送] タブをクリックします。
4. [転送] セクションで、[受信メールを次のアドレスに転送] を選択します。
5. [Gmail のメールを受信トレイに残す] または [Gmail のメールを既読にする] を選択します。
6. ページの下部にある [変更を保存] をクリックします。

ヒント:

• 認証されていないメールは、迷惑メールに分類されることがあります。詳しくは、メールが認証されているかどうかを確認する方法をご覧ください。
• メールが知らないアドレスに送信されている場合は、誰かがあなたのアカウントに不正にアクセスした可能性があります。
  • 転送を無効にするには、[転送を無効にする] を選択します。

IMAP または POP の設定を確認する

IMAP を使用して Gmail を読み込んでいる場合

• IMAP クライアントの推奨設定に準拠していることを確認します。
• メール クライアントで、メールを削除する際の動作の設定を確認します。

POP を使用して Gmail を読み込んでいる場合

重要: 最新モードを使用している場合は、メールをサーバーに残すようにメール クライアントの POP 設定を変更します。詳しくは、最新モードについてをご覧ください。

1. Gmail で転送設定ページに移動します。
2. POP を有効にします。
3. [Gmail のメールを削除する] または [Gmail のメールをアーカイブする] が表示されている場合は、[Gmail のメールを受信トレイに残す] を選択します。
4. ページの下部にある [変更を保存] をクリックします。

別のプログラムで Gmail を読み込んでいる場合

• 設定を確認して、メールが自動的に削除またはアーカイブされないようにします。
• アカウントに接続されている未使用のアプリやサービスへのアクセス権を削除します。
  1. Google アカウントで [サードパーティ製のアプリとサービス] に移動します。
  2. 不明なアプリやサービスがある場合は、それをクリックします。
  3. [削除] をクリックします。

メールの復元をリクエストする

Google アカウントにログインしていません。メールの復元をリクエストするには、Google アカウントにログインしてから、この記事に戻ってください。

Google アカウントにログインする

関連資料

• Gmail で迷惑メールを報告する
• Gmail のメールを削除または復元する