Ez az oldal segít megkeresni az e-maileket, amennyiben:
- nem talál néhány e-mailt.
- az e-mailek nem érkeznek meg a beérkező levelek közé.
- a Beérkező levelek mappa üres, és minden e-mail eltűnt.
Ha nem találta meg az e-maileket a fenti lépések követésével sem, akkor lehetséges, hogy az e-mail törlődött, vagy a spamek közé került.
A leggyakoribb megoldási javaslatok
Azt javasoljuk, hogy az itt látható lépéseket számítógépről hajtsa végre, mivel a legtöbbjük nem végezhető el a Gmail alkalmazásból.
Az e-mailek kihagyhatják a Beérkező levelek mappát ha véletlenül archiválta, törölte vagy spamként jelölte meg őket.
Az alábbi lépéseket követve keresést végezhet az összes e-mailje között (így a nem a Beérkező levelek mappában találhatók között is):
- Nyissa meg a Gmailt a számítógépen.
- A keresőmezőben kattintson a lefelé mutató nyílra
.
- Kattintson az Összes levél legördülő menüre, majd válassza az Összes levél, Spam, Kuka menüpontot.
- Adjon meg a hiányzó levélben szereplő adatokat. Ha egyetlen szóban vagy más adatban sem biztos, hagyja üresen a mezőket.
- A mező alján kattintson a Keresés gombra
.
.Tipp: A keresési eredmények pontosabb szűrésére is lehetőség van a keresési operátorok használatával.
Előfordulhat, hogy létrehozott egy olyan szűrőt, amely automatikusan archivál vagy töröl bizonyos e-maileket.
Az alábbi módon ellenőrizheti a szűrőket:
- Nyissa meg a Gmailt egy böngészőben.
- A jobb felső sarokban kattintson a Beállítások
Az összes beállítás megtekintése lehetőségre.
- Felül kattintson a Szűrők és letiltott címek lapfülre.
- Keressen olyan szűrőket, amelyek tartalmazzák a „Törlés”, illetve „A Beérkező levelek mappa kihagyása” kifejezéseket.
- A jobb oldalon kattintson a Szerkesztés vagy a Törlés lehetőségre.
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Az összes beállítás megtekintése lehetőségre.Amikor beállítja a továbbítást a Gmailben, megadhatja, hogy az eredeti e-maileket a rendszer archiválja-e vagy törölje.
A továbbítási beállításokat a következőképp ellenőrizheti:
- Nyissa meg a Gmailt egy böngészőben.
- A jobb felső sarokban kattintson a Beállítások
- Felül kattintson az Átirányítás és POP/IMAP lapfülre.
- Az Átirányítás területen ellenőrizze, hogy be van-e jelölve A beérkező üzenetek egy példányának továbbítása ide beállítás. Amennyiben be van, válassza a Gmail példányának megőrzése a Beérkező üzenetek között vagy a Gmail példányának megjelölés olvasottként lehetőséget.
- Az oldal alján kattintson a Változtatások mentése gombra.
Fontos: Ha az e-maileket a rendszer egy ismeretlen címre továbbítja, akkor tiltsa le a továbbítást, és tekintse meg a Gmail biztonsági tippjeit. Ha ismeretlen továbbítási cím jelenik meg, akkor lehetséges, hogy valaki jogosulatlanul fért hozzá a fiókjához.
Ha egy másik fiókból irányítja át a leveleket a Gmailbe, akkor a hitelesítés nélküli e-mailek néha a Spam mappába kerülnek. További információ az üzenetek Gmailbe történő átirányításának bevált módszereiről.
Ha a Gmail-fiókba érkező leveleket más levelezőprogrammal – például az Apple Mail vagy a Microsoft Outlook használatával – olvassa, kövesse a beállított átirányításnak megfelelő lépéseket alább.
IMAP használatával olvasom az e-maileket egy levelezőprogramban (például a Microsoft Outlook vagy az Apple Mail alkalmazásban)
Az IMAP beállításakor kiválaszthatja, hogy a másik levelezőprogramban végzett műveletek befolyásolják-e a Gmailben található e-maileket. Például megadhatja, hogy az e-mailek Apple Mailben történő törlésekor a Gmailből is törlődjenek-e.
Győződjön meg róla, hogy az ajánlott IMAP-beállításokat használja. Keressen olyan beállításokat, amelyek megmagyarázhatják az e-mailek eltűnését.
Webalkalmazás vagy bővítmény használatával olvasom a Gmailt
Ellenőrizze a beállításokat, és győződjön meg róla, hogy az e-mailek nem törlődnek vagy kerülnek az archivált üzenetek közé.
- Nyissa meg a Társított alkalmazások és webhelyek oldalt.
- A fiókhoz kapcsolt alkalmazások panelen kattintson az Alkalmazások kezelése lehetőségre.
- Ha olyan elemet talál, amelyet nem ismer fel, kattintson a szolgáltatás
POP használatával olvasom az e-maileket egy levelezőprogramban (például a Microsoft Outlookban)
A POP beállításakor kiválaszthatja, hogy a másik levelezőprogramban végzett műveletek befolyásolják-e a Gmailben található e-maileket. Például megadhatja, hogy az e-mailek Microsoft Outlookban történő törlésekor a Gmailből is törlődjenek-e.
- Nyissa meg az Átirányítás és POP/IMAP beállítóoldalt.
- Ellenőrizze, hogy aktív-e a POP.
- Ha „a Gmail példányának törlése” vagy a „a Gmail példányának archiválása” beállítás van megadva, válassza helyette a Gmail példányának megőrzése a Beérkező levelek között beállítást.
- Az oldal alján kattintson a Változtatások mentése gombra.
Megjegyzés: Amennyiben a friss levelek üzemmódot használja a POP-hozzáféréssel, módosítsa úgy a levelezőprogram POP-beállításait, hogy az üzenetek a szerveren is megmaradjanak.
A fenti lépések nem segítettek
Ha a fenti lépéseket követve nem sikerült megtalálni az e-maileket, válassza ki a fellépő problémát alább.
Ha nem találta meg az e-maileket a fenti lépések követésével sem, akkor lehetséges, hogy az e-mail törlődött, vagy a spamek közé került.
A törölt e-mailekkel kapcsolatos megjegyzések
- A törölt e-mailek 30 napig a kukában maradnak. 30 nap után az e-mailek véglegesen törlődnek a kukából.
- A Gmail minden e-mailből csak egy példányt őriz. Amennyiben egy adott helyről (például egy címkéből vagy eszközről) törli az e-mailt, az e-mail az egész Gmailből törlődik.
- A Gmail az eredeti e-mailre érkezett válaszokat egyetlen beszélgetésbe csoportosítja. Amikor a Törlés lehetőségre kattint vagy koppint, az egész beszélgetés törlődik, az eredeti levéllel és a válaszokkal együtt.
A Spam mappába került e-mailekkel kapcsolatos megjegyzések
- A spamként megjelölt e-mailek 30 napig a Spam mappában maradnak. 30 nap után az e-mailek véglegesen törlődnek a Spam mappából.
- Ha úgy gondolja, hogy az e-mailek véletlenül kerülnek a Spam mappába, tekintse meg, hogyan távolíthatók el az e-mailek a Spam mappából.
Ha a fiókjából e-mailek hiányoznak, akkor előfordulhat, hogy valaki az Ön engedélye nélkül hozzáfért a fiókhoz. Segíthetünk a hiányzó e-mailek megkeresésében és fiókja biztonságossá tételében.
Fontos:
- Ha a Gmailt a munkahelyén, az iskolában vagy egy szervezeten belül használja, forduljon az adminisztrátorhoz.
- Ha elfogy a Gmail-tárhely, nem fog tudni üzeneteket küldeni és fogadni. Az Önnek küldött üzeneteket visszaküldjük a feladónak.
- 2021. június 1-jén lépett életbe új szabályunk, amely szerint, ha legalább 24 hónapig inaktív marad, illetve legalább ennyi ideig túllépi a tárhelykvótáját, előfordulhat, hogy az összes e-mailjét töröljük 2023. június 1-jétől kezdődően. További információ a Google tárhelyének működéséről.