Hay varios motivos por los que puede que falte un correo en Gmail. Por ejemplo, si el correo ha ido a la carpeta de spam en vez de a la bandeja de entrada. En este artículo, te explicamos cómo localizar los correos que faltan.
Comprueba lo siguiente antes que nada
Si no encuentras un correo:
- El espacio de almacenamiento está lleno. El almacenamiento de tu cuenta se comparte con Google Drive y Google Fotos. Si tu almacenamiento está lleno, es posible que no puedas enviar ni recibir correos.
- Está en la papelera o en la carpeta de spam. Los correos de la papelera o de spam se eliminan definitivamente al cabo de 30 días o cuando vacías manualmente esas carpetas.
- Se ha eliminado de forma permanente. Los borradores de correo tienen la etiqueta "Borradores". Si descartas un borrador, no podrás recuperarlo.
- Lo has eliminado de otro dispositivo. Cada correo es único, no tiene copias. Cuando eliminas un correo de cualquier dispositivo sincronizado con tu cuenta de Gmail, se elimina para siempre.
- Lo has eliminado en otro cliente de correo que está sincronizado con tu cuenta de Gmail, como Apple Mail. Para buscar tus correos:
- En un navegador web, ve a mail.google.com.
- En un dispositivo móvil, descarga la aplicación de Gmail.
Paso 1: Busca un correo
Si no encuentras un correo en tu bandeja de entrada, búscalo en todo Gmail.
- Abre Gmail en el ordenador.
- En la parte superior, en el cuadro de búsqueda, haz clic en Mostrar opciones de búsqueda
.
- Junto a "Buscar", haz clic en el menú desplegable "Todos los correos"
Mensajes, Spam y Papelera.
- Escribe información que esté en el correo que falta.
- Utiliza los operadores de búsqueda para acotar la búsqueda.
- Si no sabes con seguridad las palabras o los detalles del correo, deja los campos en blanco.
- En la parte inferior del cuadro, haz clic en Buscar.
.
Mensajes, Spam y Papelera.Consejos:
- Si hay algún correo importante en la papelera, recupéralo.
- Para evitar que Gmail envíe automáticamente un correo a la bandeja de spam, marca el correo como "No es spam".
Paso 2: Revisa tus filtros
Si has configurado algún filtro, busca los filtros que archiven o muevan automáticamente los correos entrantes a la papelera. A continuación, puedes editar el filtro o eliminarlo por completo.
- Abre Gmail en el ordenador.
- Arriba a la derecha, haz clic en Configuración
- En la parte superior, haz clic en la pestaña Filtros y direcciones bloqueadas.
- En la lista de filtros, busca los que incluyan las palabras:
- "Eliminarlo"
- "Saltar bandeja de entrada"
- A la derecha, haz clic en Editar o en Eliminar.
Paso 3: Revisa la configuración de reenvío y de POP o IMAP
Si reenvías correos desde otro cliente a Gmail o lees tus correos desde otro cliente, puedes archivar o eliminar los correos originales. Por ejemplo, en Microsoft Outlook, puedes decidir si al eliminar un correo, también se elimina de Gmail.
Comprobar la configuración de reenvío- Abre Gmail en el ordenador.
- Arriba a la derecha, haz clic en Configuración
- En la parte superior, haz clic en las pestañas Reenvío y correo POP/IMAP o Reenvío.
- En la sección "Reenvío", selecciona Reenviar una copia del correo entrante a.
- Selecciona Conservar la copia de Gmail en Recibidos o Marcar la copia de Gmail como leída.
- Haz clic en el botón Guardar cambios situado al final de la página.
Notas:
- Si un correo no está autenticado, puede que se envíe a spam. Consulta cómo comprobar si un correo está autenticado.
- Si tus correos se envían a una dirección que no reconoces, es posible que alguien tenga acceso no autorizado a tu cuenta.
- Para desactivar el reenvío, selecciona Inhabilitar el reenvío.
Utilizo IMAP para leer correos
- Asegúrate de usar la configuración recomendada para clientes IMAP.
- En tu cliente de correo, busca la configuración que explique cuándo se eliminan los correos.
Utilizo POP para leer correos
Importante: Si usas el modo Reciente, cambia la configuración de POP del cliente de correo para dejar los correos en el servidor. Consulta información sobre el modo Reciente.
- En Gmail, ve a la página de configuración de reenvío.
- Habilita POP.
- Si aparece el mensaje "Eliminar la copia de Gmail" o "Archivar la copia de Gmail", selecciona Conservar la copia de Gmail en Recibidos.
- Haz clic en el botón Guardar cambios situado al final de la página.
Uso otro programa para leer los correos
- Comprueba tu configuración para asegurarte de que los correos no se eliminen ni se archiven automáticamente.
- Quita el acceso a las aplicaciones y los servicios que no uses y que estén conectados a tu cuenta:
- En tu cuenta de Google, ve a Aplicaciones y servicios de terceros.
- Si no reconoces una aplicación o un servicio, haz clic en él.
- Haz clic en Quitar.
Solicitar la recuperación de un correo
No has iniciado sesión con una cuenta de Google. Para solicitar la recuperación de un correo, inicia sesión en tu cuenta de Google y vuelve a este artículo.