Gmail 中电子邮件丢失的原因可能有很多种。举例来说，有的邮件会进入“垃圾邮件”文件夹，而不是收件箱。本文介绍了如何查找丢失的电子邮件。
请先检查以下事项
如果您找不到某封电子邮件，可能是因为：
- 您的存储空间已用尽。您的账号存储空间由 Google 云端硬盘和 Google 相册共用。如果存储空间用尽，您可能无法收发电子邮件。
- 该邮件在“已删除邮件”或“垃圾邮件”文件夹中。邮件会在进入这些文件夹 30 天后或者您手动清空这些文件夹时被永久删除。
- 该邮件是草稿。您可以在“草稿”标签下找到电子邮件草稿。草稿一经舍弃便无法恢复。
- 您已在其他设备中删除该邮件。每封电子邮件只有 1 个副本。如果您在与 Gmail 账号同步的任何设备中删除电子邮件，该电子邮件会被永久删除。
- 您在与 Gmail 账号同步的其他电子邮件客户端（例如 Apple 邮件）中删除了该邮件。如需查找电子邮件，请执行以下操作：
- 在网络浏览器中，前往 mail.google.com。
- 在移动设备上下载 Gmail 应用。
第 1 步：搜索电子邮件
如果您在收件箱中找不到某封电子邮件，请在 Gmail 中搜索该邮件。
- 在电脑上打开 Gmail。
- 在顶部的搜索栏中，点击“显示搜索选项”图标
。
- 点击“搜索”旁边的“所有邮件”下拉菜单
邮件、垃圾邮件和已删除邮件。
- 输入丢失的电子邮件中的信息。
- 使用搜索运算符优化搜索结果。
- 如果您不确定确切的字词或详细信息，请将相应字段留空。
- 点击框底部的搜索。
。
邮件、垃圾邮件和已删除邮件。提示：
- 如果“已删除邮件”文件夹中有重要电子邮件，请从“已删除邮件”文件夹中移出该邮件。
- 如要阻止 Gmail 自动将某封电子邮件发送至“垃圾邮件”文件夹，请将该电子邮件列为“非垃圾邮件”。
第 2 步：查看过滤器
如果您设置了过滤器，请查找是否有过滤器会自动归档收到的电子邮件或将收到的电子邮件移至“已删除邮件”文件夹。随后，您可以选择修改过滤器或将其彻底删除。
- 在电脑上打开 Gmail。
- 点击右上角的“设置”图标
- 点击顶部的过滤器和屏蔽的地址标签页。
- 在过滤器列表中，查找包含以下字词的过滤器：
- “删除”
- “跳过收件箱”
- 点击右侧的修改或删除。
第 3 步：查看转发和 POP/IMAP 设置
如果您将电子邮件从其他客户端转发到 Gmail，或者通过其他客户端查看电子邮件，则可以选择归档或删除原始电子邮件。例如，在 Microsoft Outlook 中，您可以选择在删除电子邮件时是否也同时将其从 Gmail 中删除。
检查转发设置- 在电脑上打开 Gmail。
- 点击右上角的“设置”图标
- 点击顶部的转发和 POP/IMAP 或转发标签页。
- 在“转发”部分，选择将收到的邮件的副本转发给。
- 选择在收件箱中保留 Gmail 的副本或将 Gmail 的副本标为已读。
- 点击页面底部的保存更改。
提示：
- 如果电子邮件未通过身份验证，则可能会被移至“垃圾邮件”文件夹。了解如何检查电子邮件是否通过了身份验证。
- 如果您发现自己的电子邮件发送到陌生的地址，则可能有人未经授权访问了您的账号。
- 如需关闭转发功能，请选择停用转发功能。
我使用 IMAP 查看电子邮件
- 请务必使用建议的 IMAP 设置。
- 在电子邮件客户端中，查找与电子邮件删除相关的设置。
我使用 POP 查看电子邮件
重要提示：如果您使用“近期模式”，请将电子邮件客户端的 POP 设置更改为将电子邮件保留在服务器上。了解“近期模式”。
- 在 Gmail 中，前往“转发”设置页面。
- 启用 POP。
- 如果当前设置是“删除 Gmail 的副本”或“归档 Gmail 的副本”，请选择在收件箱中保留 Gmail 的副本。
- 点击页面底部的保存更改。
我使用其他程序查看电子邮件
- 请检查您的设置，确保电子邮件不会被自动删除或归档。
- 撤消与您的账号关联但您并未使用的应用和服务的访问权限：
- 在您的 Google 账号中，前往第三方应用和服务。
- 如果您不认识某个应用或服务，请点击该应用或服务。
- 点击移除。
请求恢复电子邮件
您未登录 Google 账号。如要请求恢复电子邮件，请登录您的 Google 账号，然后返回到本文。
相关资源
本页面可能包含使用 AI 技术翻译的内容。AI 翻译未必准确无误。