Por vários motivos, os servidores de e-mail dos destinatários podem rejeitar os e-mails que você envia. O Gmail retorna uma mensagem que reflete a resposta do servidor do destinatário.
Veja abaixo as mensagens de erro comuns que você pode encontrar. Entenda por que sua mensagem foi devolvida e como corrigir o problema.
Interpretar respostas de devolução comuns
"A conta de e-mail para a qual você enviou a mensagem não existe"
Por que sua mensagem foi devolvida?
O endereço do destinatário talvez não funcione ou não exista mais. Você também pode ter digitado esse endereço incorretamente.
O que você pode fazer
- Verifique estes erros comuns no endereço que você está enviando por e-mail:
- Aspas
- pontos no final do endereço
- espaços antes ou depois do endereço
- Erros de ortografia
- Pesquise nos seus contatos outro endereço usado pela pessoa.
Se você recebe esse erro ao enviar um e-mail para uma pessoa no seu trabalho, escola ou outra organização, entre em contato com o administrador.
"Mensagem sinalizada como spam" ou "Mensagem temporariamente rejeitada"
Por que sua mensagem foi devolvida?
- Os links ou o texto da sua mensagem parecem suspeitos.
- Você adicionou um grupo grande de destinatários a "Cc" ou "Cco".
O que você pode fazer
- Remova links para sites que solicitem informações pessoais.
- Se você estiver enviando um e-mail para um grupo grande, crie um grupo no Grupos do Google e envie um e-mail para esse grupo.
Saiba como criar um grupo.
"O servidor do destinatário não aceitou nossas solicitações"
Por que sua mensagem foi devolvida?
Você verá esta mensagem de erro se o Gmail não puder se conectar ao servidor de e-mail do destinatário.
O que você pode fazer
Em geral, o problema é resolvido rapidamente sem você precisar fazer nada. Tente enviar o e-mail novamente mais tarde.
Se você continuar recebendo o erro:
- Verifique se existem erros no endereço de e-mail do destinatário.
- Fale com a equipe de suporte ao cliente do provedor de e-mail do destinatário.
Se você recebe esse erro ao enviar um e-mail para uma pessoa no seu trabalho, escola ou outra organização, entre em contato com o administrador.