E‑mailové servery príjemcov môžu z viacerých dôvodov odmietať správy, ktoré odošlete. Gmail vráti správu odzrkadľujúcu odpoveď poskytnutú serverom príjemcu.
Nižšie sú uvedené bežné chybové hlásenia, s ktorými sa môžete stretnúť. Zistite, prečo vaša správa nebola doručená, a ako príslušný problém odstrániť.
Interpretácia bežných odpovedí pri nedoručení
E‐mailový účet, ktorý ste sa pokúsili kontaktovať, neexistuje
Prečo nebola vaša správa doručená
Adresa príjemcu pravdepodobne nefunguje alebo už neexistuje. Možno ste ju zadali s preklepom.
Čo môžete urobiť
- Skontrolujte, či sa v e‑mailovej adrese, na ktorú chcete správu odoslať, nevyskytujú tieto bežné chyby:
- otázniky,
- bodky na konci adresy,
- medzery pred alebo za adresou,
- preklepy.
- V kontaktoch vyhľadajte inú adresu využívanú rovnakým príjemcom.
Ak sa vám táto chyba zobrazuje pri odosielaní správ niekomu v práci, škole alebo inej organizácii, kontaktujte svojho správcu.
Chyba „Správa bola nahlásená ako spam“ alebo „Správa bola dočasne odmietnutá“
Prečo nebola vaša správa doručená
- Text správy alebo odkazy v nej vyzerajú podozrivo.
- Pridali ste veľkú skupinu príjemcov do poľa Kópia alebo Skrytá kópia.
Čo môžete urobiť
- Odstráňte odkazy na weby, ktoré požadujú osobné údaje.
- Ak odosielate správu veľkej skupine, vytvorte skupinu Google a potom jej odošlite správu.
Ako vytvoriť skupinu
Chyba „Server príjemcu neprijal naše požiadavky“
Prečo nebola vaša správa doručená
Toto chybové hlásenie sa zobrazí, ak sa Gmail nemôže pripojiť k e‐mailovému serveru príjemcu.
Čo môžete urobiť
Tento problém sa zvyčajne rýchlo vyrieši bez toho, aby ste museli čokoľvek spraviť. Skúste správu odoslať znova neskôr.
Ak sa chyba zobrazuje aj naďalej:
- Skontrolujte, či v e‑mailovej adrese príjemcu nie sú chyby.
- Kontaktujte tím zákazníckej podpory príjemcovho poskytovateľa e‑mailu.
Ak sa vám táto chyba zobrazuje pri odosielaní správ niekomu v práci, škole alebo inej organizácii, kontaktujte svojho správcu.