Problemen met teruggestuurde of geweigerde e-mails oplossen

E-mailservers kunnen om verschillende redenen e-mails weigeren die u verzendt. Gmail retourneert een bericht waarin de reactie staat van de server van de ontvanger.

Hieronder ziet u algemene foutmeldingen die u wellicht te zien krijgt. Deze kunnen u helpen begrijpen waarom het bericht is teruggestuurd en hoe u het probleem kunt oplossen. 

Interpretatie van algemene weigeringsmeldingen

'Het e-mailaccount dat u probeert te bereiken, bestaat niet'

Waarom het bericht is geweigerd

Wellicht werkt het e-mailadres van de ontvanger niet of bestaat het niet meer. Of u heeft een typfout gemaakt bij het invoeren.

Wat u kunt doen

  1. Controleer op deze veelvoorkomende fouten in het e-mailadres waarnaar u het bericht wilt verzenden:
    • Aanhalingstekens
    • Punten aan het eind van het adres
    • Spaties vóór of na een adres
    • Spelfouten
  2. Zoek in uw contacten naar een ander adres dat door dezelfde persoon wordt gebruikt.

Als u deze foutmelding krijgt wanneer u e-mails verzendt naar iemand op uw werk, school of in een andere organisatie, neemt u contact op met uw beheerder.

'Bericht gemarkeerd als spam' of 'Bericht tijdelijk geweigerd'

Waarom het bericht is geweigerd

  • De berichttekst of links zien er verdacht uit.
  • U heeft een grote groep ontvangers toegevoegd aan Cc of Bcc.

Wat u kunt doen

  1. Verwijder links naar websites die om persoonlijke gegevens vragen.
  2. Als u een grote groep wilt e-mailen, kunt u een Google-discussiegroep maken en deze groep e-mailen.
    Meer informatie over groepen maken.

'De ontvangende server heeft onze verbindingsaanvragen niet geaccepteerd'

Waarom het bericht is geweigerd

Deze foutmelding wordt weergegeven als Gmail geen verbinding kan maken met de e-mailserver van de ontvanger.

Wat u kunt doen

Het probleem verdwijnt meestal snel zonder dat u iets hoeft te doen. Probeer de e-mail later opnieuw te verzenden.

Als u de foutmelding blijft krijgen, kunt u het volgende proberen:

  1. Controleer of er geen fouten in het e-mailadres van de ontvanger staan.
  2. Neem contact op met het supportteam van de e-mailprovider van de ontvanger.

Als u deze foutmelding krijgt wanneer u e-mails verzendt naar iemand op uw werk, school of in een andere organisatie, neemt u contact op met uw beheerder.

Gerelateerde onderwerpen

Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?