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Corriger les problèmes liés aux e-mails renvoyés ou rejetés

"Le compte de messagerie auquel vous avez essayé d'envoyer un e-mail..."

Si cette erreur se produit, c'est peut-être parce que l'adresse du destinataire est inexacte ou qu'elle n'existe plus.

  1. Vérifiez que vous n'avez pas introduit ces erreurs courantes dans l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez envoyer votre message :
    • Guillemets
    • Point à la fin de l'adresse
    • Espaces avant ou après l'adresse
    • Fautes de frappe
  2. Recherchez dans vos contacts une autre adresse éventuellement utilisée par cette personne.

Autres erreurs

"Message signalé en tant que spam" ou "Message rejeté temporairement"

Pourquoi votre message a-t-il été rejeté ?

  • Le texte de votre message ou les liens contenus dans celui-ci semblent suspects.
  • Vous avez ajouté un grand nombre de destinataires dans le champ "Cc" ou "Cci".

Actions possibles

  • Supprimez les liens vers des sites Web demandant des informations personnelles.
  • Si vous envoyez un e-mail à un grand nombre de personnes, créez un groupe Google, puis envoyez votre message à ce groupe.
  • Signalez le problème.

"Le serveur de destination n'a pas accepté nos demandes"

Pourquoi votre message a-t-il été rejeté ?

Ce message d'erreur s'affiche si Gmail ne parvient pas à se connecter au serveur de messagerie du destinataire de votre e-mail.

Actions possibles

En règle générale, ce problème disparaît rapidement sans que vous ayez à faire quoi que ce soit. Essayez de renvoyer l'e-mail plus tard.

Si l'erreur persiste :

  • Vérifiez si l'adresse e-mail du destinataire contient des erreurs.
  • Contactez le service client du fournisseur de messagerie du destinataire du message.

Si cette erreur s'est produite lors de l'envoi d'un message à un utilisateur de votre entreprise, de votre établissement scolaire ou d'une autre organisation, contactez votre administrateur.

Michelle est l'experte Gmail qui a rédigé cette page d'aide. Vous pouvez lui faire part de vos commentaires relatifs à cette page.

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