Solucionar problemas con correos devueltos o rechazados

Los servidores de correo electrónico de los destinatarios pueden rechazar los correos electrónicos que envías por diversos motivos. En estos casos, Gmail te envía un mensaje con la respuesta proporcionada por dichos servidores.

A continuación te mostramos algunos de los mensajes de error más comunes. Así sabrás por qué se ha devuelto tu mensaje y cómo puedes solucionar el problema. 

Interpretar las respuestas de devolución más comunes

"La cuenta de correo electrónico a la que intentas enviar tu mensaje no existe"

Por qué se ha devuelto tu mensaje

Es posible que la dirección del destinatario no funcione o ya no exista. También puede ser que no la hayas escrito correctamente.

Qué puedes hacer:

  1. Comprueba que la dirección del destinatario no incluya estos errores habituales:
    • Comillas
    • Puntos al final de la dirección
    • Espacios antes o después de la dirección
    • Errores de escritura
  2. Busca en tus contactos a esa persona, pues podría utilizar otra dirección.

Si has recibido este mensaje cuando intentabas enviar un correo electrónico a alguien de tu trabajo, centro académico u otra organización, habla con tu administrador.

"Mensaje marcado como spam" o "Mensaje rechazado temporalmente"

Por qué se ha devuelto tu mensaje

  • El texto o los enlaces del mensaje parecen sospechosos.
  • Has añadido a un gran número de destinatarios a los campos Cc o Cco.

Qué puedes hacer:

  1. Elimina los enlaces a sitios web en los que se solicite información personal.
  2. Si necesitas enviar un mensaje a muchas personas, crea un grupo con Grupos de Google y utilízalo como destinatario.
    Consulta cómo puedes crear un grupo.

"El servidor del destinatario ha rechazado nuestras solicitudes"

Por qué se ha devuelto tu mensaje

Este mensaje de error indica que Gmail no puede contactar con el servidor de correo electrónico del destinatario.

Qué puedes hacer:

Es un problema que suele resolverse en seguida sin que tú hagas nada. Vuelve a intentar enviar el correo dentro de un rato.

Si sigues recibiendo el mensaje de error:

  1. Comprueba que la dirección de correo del destinatario esté bien escrita.
  2. Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente del proveedor de correo electrónico del destinatario.

Si has recibido este mensaje cuando intentabas enviar un correo electrónico a alguien de tu trabajo, centro académico u otra organización, habla con tu administrador.

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