Όταν στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν φτάνει στον παραλήπτη, λαμβάνετε ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα σφάλματος για την αποτυχία της παράδοσης. Προκειμένου να κατανοήσετε τον λόγο που το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν έφτασε στον παραλήπτη, ελέγξτε τις λεπτομέρειες στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτυχίας παράδοσης και τις οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτό το άρθρο.
Προτού ξεκινήσετε
- Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Gmail, μάθετε πώς μπορείτε να ανακτήσετε τον Λογαριασμό σας Google ή το Gmail.
- Αν είστε επιχείρηση ή οργανισμός που στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε προσωπικούς Λογαριασμούς Gmail (@gmail.com ή @googlemail.com), μάθετε σχετικά με τις οδηγίες για αποστολείς μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Βήμα 1: Βρείτε το μήνυμα σφάλματος
Όταν το μήνυμά σας επιστραφεί, το Gmail στέλνει αυτόματα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εξηγεί τι συνέβη.
- Στη συσκευή σας, ανοίξτε το Gmail.
- Μεταβείτε στα:
- Εισερχόμενα
- Ανεπιθύμητα
- Ελέγξτε αν έχετε λάβει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το "Mail Delivery Subsystem (mailer-daemon@googlemail.com)".
- Η γραμμή θέματος αναφέρει συνήθως "Ειδοποίηση κατάστασης παράδοσης (Αποτυχία)".
- Ανοίξτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Ελέγξτε το μήνυμα σφάλματος που εξηγεί γιατί το Gmail δεν μπορεί να παραδώσει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Βήμα 2: Ελέγξτε το σφάλμα και βρείτε τη λύση σας
Για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημά σας, ελέγξτε το μήνυμα σφάλματος στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που απέτυχε να παραδοθεί. Ελέγξτε για φράσεις που αντιστοιχούν στα παρακάτω σφάλματα:
- Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη δεν υπάρχει
- Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας έχει επισημανθεί ως ανεπιθύμητη ή απορρίφθηκε προσωρινά
- Συμπληρώσατε το όριο για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Υπάρχει ένα προσωρινό πρόβλημα με τα εισερχόμενα του παραλήπτη
- Ο αποθηκευτικός χώρος των εισερχομένων του παραλήπτη έχει εξαντληθεί
- Λαμβάνετε το μήνυμα σφάλματος HELO/EHLO
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη δεν υπάρχει
Γιατί συμβαίνει αυτό
- Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν υπάρχει.
- Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιέχει τυπογραφικό ή άλλο σφάλμα, είτε πριν είτε μετά το σύμβολο @.
Τι μπορείτε να κάνετε
- Ελέγξτε για συνήθη σφάλματα, όπως:
- Ορθογραφικά λάθη: john.doe@gmal.con
- Εισαγωγικά: john"doe@gmail.com
- Τελείες στο τέλος της διεύθυνσης: john.doe@gmail.com….
- Κενά πριν ή μετά από μια διεύθυνση: john. doe@gmail.com
- Ελέγξτε τα στοιχεία της επαφής σας:
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε την τρέχουσα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ατόμου, καθώς μπορεί να την έχει αλλάξει.
- Αν είναι εφικτό, ζητήστε από το άτομο τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του.
- Για να ελέγξετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, μεταβείτε στις Επαφές Google.
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας έχει επισημανθεί ως ανεπιθύμητη ή απορρίφθηκε προσωρινά
Γιατί συμβαίνει αυτό
- Κάποιο στοιχείο στο μήνυμά σας, όπως σύνδεσμοι, συνημμένα ή κείμενο, ενεργοποιεί τα φίλτρα ανεπιθύμητων του παραλήπτη.
- Αυτό μπορεί επίσης να συμβεί όταν στέλνετε ένα μήνυμα σε μια μεγάλη ομάδα παραληπτών ταυτόχρονα.
Τι μπορείτε να κάνετε
- Καταργήστε τυχόν συνδέσμους προς ιστοτόπους ή κείμενο που ζητά προσωπικά στοιχεία.
- Αν στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μεγάλο αριθμό ατόμων, τοποθετήστε όλους τους παραλήπτες σε μια Ομάδα Google. Στείλτε το μήνυμα σε αυτή την ενιαία διεύθυνση ομάδας. Μάθετε σχετικά με τις Ομάδες Google.
- Αν θέλετε να προωθήσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μάθετε σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές για την προώθηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Gmail.
Συμπληρώσατε το όριο για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Γιατί συμβαίνει αυτό
- Για την αποτροπή των ανεπιθύμητων μηνυμάτων, οι προσωπικοί λογαριασμοί Gmail (@gmail.com) έχουν όριο στον αριθμό μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορείτε να στείλετε ανά ημέρα.
- Αυτό το μήνυμα σφάλματος εμφανίζεται συγκεκριμένα όταν στέλνετε:
- Περισσότερα από 500 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μία ημέρα
- Ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε περισσότερους από 500 παραλήπτες
Τι μπορείτε να κάνετε
- Αυτό το σφάλμα είναι προσωρινό. Μπορείτε να στείλετε ξανά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 24 ωρών. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα όρια αποστολής και λήψης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Αν χρησιμοποιείτε το Gmail μέσω της εργασίας, του σχολείου ή άλλου οργανισμού στον οποίο ανήκετε, υπάρχουν διαφορετικά όρια στην αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μάθετε σχετικά με τα όρια αποστολής του Gmail στο Google Workspace.
Υπάρχει ένα προσωρινό πρόβλημα με τα εισερχόμενα του παραλήπτη
Γιατί συμβαίνει αυτό
- Ο διακομιστής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη είναι απασχολημένος, εκτός σύνδεσης ή αντιμετωπίζει προσωρινό τεχνικό πρόβλημα.
Τι μπορείτε να κάνετε
- Στείλτε ξανά το μήνυμα αργότερα.
- Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον παραλήπτη:
- Ελέγξτε αν υπάρχουν τυχόν λάθη στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του.
- Επικοινωνήστε με τον πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη για υποστήριξη.
Ο αποθηκευτικός χώρος των εισερχομένων του παραλήπτη έχει εξαντληθεί
Γιατί συμβαίνει αυτό
- Ο παραλήπτης έχει εξαντλήσει τον αποθηκευτικό χώρο Google και δεν μπορεί να λάβει νέα μηνύματα.
Τι μπορείτε να κάνετε
- Ο παραλήπτης πρέπει να αποδεσμεύσει αποθηκευτικό χώρο στον λογαριασμό του, προκειμένου να μπορεί να λαμβάνει νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Ο αποθηκευτικός σας χώρος είναι κοινόχρηστος μεταξύ του Google Drive, του Gmail και των Φωτογραφιών Google. Εκτός από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο παραλήπτης μπορεί επίσης να χρειαστεί να διαγράψει παλαιότερα αρχεία ή φωτογραφίες.
- Μπορείτε να τον ενημερώσετε σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης του αποθηκευτικού χώρου του στο Drive, στο Gmail και στις Φωτογραφίες.
Λαμβάνετε το μήνυμα σφάλματος HELO/EHLO
Όταν ο διακομιστής αλληλογραφίας που αποκρίνεται στην Google ταυτοποιείται με μη έγκυρη τιμή, λαμβάνετε το μήνυμα σφάλματος Μη έγκυρο όρισμα HELO/EHLO. Για παράδειγμα:
501 5.5.4 Empty HELO/EHLO argument not allowed, closing connection.
501 5.5.4 https://support.google.com/mail/?p=helo
501 5.5.4 HELO/EHLO argument “...” invalid, closing connection.
501 5.5.4 https://support.google.com/mail/?p=helo
Όταν οι διακομιστές αλληλογραφίας επικοινωνούν μεταξύ τους, οφείλουν να ταυτοποιούνται στον διακομιστή λήψης με μια εντολή HELO ή EHLO. Αυτή η ταυτοποίηση θα πρέπει να είναι η πλήρως κατάλληλη διεύθυνση IP ή το όνομα τομέα του μηχανήματος που εκτελεί την αποστολή (όπως mail.example.com). Οποιαδήποτε άλλη τιμή θεωρείται άκυρη και μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την απόρριψη του μηνύματός σας.
Αυτό το σφάλμα παρουσιάζεται συνήθως σε συσκευές όπως εκτυπωτές, σαρωτές και φαξ που στέλνουν επίσης μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Τι μπορείτε να κάνετε
- Επικοινωνήστε με τον πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Αν χρησιμοποιείτε το Gmail για την εργασία ή το σχολείο, ζητήστε από τον διαχειριστή σας να στείλει το πλήρως κατάλληλο όνομα τομέα ή τη διεύθυνση IP του διακομιστή αποστολής κατά την επικοινωνία με τους διακομιστές του Gmail.
- Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το μήνυμα σφάλματος HELO/EHLO, ανατρέξτε στο έγγραφο RFC 5321, ενότητα 4.1.1.1.