Notificació

Si sou una organització o una empresa que envia correus electrònics a comptes personals de Gmail (@gmail.com o @googlemail.com), seguiu les nostres directrius per a remitents de correu electrònic.

Solucionar problemes relacionats amb correus electrònics retornats o rebutjats

De vegades, el proveïdor de correu electrònic d'un destinatari pot rebotar o rebutjar el vostre correu electrònic. Quan passa això, Gmail us envia un missatge per explicar-vos per què no s'ha entregat el correu electrònic.

Informació sobre per què els correus electrònics no arriben a un destinatari

Sovint, un correu electrònic rebotat o rebutjat inclou un missatge d'error. Reviseu-ne els detalls per saber per què no ha arribat al destinatari.

Aquests són alguns dels motius habituals:

  • L'adreça electrònica no existeix.
  • El servidor de correu electrònic del destinatari no funciona.
  • El correu electrònic és massa gran per a la safata d'entrada del destinatari.
  • La safata d'entrada del destinatari és plena.
  • La configuració del destinatari no permet rebre correus electrònics vostres.
  • El proveïdor de correu electrònic del destinatari ha rebutjat o bloquejat el vostre missatge, cosa que pot passar quan:
    • Envieu un correu electrònic a un grup nombrós de persones.
    • El vostre missatge es marca com a correu brossa o bé conté text o enllaços sospitosos.

L'adreça electrònica del destinatari no existeix

És possible que l'adreça electrònica del destinatari no funcioni o que contingui un error ortogràfic.

Què podeu fer

  1. Comproveu que l'adreça electrònica no contingui els errors habituals següents:
    • Cometes.
    • Punts al final de l'adreça.
    • Espais abans o després de l'adreça.
    • Errors ortogràfics.
  2. Feu una cerca als vostres contactes per veure si la persona amb qui proveu de contactar fa servir cap altra adreça. Si és possible, demaneu al destinatari que us doni la seva adreça electrònica actualitzada.

El vostre correu electrònic es marca com a correu brossa o es rebutja temporalment

Si envieu un missatge a un gran nombre de destinataris, és possible que es marqui com a correu brossa. També es pot marcar si inclou enllaços o text que demanen informació personal.

Què podeu fer

  1. Suprimiu els enllaços que dirigeixin a llocs web o el text que demani informació personal.
  2. Poseu tots els destinataris en un grup de Google i envieu el missatge al grup.
  3. Si reenvieu correus electrònics a Gmail, reviseu les nostres pràctiques recomanades per al reenviament de correu.

No s'ha pogut contactar amb el servidor de correu electrònic del destinatari

Rebreu aquest error si Gmail no es pot connectar al servidor de correu electrònic del destinatari.

Què podeu fer

Aquest problema se sol resoldre de seguida sense haver de fer res. Torneu a enviar el correu electrònic més tard.

Si continueu rebent l'error:

  1. Comproveu que l'adreça electrònica del destinatari està ben escrita.
  2. Contacteu amb l'equip d'assistència al client del proveïdor de correu electrònic del destinatari.

Heu arribat al límit d'enviaments de correu electrònic

Si envieu un correu electrònic a més de 500 destinataris alhora o a més de 500 correus electrònics en un dia, rebreu aquest error.

Què podeu fer

  • Quan rebeu aquest error, podreu tornar a enviar correus electrònics entre 1 i 24 hores més tard.
  • Si utilitzeu Gmail amb el vostre compte de treball, de centre educatiu o d'una altra organització, teniu límits d'enviament diferents.

Recursos relacionats

Cerca
Esborra la cerca
Tanca la cerca
Aplicacions de Google
Menú principal