لعددٍ من الأسباب، قد يرفض خادم البريد الإلكتروني الخاص بالمستلم رسالتك الإلكترونية. عندها، يعرض لك Gmail رسالةَ ردٍّ من خادم البريد الإلكتروني الخاص بالمستلم.
إليك أمثلة عن رسائل الخطأ الأكثر شيوعًا التي قد تصادفك. ستفهم، من خلالها، سبب ارتداد رسالتك وكيفية حلّ المشكلة.
تعرّف على رسائل الارتداد الأكثر شيوعًا
"حساب البريد الإلكتروني الذي حاولت الوصول إليه" غير موجود
سبب ارتداد رسالتك
من المحتمل أن عنوان المستلم لا يعمل أو غير متوفر. أو قد ارتكبتَ خطأً إملائيًا أثناء كتابته.
الإجراءات التي يمكنك تنفيذها
- تحقَّق من وجود هذه الأخطاء الشائعة في العنوان الذي ترسل إليه:
- علامات الاقتباس
- النقاط الموجودة في نهاية العنوان
- المسافات الموجودة قبل العنوان أو بعده
- الأخطاء الإملائية
- ابحث في جهات الاتصال عن عنوان مختلف يستخدمه الشخص نفسه.
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ هذه أثناء مراسلة أحد الأشخاص عبر البريد الإلكتروني في العمل أو المؤسسة التعليمية أو مؤسسة أخرى، اتصل بمشرفك.
"تم وضع علامة على الرسالة بأنها رسالة غير مرغوب فيها" أو "تم رفض الرسالة مؤقتًا"
سبب ارتداد رسالتك
- نص الرسالة أو روابطها تبدو مريبة
- أضفتَ مجموعة كبيرة من المستلمين إلى حقل "نسخة إلى" (Cc) أو "نسخة مخفية الوجهة"(Bcc).
الإجراءات التي يمكنك تنفيذها
- أزِل الروابط إلى المواقع الإلكترونية التي تطلب معلومات شخصية.
- إذا كنت ترسل رسالة إلكترونية إلى مجموعة كبيرة، يمكنك إنشاء مجموعة باستخدام "مجموعات Google"، ثم إرسال الرسالة الإلكترونية إلى تلك المجموعة.
تعرّف على كيفية إنشاء مجموعة.
"لم يقبل خادم المستلم طلباتنا"
سبب ارتداد رسالتك
ستظهر لك رسالة الخطأ هذه في حال لم يتمكَّن Gmail من الاتصال بخادم البريد الإلكتروني الخاص بالمستلِم.
الإجراءات التي يمكنك تنفيذها
غالبًا ما تنتهي هذه المشكلة سريعًا ولا تتطلّب منك أي إجراء. جرِّب إعادة إرسال الرسالة الإلكترونية لاحقًا.
في حالة استمرار ظهور رسالة الخطأ هذه:
- تحقَّق من وجود أي أخطاء في عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمستلِم..
- اتصِل بفريق دعم العملاء التابع لمزوِّد خدمة البريد الإلكتروني للمُستلِم.
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ هذه أثناء مراسلة أحد الأشخاص عبر البريد الإلكتروني في العمل أو المؤسسة التعليمية أو مؤسسة أخرى، اتصل بمشرفك.