إشعار

إذا كنت مؤسسة أو شركة تُرسِل رسائل إلكترونية إلى حسابات Gmail الشخصية (‎@gmail.com أو ‎@googlemail.com)، يُرجىاتّباع إرشادات مُرسِلي الرسائل الإلكترونية.

إصلاح مشكلة الرسائل الإلكترونية المرتدة أو المرفوضة

لعدد من الأسباب، يمكن لخوادم البريد الإلكتروني للمستلمين رفض الرسائل الإلكترونية التي ترسلها. ويعرض Gmail رسالة تعكس الرد الذي يقدمه خادم المُستلِم.

يمكنك العثور على رسائل الخطأ الشائعة التي قد تواجهك أدناه. ويمكنك فهم سبب ارتداد رسالتك وكيفية إصلاح المشكلة. 

تفسير ردود الارتداد الشائعة

"حساب البريد الإلكتروني الذي حاولت الوصول إليه" غير موجود

سبب ارتداد رسالتك

من المحتمل أن عنوان المستلم لا يعمل أو غير متوفر. أو قد ارتكبتَ خطأً إملائيًا أثناء كتابته.

الإجراءات التي يمكنك تنفيذها

  1. التحقّق من وجود هذه الأخطاء الشائعة في العنوان الذي ترسل إليه:
    • علامات الاقتباس
    • النقاط الموجودة في نهاية العنوان
    • المسافات الموجودة قبل العنوان أو بعده
    • الأخطاء الإملائية
  2. ابحث في جهات الاتصال عن عنوان مختلف يستخدمه الشخص نفسه.

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ هذه عند مراسلة مستخدم عبر البريد الإلكتروني في العمل أو المؤسسة التعليمية أو مؤسسة أخرى، يُرجى التواصل مع المشرف.

"تم وضع علامة على الرسالة بأنها رسالة غير مرغوب فيها" أو "تم رفض الرسالة مؤقتًا"

سبب ارتداد رسالتك

  • نص الرسالة أو روابطها تبدو مريبة
  • أضفتَ مجموعة كبيرة من المستلمين إلى حقل "نسخة إلى" أو "نسخة مخفية الوجهة".

الإجراءات التي يمكنك تنفيذها

  1. أزِل الروابط إلى المواقع الإلكترونية التي تطلب معلومات شخصية.
  2. إذا كنت ترسل رسالة إلكترونية إلى مجموعة كبيرة، يمكنك إنشاء مجموعة باستخدام "مجموعات Google"، ثم إرسال الرسالة الإلكترونية إلى تلك المجموعة. تعرّف على كيفية إنشاء مجموعة.
"لم يقبل خادم المستلم طلباتنا"

سبب ارتداد رسالتك

ستظهر لك رسالة الخطأ هذه في حال لم يتمكَّن Gmail من الاتصال بخادم البريد الإلكتروني للمُستلِم.

الإجراءات التي يمكنك تنفيذها

تنتهي هذه المشكلة عادة سريعًا دون الحاجة إلى اتخاذ أي إجراء من ناحيتك. جرِّب إعادة إرسال الرسالة الإلكترونية لاحقًا.

إذا استمر ظهور الخطأ:

  1. تحقَّق من وجود أي أخطاء في عنوان البريد الإلكتروني للمُستلِم.
  2. اتصِل بفريق دعم العملاء التابع لمزوِّد خدمة البريد الإلكتروني للمُستلِم.

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ هذه عند مراسلة مستخدم عبر البريد الإلكتروني في العمل أو المؤسسة التعليمية أو مؤسسة أخرى، يُرجى التواصل مع المشرف.

مراجع ذات صلة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

جرِّب الخطوات التالية:

بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية