Ak nemôžete synchronizovať správy Gmailu v telefóne alebo tablete, postupujte podľa krokov na tejto stránke. Bežné problémy so synchronizáciou:
- Nemôžete posielať správy.
- Nemôžete otvoriť ani prečítať správu.
- Nedostávate upozornenia na nové správy.
- Vaša doručená pošta sa neaktualizuje.
- Zobrazí sa chybové hlásenie „Účet nie je synchronizovaný“.
- Aplikácia Gmail je pomalá.
Riešenie problémov s prihlásením a synchronizáciou v Gmaile
- Ak sa nemôžete prihlásiť, zistite, prečo sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu Google.
- Ak aplikácia Gmail dostáva iba nové správy z Gmailu a nie z iných účtov, ako sú Outlook alebo Yahoo, skontrolujte nové správy v počítači. Pomôže to potvrdiť, či sa problém týka konkrétne aplikácie. Ak nedostávate nové správy v počítači, kontaktujte svojho poskytovateľa e‑mailu.
Ak chcete vyriešiť problémy so synchronizáciou v aplikácii Gmail pre Android, môžete:
- aplikáciu Gmail synchronizovať manuálne,
- aktualizovať aplikáciu Gmail,
- reštartovať zariadenie,
- skontrolovať internetové pripojenie,
- skontrolovať nastavenia synchronizácie Gmailu,
- skontrolovať nastavenia synchronizácie zariadenia,
- skontrolovať si priestor v účte Google,
- uvoľniť priestor zariadenia,
- vymazať informácie v Gmaile.
Manuálna synchronizácia aplikácie Gmail
Dôležité: Synchronizácia správ v Gmaile môže trvať až 15 minút. Ak ste zariadenie nejaký čas nepoužívali, môže to trvať dlhšie.
- Otvorte v telefóne alebo tablete s Androidom aplikáciu Gmail
.
- V doručenej pošte potiahnite zhora nadol.
- Na obrazovke sa na krátko zobrazí ikona obnovenia
, ktorá potom zmizne.
- Na obrazovke sa na krátko zobrazí ikona obnovenia
- Skontrolujte si poštu, či nemáte nové správy.
Aktualizácia aplikácie Gmail
Ak chcete získať najnovšie opravy problémov so správami, uistite sa, že máte najnovšiu verziu aplikácie Gmail.
Reštart zariadenia
Ak chcete vyriešiť dočasné problémy so synchronizáciou, reštartujte telefón alebo tablet. Pokyny na reštart získate od výrobcu zariadenia.
Kontrola internetového pripojenia
Ak chcete otestovať pripojenie, otvorte web v prehliadači, napríklad v Chrome. Ak sa web nenačíta alebo sa nemôžete pripojiť, prečítajte si, ako vyriešiť problémy s internetovým pripojením.
Kontrola nastavení synchronizácie Gmailu
- Otvorte v telefóne alebo tablete s Androidom aplikáciu Gmail
- Klepnite na ponuku
Nastavenia.
- Vyberte svoj účet.
- V sekcii Spotreba dát skontrolujte, či je začiarknuté políčko vedľa položky Synchronizácia Gmailu.
Nastavenia.Kontrola nastavení synchronizácie zariadenia
Dôležité: Niektoré z týchto krokov sa líšia v závislosti od zariadenia s Androidom. Ak nasledujúci postup nefunguje, požiadajte o pomoc výrobcu zariadenia.
- Otvorte v telefóne alebo tablete s Androidom aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Informácie o telefóne
- Ak máte v zariadení viac účtov, klepnite na ten, ktorý chcete synchronizovať.
- Klepnite na Viac
Kontrola priestoru v účte Google
- Váš priestor v účte Google zdieľajú Gmail, Fotky Google a Disk Google. Priestor však môžu zaberať aj iné položky, napríklad zálohy aplikácie WhatsApp alebo synchronizácia Disku pre počítače.
- V Gmaile zaberajú priestor správy a prílohy, napríklad položky v priečinkoch Spam a Kôš.
- Keď v účte Google dosiahnete limit priestoru:
- Nemôžete odosielať ani prijímať správy.
- Správy, ktoré vám boli poslané, sa vrátia odosielateľovi.
- Ak chcete uvoľniť priestor:
- Odstráňte veľké prílohy: prejdite si doručenú poštu a odstráňte správy s veľkými prílohami, ktoré už nepotrebujete.
- Vyprázdnite priečinky Kôš a Spam: pravidelne vymazávajte správy v priečinkoch Kôš a Spam.
Uvoľnenie priestoru zariadenia
Ak máte v zariadení málo priestoru, aplikácia Gmail sa nesynchronizuje. Ak chcete uvoľniť priestor:
- Odinštalujte aplikácie, ktoré nepoužívate.
- Odstráňte stiahnuté súbory.
- Presuňte súbory z telefónu alebo tabletu do počítača.
Vymazanie informácií v Gmaile
Dôležité: Tieto kroky vykonajte, iba ak sa ostatné postupy na odstránenie problému nepodarili, pretože môžu vymazať:
- koncepty správ,
- podpis,
- tón zvonenia,
- ďalšie nastavenia.
- Otvorte v telefóne alebo tablete s Androidom aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie
- Klepnite na položku Ukladací priestor a vyrovnávacia pamäť
- Reštartujte zariadenie.