Dacă nu poți sincroniza mesajele Gmail pe telefon sau pe tabletă, urmează pașii din această pagină. Printre problemele frecvente de sincronizare se numără următoarele:
- nu poți să trimiți mesaje;
- nu poți să deschizi sau să citești e-mailuri;
- nu primești notificări pentru mesaje noi;
- nu se actualizează mesajele primite;
- primești mesajul de eroare „Contul nu a fost sincronizat”;
- aplicația Gmail este lentă.
Rezolvă problemele de conectare și de sincronizare Gmail
- Dacă nu te poți conecta, află de ce nu te poți conecta la Contul Google.
- Dacă aplicația Gmail primește e-mailuri noi numai de la Gmail și nu de la alte conturi, cum ar fi Outlook sau Yahoo, verifică dacă există e-mailuri noi pe un computer. Astfel, poți confirma dacă problema este specifică aplicației. Dacă nu primești e-mailuri noi pe computer, contactează furnizorul de servicii de e-mail.
Pentru a remedia problemele de sincronizare din aplicația Gmail pentru Android, poți încerca următoarele.
- Sincronizează manual aplicația Gmail
- Actualizează aplicația Gmail
- Repornește dispozitivul
- Verifică-ți conexiunea la internet
- Verifică setările de sincronizare Gmail
- Verifică setările de sincronizare ale dispozitivului
- Verifică spațiul de stocare din Contul Google
- Eliberează spațiu de stocare de pe dispozitiv
- Șterge informațiile din Gmail
Sincronizează manual aplicația Gmail
Important: poate dura până la 15 minute pentru ca Gmail să sincronizeze mesajele. Dacă nu ai folosit dispozitivul de ceva timp, poate dura mai mult.
- Deschide aplicația Gmail
pe telefonul sau tableta Android.
- În mesajele primite, din partea de sus, glisează în jos.
- O pictogramă de actualizare
se afișează scurt pe ecran, apoi dispare.
- O pictogramă de actualizare
- Verifică-ți e-mailul pentru mesaje noi.
pe telefonul sau tableta Android.Actualizează aplicația Gmail
Pentru a primi cele mai recente remedieri ale problemelor legate de e-mailuri, asigură-te că ai cea mai recentă versiune a aplicației Gmail.
Repornește dispozitivul
Pentru a remedia problemele temporare de sincronizare, repornește telefonul sau tableta. Pentru instrucțiuni de repornire, solicită ajutor de la producătorul dispozitivului.
Verifică-ți conexiunea la internet
Pentru a testa conexiunea, deschide un site într-un browser, cum ar fi Chrome. Dacă site-ul nu se încarcă sau nu te poți conecta, află cum poți remedia problemele de conectare la internet.
Verifică setările de sincronizare Gmail
- Deschide aplicația Gmail
- Atinge Meniu
Setări.
- Selectează contul.
- În secțiunea Utilizarea datelor, asigură-te că este bifată caseta din dreptul opțiunii Sincronizează Gmail.
Setări.Verifică setările de sincronizare ale dispozitivului
Important: unii dintre acești pași diferă în funcție de dispozitivul Android. Dacă pașii următori nu funcționează, solicită ajutor de la producătorul dispozitivului.
- Deschide aplicația Setări pe telefonul sau tableta Android.
- Atinge Despre telefon
- Dacă ai mai multe conturi pe dispozitiv, atinge-l pe cel pe care dorești să îl sincronizezi.
- Atinge Mai multe
Verifică spațiul de stocare din Contul Google
- Spațiul de stocare în Contul Google este folosit în comun de Gmail, Google Foto și Google Drive. Și alte elemente, cum ar fi backupurile WhatsApp sau sincronizările Drive pentru computer, pot ocupa spațiu.
- În Gmail, mesajele și atașamentele, cum ar fi elementele din dosarele Spam și Coș de gunoi, ocupă spațiu.
- Când contul tău atinge limita de stocare:
- nu poți să trimiți sau să primești mesaje;
- mesajele care ți-au fost trimise sunt returnate expeditorului.
- Pentru a elibera spațiu de stocare:
- șterge atașamentele mari: accesează mesajele primite și șterge e-mailurile cu atașamente mari de care nu mai ai nevoie;
- golește Coșul de gunoi și Spam: șterge regulat e-mailurile din Coșul de gunoi și Spam.
Eliberează spațiu de stocare de pe dispozitiv
Dacă spațiul de stocare de pe dispozitiv este redus, aplicația Gmail nu se sincronizează. Pentru a elibera spațiu:
- dezinstalează aplicațiile pe care nu le folosești;
- șterge fișierele descărcate;
- mută fișiere de pe telefon sau tabletă pe computer.
Șterge informațiile din Gmail
Important: urmează acești pași numai dacă ceilalți pași de remediere a erorilor nu funcționează, deoarece acești pași pot șterge:
- mesajele nefinalizate,
- semnătura,
- tonul de apel,
- alte setări.
- Deschide aplicația Setări pe telefonul sau tableta Android.
- Atinge Aplicații
- Atinge Spațiul de stocare și memoria cache
- Repornește dispozitivul.