Corrigir erros de sincronização com o app Gmail

Se não for possível sincronizar as mensagens do Gmail no smartphone ou tablet, siga as etapas desta página. Problemas comuns de sincronização:

Não é possível enviar mensagens.
Não é possível abrir nem ler e-mails.
Você não recebe notificações de novas mensagens.
Sua caixa de entrada não é atualizada.
Você recebe a mensagem de erro "A conta não foi sincronizada".
O app Gmail está lento.

Resolver problemas de sincronização e login no Gmail

Se você não conseguir fazer login, saiba por que não é possível fazer login na sua Conta do Google.
Se o app Gmail só receber e-mails novos do Gmail e não de outras contas, como Outlook ou Yahoo, verifique se há e-mails novos em um computador. Isso ajuda a confirmar se o problema é específico do app. Se você não receber novos e-mails no computador, entre em contato com seu provedor de e-mail.

Para corrigir problemas de sincronização no app Gmail para Android, você pode fazer o seguinte:

Sincronizar o app Gmail manualmente
Atualizar o app Gmail
Reiniciar o dispositivo
Verifique a conexão de Internet
Verificar as configurações de sincronização do Gmail
Verificar as configurações de sincronização do dispositivo
Confira o armazenamento da sua Conta do Google
Limpar armazenamento do dispositivo
Limpar suas informações do Gmail

Sincronizar o app Gmail manualmente

Importante: pode levar até 15 minutos para o Gmail sincronizar suas mensagens. Se você não usa o dispositivo há algum tempo, pode demorar mais.

No smartphone ou tablet Android, abra o app Gmail .
Na Caixa de entrada, deslize de cima para baixo.
- Um ícone de atualização aparece na tela brevemente e depois desaparece.
Verifique seu e-mail para ver novas mensagens.

Atualizar o app Gmail

Para receber as correções mais recentes dos problemas com e-mails, confira se você tem a versão mais recente do app Gmail.

Atualizar o app Gmail

Reiniciar o dispositivo

Para corrigir problemas temporários de sincronização, reinicie o smartphone ou tablet. Para instruções de reinicialização, receba ajuda do fabricante do dispositivo.

Verifique a conexão de Internet

Para testar sua conexão, abra um site em um navegador, como o Chrome. Se o site não carregar ou você não conseguir se conectar, aprenda a corrigir problemas de conexão com a Internet.

Verificar as configurações de sincronização do Gmail

No smartphone ou tablet Android, abra o app Gmail .
Toque em Menu Configurações.
Selecione sua conta.
Em "Uso de dados", confira se a caixa ao lado de "Sincronizar o Gmail" está marcada.

Verificar as configurações de sincronização do dispositivo

Importante: algumas dessas etapas variam de acordo com o dispositivo Android. Se as etapas a seguir não funcionarem, procure ajuda com o fabricante do dispositivo.

No smartphone ou tablet Android, abra o app Configurações.
Toque em Sobre o dispositivo Conta do Google Sincronização da conta.
- Se você tiver mais de uma conta no dispositivo, toque naquela que quer sincronizar.
Toque em Mais Sincronizar agora.

Confira o armazenamento da sua Conta do Google

O armazenamento da Conta do Google é compartilhado entre o Gmail, o Google Fotos e o Google Drive. Outros itens, como backups do WhatsApp e sincronizações do Drive para computador, também podem ocupar espaço.
No Gmail, as mensagens e os anexos, como os itens nas pastas "Spam" e "Lixeira", ocupam espaço.
Quando sua conta atinge o limite de armazenamento:
- Não é possível enviar nem receber mensagens.
- As mensagens enviadas para você são devolvidas ao remetente.
Para liberar espaço de armazenamento:
- Exclua anexos grandes: acesse sua caixa de entrada e exclua os e-mails com arquivos grandes que não são mais necessários.
- Esvazie a lixeira e a caixa de spam: faça isso regularmente.