Corrigir erros de sincronização com o app Gmail

Se não for possível sincronizar as mensagens do Gmail no smartphone ou tablet, siga as etapas desta página. Problemas comuns de sincronização:

• Não é possível enviar mensagens.
• Não é possível abrir nem ler e-mails.
• Você não recebe notificações de novas mensagens.
• Sua caixa de entrada não é atualizada.
• Você recebe a mensagem de erro "A conta não foi sincronizada".
• O app Gmail está lento.

Resolver problemas de sincronização e login no Gmail

• Se você não conseguir fazer login, saiba por que não é possível fazer login na sua Conta do Google.
• Se o app Gmail só receber e-mails novos do Gmail e não de outras contas, como Outlook ou Yahoo, verifique se há e-mails novos em um computador. Isso ajuda a confirmar se o problema é específico do app. Se você não receber novos e-mails no computador, entre em contato com seu provedor de e-mail.

Para corrigir problemas de sincronização no app Gmail para Android, você pode fazer o seguinte:

• Sincronizar o app Gmail manualmente
• Atualizar o app Gmail
• Reiniciar o dispositivo
• Verifique a conexão de Internet
• Verificar as configurações de sincronização do Gmail
• Verificar as configurações de sincronização do dispositivo
• Confira o armazenamento da sua Conta do Google
• Limpar armazenamento do dispositivo
• Limpar suas informações do Gmail

Sincronizar o app Gmail manualmente

Importante: pode levar até 15 minutos para o Gmail sincronizar suas mensagens. Se você não usa o dispositivo há algum tempo, pode demorar mais.

1. No smartphone ou tablet Android, abra o app Gmail .
2. Na Caixa de entrada, deslize de cima para baixo.
   • Um ícone de atualização aparece na tela brevemente e depois desaparece.
3. Verifique seu e-mail para ver novas mensagens.

Atualizar o app Gmail

Para receber as correções mais recentes dos problemas com e-mails, confira se você tem a versão mais recente do app Gmail.

Atualizar o app Gmail

Reiniciar o dispositivo

Para corrigir problemas temporários de sincronização, reinicie o smartphone ou tablet. Para instruções de reinicialização, receba ajuda do fabricante do dispositivo.

Verifique a conexão de Internet

Para testar sua conexão, abra um site em um navegador, como o Chrome. Se o site não carregar ou você não conseguir se conectar, aprenda a corrigir problemas de conexão com a Internet.

Verificar as configurações de sincronização do Gmail

1. No smartphone ou tablet Android, abra o app Gmail .
2. Toque em Menu Configurações.
3. Selecione sua conta.
4. Em "Uso de dados", confira se a caixa ao lado de "Sincronizar o Gmail" está marcada.

Verificar as configurações de sincronização do dispositivo

Importante: algumas dessas etapas variam de acordo com o dispositivo Android. Se as etapas a seguir não funcionarem, procure ajuda com o fabricante do dispositivo.

1. No smartphone ou tablet Android, abra o app Configurações.
2. Toque em Sobre o dispositivo Conta do Google Sincronização da conta.
   • Se você tiver mais de uma conta no dispositivo, toque naquela que quer sincronizar.
3. Toque em Mais Sincronizar agora.

Confira o armazenamento da sua Conta do Google

• O armazenamento da Conta do Google é compartilhado entre o Gmail, o Google Fotos e o Google Drive. Outros itens, como backups do WhatsApp e sincronizações do Drive para computador, também podem ocupar espaço.
• No Gmail, as mensagens e os anexos, como os itens nas pastas "Spam" e "Lixeira", ocupam espaço.
• Quando sua conta atinge o limite de armazenamento:
  • Não é possível enviar nem receber mensagens.
  • As mensagens enviadas para você são devolvidas ao remetente.
• Para liberar espaço de armazenamento:
  • Exclua anexos grandes: acesse sua caixa de entrada e exclua os e-mails com arquivos grandes que não são mais necessários.
  • Esvazie a lixeira e a caixa de spam: faça isso regularmente.

Libere espaço agora

Limpar o armazenamento do dispositivo

Se o dispositivo estiver com pouco espaço de armazenamento, o app Gmail não vai sincronizar. Para liberar espaço:

• Desinstale aplicativos não utilizados.
• Exclua arquivos transferidos por download.
• Mova arquivos do smartphone ou tablet para o computador.

Saiba como liberar espaço.

Limpar suas informações do Gmail

Importante: só siga estas etapas se as outras falharem, porque elas podem apagar:

• Rascunhos de mensagens
• Assinatura
• Toque
• Outras configurações

1. No smartphone ou tablet Android, abra o app Configurações.
2. Toque em Apps Mostrar todos os apps Gmail.
3. Selecione Armazenamento e cache Limpar armazenamento.
4. Reinicie o dispositivo.

Recursos relacionados

• Mudar as notificações do Gmail
• Corrigir problemas de importação de e-mails