Se non riesci a sincronizzare i messaggi Gmail sullo smartphone o sul tablet, segui i passaggi descritti in questa pagina. I problemi di sincronizzazione più comuni includono:
- Non puoi inviare messaggi.
- Non puoi aprire o leggere le email.
- Non ricevi notifiche per i nuovi messaggi.
- La posta in arrivo non si aggiorna.
- Ricevi il messaggio di errore "Account non sincronizzato".
- L'app Gmail è lenta.
Risolvi i problemi di accesso e sincronizzazione di Gmail
- Se non puoi accedere, scopri perché non riesci ad accedere al tuo Account Google.
- Se l'app Gmail riceve solo le nuove email da Gmail e non da altri account, come Outlook o Yahoo, controlla la presenza di nuove email su un computer. In questo modo puoi verificare se il problema riguarda specificamente l'app. Se non ricevi nuove email sul computer, contatta il tuo provider email.
Per risolvere i problemi di sincronizzazione nell'app Gmail per Android, puoi:
- Sincronizzare manualmente l'app Gmail
- Aggiornare l'app Gmail
- Riavviare il dispositivo
- Controllare la connessione a internet
- Controllare le impostazioni di sincronizzazione di Gmail
- Controllare le impostazioni di sincronizzazione del dispositivo
- Controllare lo spazio di archiviazione del tuo Account Google.
- Liberare spazio di archiviazione sul dispositivo
- Cancellare le informazioni di Gmail
Sincronizza manualmente l'app Gmail
Importante: la sincronizzazione dei messaggi di Gmail può richiedere fino a 15 minuti. Se non hai utilizzato il dispositivo per un po', l'operazione potrebbe richiedere più tempo.
- Sul tuo smartphone o tablet Android, apri l'app Gmail
.
- Nella Posta in arrivo, scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo.
- Sullo schermo viene visualizzata brevemente un'icona di aggiornamento
, che poi scompare.
- Sullo schermo viene visualizzata brevemente un'icona di aggiornamento
- Controlla la presenza di nuovi messaggi nella tua email.
.Aggiorna l'app Gmail
Per ricevere le correzioni più recenti dei problemi relativi alle email, assicurati di avere la versione più recente dell'app Gmail.
Riavvia il dispositivo
Per risolvere problemi di sincronizzazione temporanei, riavvia lo smartphone o il tablet. Per istruzioni sul riavvio, chiedi assistenza al produttore del dispositivo.
Controlla la connessione a internet
Per testare la connessione, apri un sito web in un browser, ad esempio Chrome. Se il sito web non viene caricato o non riesci a connetterti, scopri come risolvere i problemi di connessione a internet.
Controlla le impostazioni di sincronizzazione di Gmail
- Sul tuo smartphone o tablet Android, apri l'app Gmail
- Tocca Menu
Impostazioni.
- Seleziona l'account.
- Nella sezione "Utilizzo dei dati", assicurati che la casella accanto a "Sincronizza Gmail" sia selezionata.
Impostazioni.Controlla le impostazioni di sincronizzazione del dispositivo
Importante: alcuni di questi passaggi variano in base al dispositivo Android. Se i seguenti passaggi non funzionano, chiedi assistenza al produttore del dispositivo.
- Sullo smartphone o tablet Android, apri l'app Impostazioni.
- Tocca Informazioni sul telefono
- Se hai diversi account sul dispositivo, tocca quello che vuoi sincronizzare.
- Tocca Altro
Controlla lo spazio di archiviazione del tuo Account Google
- Lo spazio di archiviazione Google è condiviso tra Gmail, Google Foto e Google Drive. Anche altri elementi, come i backup di WhatsApp o le sincronizzazioni di Drive per computer, possono occupare spazio.
- In Gmail, i messaggi e gli allegati, come gli elementi nelle cartelle "Spam" e "Cestino", occupano spazio.
- Quando il tuo Account Google raggiunge il limite di spazio di archiviazione:
- Non puoi inviare o ricevere messaggi.
- I messaggi che ti vengono inviati vengono restituiti al mittente.
- Per liberare spazio di archiviazione:
- Elimina gli allegati di grandi dimensioni: controlla la Posta in arrivo ed elimina le email con allegati di grandi dimensioni che non ti servono più.
- Svuota cestino e spam: svuota regolarmente le email nelle cartelle "Cestino" e "Spam".
Libera spazio di archiviazione sul dispositivo
Se lo spazio di archiviazione sul dispositivo è in esaurimento, l'app Gmail non si sincronizza. Per liberare spazio:
- Disinstalla le applicazioni che non utilizzi.
- Elimina i file scaricati.
- Sposta i file dallo smartphone o dal tablet al computer.
Cancella le informazioni di Gmail
Importante: procedi con questi passaggi solo se gli altri passaggi per la risoluzione dei problemi non vanno a buon fine, perché questi passaggi possono cancellare:
- Bozze dei messaggi
- Firma
- Suoneria
- Altre impostazioni
- Sullo smartphone o tablet Android, apri l'app Impostazioni.
- Tocca App
- Tocca Spazio di archiviazione e cache
- Riavvia il dispositivo.