اگر نمیتوانید پیامهای Gmail خود را در تلفن یا رایانه لوحی همگامسازی کنید، مراحل این صفحه را دنبال کنید. مشکلات رایج همگامسازی شامل موارد زیر است:
- نمیتوانید پیام ارسال کنید.
- نمیتوانید ایمیل را باز کنید یا بخوانید.
- اعلانهای پیام جدید دریافت نمیکنید.
- صندوق ورودیتان بهروزرسانی نمیشود.
- پیام خطای «حساب همگامسازی نشده است» را دریافت میکنید.
- برنامه Gmail کند است.
حلوفصل کردن مشکلات ورود به سیستم و همگامسازی Gmail
- اگر نمیتوانید وارد سیستم شوید، ببینید چرا نمیتوانید وارد سیستم «حساب Google» خود شوید.
- اگر برنامه Gmail فقط ایمیلهای جدید را از Gmail دریافت میکند و نه از حسابهای دیگر، مانند Outlook یا Yahoo، ایمیلهای جدید را در رایانه بررسی کنید. این به تأیید اینکه آیا مشکل مختص برنامه است یا نه کمک میکند. اگر ایمیلهای جدید را در رایانه دریافت نمیکنید، با ارائهدهنده ایمیلتان تماس بگیرید.
برای رفع مشکلات همگامسازی در برنامه Gmail برای Android، میتوانید کارهای زیر را انجام دهید:
- همگامسازی برنامه Gmail بهطور دستی
- بهروزرسانی برنامه Gmail
- بازراهاندازی دستگاه
- بررسی اتصال اینترنت
- بررسی تنظیمات همگامسازی Gmail
- بررسی تنظیمات همگامسازی دستگاه
- بررسی کردن فضای ذخیرهسازی «حساب Google»
- پاک کردن فضای ذخیرهسازی دستگاه
- پاک کردن اطلاعات Gmail
همگامسازی برنامه Gmail بهطور دستی
مهم: ممکن است حداکثر ۱۵ دقیقه طول بکشد تا Gmail پیامهای شما را همگامسازی کند. اگر مدتی از دستگاهتان استفاده نکردهاید، ممکن است بیشتر طول بکشد.
- در رایانه لوحی یا تلفن Android، برنامه Gmail
را باز کنید.
- در صندوق ورودیتان، از بالا، تند به پایین بکشید.
- نماد «بازآوری کردن»
برای مدت کوتاهی روی صفحه نشان داده میشود و سپس ناپدید میشود.
- نماد «بازآوری کردن»
- ایمیلتان را برای پیامهای جدید بررسی کنید.
بهروزرسانی برنامه Gmail
برای دریافت جدیدترین راهحلها برای مشکلات مربوط به ایمیلها، مطمئن شوید که آخرین نسخه برنامه Gmail را دارید.
بازراهاندازی دستگاه
برای رفع مشکلات موقت همگامسازی، تلفن یا رایانه لوحی را مجدداً راهاندازی کنید. برای دستورالعملهای بازراهاندازی، از سازنده دستگاه راهنمایی دریافت کنید.
بررسی اتصال اینترنت
برای آزمایش کردن اتصال، وبسایتی را در مرورگری مانند Chrome باز کنید. اگر وبسایت بارگیری نمیشود یا نمیتوانید به متصل شوید، با نحوه برطرف کردن مشکلات اتصال اینترنت آشنا شوید.
بررسی تنظیمات همگامسازی Gmail
- در رایانه لوحی یا تلفن Android، برنامه Gmail
- روی «منو»
تنظیمات تکضرب بزنید.
- حسابتان را انتخاب کنید.
- در بخش «مصرف داده»، مطمئن شوید چارگوش کنار «همگامسازی Gmail» علامت خورده باشد.
تنظیمات تکضرب بزنید.بررسی تنظیمات همگامسازی دستگاه
مهم: برخیاز این مراحل بسته به دستگاه Android شما متفاوت است. اگر مراحل زیر کار نکرد، از سازنده دستگاهتان راهنمایی دریافت کنید.
- در تلفن یا رایانه لوحی Android، برنامه «تنظیمات» را باز کنید.
- روی درباره تلفن
- اگر چند حساب در دستگاهتان دارید، روی حسابی که میخواهید همگامسازی شود تکضرب بزنید.
- روی «بیشتر»
بررسی کردن فضای ذخیرهسازی «حساب Google»
- فضای ذخیرهسازی «حساب Google» شما بین Gmail، Google Photos، و Google Drive همرسانی میشود. موارد دیگری مانند نسخههای پشتیبان از WhatsApp یا همگامسازیهای «Drive ویژه رایانه» نیز میتوانند فضا اشغال کنند.
- در Gmail، پیامها و پیوستها، مانند موارد موجود در «هرزنامه» و «حذفشدهها» فضا اشغال میکنند.
- وقتی «حساب Google» شما به حداکثر مجاز فضای ذخیرهسازی میرسد:
- نمیتوانید پیام ارسال یا دریافت کنید.
- پیامهایی که برایتان ارسال میشود به فرستنده برمیگردد.
- برای خالی کردن فضای ذخیرهسازی:
- حذف کردن پیوستهای بزرگ: صندوق ورودیتان را بررسی کنید و ایمیلهایی را که پیوستهای بزرگ دارند و دیگر به آنها نیاز ندارید حذف کنید.
- خالی کردن «حذفشدهها» و «هرزنامه»: ایمیلهای موجود در «حذفشدهها» و «هرزنامه» را بهطور دورهای پاک کنید.
پاک کردن فضای ذخیرهسازی دستگاه
اگر فضای ذخیرهسازی دستگاهتان کم باشد، برنامه Gmail همگامسازی نمیشود. برای خالی کردن فضا:
- برنامههایی را که دیگر استفاده نمیکنید، حذف نصب کنید.
- فایلهای بارگیریشده را حذف کنید.
- فایلها را از تلفن یا رایانه لوحی به رایانه منتقل کنید.
با نحوه پاک کردن فضا آشنا شوید.
پاک کردن اطلاعات Gmail
مهم: فقط درصورتیکه سایر مراحل عیبیابی با شکست مواجه شدند، این مراحل را ادامه دهید، زیرا این مراحل میتوانند موارد زیر را پاک کنند:
- پیشنویسهای پیام
- امضا
- آهنگ زنگ
- سایر تنظیمات
- در تلفن یا رایانه لوحی Android، برنامه «تنظیمات» را باز کنید.
- روی برنامهها
- روی فضای ذخیرهسازی و حافظه نهان
- دستگاهتان را بازراهاندازی کنید.