Řešení problémů se synchronizací aplikace Gmail pro Android

Pokud se vám na telefonu nebo tabletu nedaří synchronizovat zprávy z Gmailu, postupujte podle pokynů na této stránce. Mezi časté problémy se synchronizací patří:

• Nemůžete odesílat zprávy.
• E‑maily nemůžete otevřít ani přečíst.
• Nedostáváte oznámení o nových zprávách.
• Doručená pošta se neaktualizuje.
• Zobrazuje se chybová zpráva „Účet není synchronizován“.
• Aplikace Gmail je pomalá.

Řešení problémů s přihlášením a synchronizací v Gmailu

• Pokud se nemůžete přihlásit, přečtěte si, proč se nemůžete přihlásit k účtu Google.
• Pokud aplikace Gmail přijímá jen nové e-maily z Gmailu a ne z jiných účtů, jako je Outlook nebo Yahoo, zkontrolujte nové e-maily na počítači. Pomůže vám to zjistit, jestli se problém týká jen aplikace. Pokud nové e-maily nedostáváte ani na počítači, obraťte se na svého poskytovatele e-mailu.

Pokud chcete vyřešit problémy se synchronizací v aplikaci Gmail pro Android, můžete:

• Synchronizovat aplikaci Gmail ručně
• Aktualizovat aplikaci Gmail
• Restartovat zařízení
• Zkontrolovat připojení k internetu
• Zkontrolovat nastavení synchronizace Gmailu
• Zkontrolovat nastavení synchronizace zařízení
• Podívat se, kolik místa v úložišti účtu Google máte.
• Uvolnění úložiště v zařízení
• Vymazat informace z Gmailu

Ruční synchronizace aplikace Gmail

Důležité: Synchronizace zpráv v Gmailu může trvat až 15 minut. Pokud jste zařízení delší dobu nepoužívali, může to trvat déle.

1. Otevřete na telefonu nebo tabletu s Androidem aplikaci Gmail .
2. V doručené poště přejeďte prstem dolů.
   • Na obrazovce se na krátkou chvíli zobrazí ikona obnovení a pak zmizí.
3. Podívejte se do e‑mailu, jestli vám nepřišly nové zprávy.

Aktualizace aplikace Gmail

Pokud chcete mít k dispozici nejnovější opravy problémů s e‑maily, zkontrolujte, zda máte nejnovější verzi aplikace Gmail.

Aktualizovat aplikaci Gmail

Restartování zařízení

Dočasné problémy se synchronizací můžete vyřešit restartováním telefonu nebo tabletu. Pokyny k restartování vám poskytne výrobce zařízení.

Zkontrolujte připojení k internetu

Připojení můžete otestovat tak, že v prohlížeči (například v Chromu) otevřete nějakou webovou stránku. Pokud se webová stránka nenačte nebo se vám nedaří připojit, přečtěte si, jak vyřešit problémy s připojením k internetu.

Kontrola nastavení synchronizace Gmailu

1. Otevřete na telefonu nebo tabletu s Androidem aplikaci Gmail .
2. Klepněte na nabídku Nastavení.
3. Vyberte účet.
4. V sekci Využití dat zkontrolujte, zda je zaškrtnuté políčko Synchronizace Gmailu.

Kontrola nastavení synchronizace zařízení

Důležité: Některé z těchto kroků se liší v závislosti na zařízení s Androidem. Pokud následující postup nefunguje, požádejte o pomoc výrobce zařízení.

1. Na telefonu nebo tabletu s Androidem otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Informace o telefonu Účet Google Synchronizace účtu.
   • Pokud v zařízení máte víc než jeden účet, klepněte na ten, který chcete synchronizovat.
3. Klepněte na ikonu možností Synchronizovat.

Podívejte se, kolik místa v úložišti účtu Google máte.

• O úložiště účtu Google se dělí Gmail, Fotky Google a Disk Google. Místo ale můžou zabírat i další položky, jako jsou zálohy WhatsAppu nebo synchronizace Disku pro počítače.
• V Gmailu zabírají prostor zprávy a přílohy, například položky ve složkách Spam a Koš.
• Pokud jste u svého účtu vyčerpali limit úložiště::
  • Nemůžete odesílat ani přijímat zprávy.
  • Zprávy, které vám někdo poslal, se vrátí odesílateli.
• Uvolnění úložiště:
  • Smažte velké přílohy: Projděte si doručenou poštu a smažte e-maily s velkými přílohami, které už nepotřebujete.
  • Vysypte koš a spam: Pravidelně mažte e‑maily v koši a spamu.

Uvolnit úložiště

Uvolnění úložiště v zařízení

Pokud máte v zařízení nedostatek místa, aplikace Gmail se nesynchronizuje. Uvolnění místa:

• Odinstalujte aplikace, které nepoužíváte.
• Smažte stažené soubory.
• Přesuňte soubory z telefonu nebo tabletu do počítače.

Jak uvolnit místo.

Vymazání informací z Gmailu

Důležité: Tento postup provádějte, jen pokud selžou ostatní postupy pro řešení problémů, protože tímto postupem se můžou smazat tyto věci:

• Koncepty zpráv
• Podpis
• Vyzvánění
• Další nastavení

1. Na telefonu nebo tabletu s Androidem otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace Zobrazit všechny aplikace Gmail.
3. Klepněte na Úložiště a mezipaměť Vymazat úložiště.
4. Restartujte zařízení.

Související zdroje

• Změna oznámení Gmailu
• Řešení problémů s importováním zpráv