Αποφυγή και αναφορά μηνυμάτων ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing)

Μάθετε πώς να εντοπίζετε παραπλανητικά αιτήματα στο διαδίκτυο και να λαμβάνετε προτεινόμενα βήματα για την προστασία του λογαριασμού σας Gmail και Google. 

Τι είναι το ηλεκτρονικό ψάρεμα (phishing)

Το ηλεκτρονικό ψάρεμα (phishing) αναφέρεται σε απόπειρα υποκλοπής προσωπικών δεδομένων ή παραβίασης λογαριασμών στο διαδίκτυο, χρησιμοποιώντας παραπλανητικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματα, διαφημίσεις ή ιστοτόπους που μοιάζουν με ιστοτόπους που χρησιμοποιείτε ήδη. Για παράδειγμα, ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing) μπορεί να φαίνεται ότι προέρχεται από την τράπεζά σας και να ζητά προσωπικές πληροφορίες σχετικά με τον τραπεζικό λογαριασμό σας.

Τα μηνύματα ή το περιεχόμενο ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing) ενδέχεται: 

• Να ζητούν τα προσωπικά σας στοιχεία ή στοιχεία οικονομικής φύσεως.
• Να σας ζητούν να κάνετε κλικ σε συνδέσμους ή να κατεβάσετε λογισμικό.
• Να παριστάνουν κάποιον αξιόπιστο οργανισμό, όπως την τράπεζά σας, έναν ιστότοπο μέσων κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιείτε ή τον χώρο εργασίας σας. 
• Να υποδύονται κάποιον που γνωρίζετε, όπως κάποιο μέλος της οικογένειάς σας, φίλο ή συνάδελφό σας.
• Να μοιάζουν ακριβώς με κάποιο μήνυμα από έναν οργανισμό, εταιρεία ή άτομο που εμπιστεύεστε.

Αποφύγετε μηνύματα και περιεχόμενο ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing)

Για να αποφύγετε παραπλανητικά μηνύματα και αιτήματα, ακολουθήστε τις παρακάτω συμβουλές.

1. Να δίνετε προσοχή στις προειδοποιήσεις από την Google

Η Google χρησιμοποιεί προηγμένη ασφάλεια για να σας προειδοποιεί σχετικά με επικίνδυνα μηνύματα, μη ασφαλές περιεχόμενο ή παραπλανητικούς ιστοτόπους. Εάν λάβετε μια προειδοποίηση, αποφύγετε να κάνετε κλικ σε συνδέσμους, να κατεβάσετε συνημμένα ή να εισαγάγετε προσωπικά στοιχεία. Ακόμα κι αν δεν λάβετε προειδοποίηση, μην κάνετε κλικ σε συνδέσμους, μην κατεβάζετε αρχεία και μην εισάγετε προσωπικά στοιχεία σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματα, ιστοσελίδες ή αναδυόμενα παράθυρα από αναξιόπιστους ή άγνωστους παρόχους.

2. Να μην απαντάτε ποτέ σε αιτήματα για ιδιωτικές ή απόρρητες πληροφορίες

Μην απαντάτε σε αιτήματα για ιδιωτικές σας ή απόρρητες πληροφορίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματος κειμένου ή τηλεφωνικής κλήσης. 

Να προστατεύετε πάντα τα προσωπικά και τα οικονομικά στοιχεία σας, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

• Ονόματα χρήσης και κωδικούς πρόσβασης, περιλαμβανομένων αλλαγών στους κωδικούς πρόσβασης
• Αριθμούς μητρώου κοινωνικής ασφάλισης ή ταυτότητας
• Αριθμούς τραπεζικών λογαριασμών
• Κωδικούς PIN (Αριθμοί προσωπικής ταυτοποίησης)
• Αριθμούς πιστωτικών καρτών
• Ημερομηνία γέννησης
• Άλλα προσωπικά στοιχεία, όπως το πατρικό όνομα της μητέρας σας

Συμβουλή: Να δίνετε στοιχεία επικοινωνίας (όπως διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή αριθμό τηλεφώνου) σε κάποιον ιστότοπο, μόνο αν έχετε επιβεβαιώσει ότι είναι αξιόπιστος. Μην δημοσιεύετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας σε δημόσια φόρουμ.

3. Μην εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας αφού κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο που περιέχεται σε κάποιο μήνυμα

Εάν είστε συνδεδεμένοι σε έναν λογαριασμό, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Google δεν θα σας ζητήσουν να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης για αυτόν τον λογαριασμό.

Αν κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο και σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης για το Gmail, τον Λογαριασμό σας Google ή άλλη υπηρεσία, μην εισαγάγετε τα στοιχεία σας, μεταβείτε απευθείας στον ιστότοπο που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. 

Εάν πιστεύετε ότι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για θέματα ασφάλειας, το οποίο μοιάζει να έχει σταλεί από την Google, ενδέχεται να είναι πλαστό, μεταβείτε απευθείας στη διεύθυνση myaccount.google.com/notifications. Σε αυτήν τη σελίδα, μπορείτε να ελέγξετε την πρόσφατη δραστηριότητα του Λογαριασμού σας Google αναφορικά με την ασφάλεια.

4. Να είστε προσεκτικοί με μηνύματα που φαίνονται επείγοντα ή το περιεχόμενό τους παραείναι καλό για να είναι αληθινό

Οι απατεώνες χρησιμοποιούν το συναίσθημα στην προσπάθειά τους να σας παρακινήσουν σε δράση χωρίς να το πολυσκεφτείτε. 

Να είστε προσεκτικοί με μηνύματα που φαίνεται να αφορούν κάποια επείγουσα κατάσταση ή έκτακτη ανάγκη

Για παράδειγμα, να είστε προσεκτικοί με μηνύματα που μοιάζουν επείγοντα και φαίνεται να προέρχονται από: 

• Άτομα που εμπιστεύεστε, όπως ένας φίλος, ένα μέλος της οικογένειας ή ένα άτομο από την εργασία σας. Οι απατεώνες χρησιμοποιούν συχνά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και πληροφορίες που είναι δημοσίως διαθέσιμες, για να κάνουν τα μηνύματά τους πιο ρεαλιστικά και πειστικά. Για να διαπιστώσετε αν το μήνυμα είναι αυθεντικό, επικοινωνήστε απευθείας με τον φίλο, το μέλος της οικογένειάς σας ή τον συνάδελφό σας. Χρησιμοποιήστε τα στοιχεία επικοινωνίας που χρησιμοποιείτε συνήθως για να επικοινωνήσετε μαζί τους.
• Μορφές εξουσίας, όπως φορολογικές αρχές, τράπεζες, αρχές επιβολής του νόμου ή υγειονομικούς υπαλλήλους. Οι απατεώνες συχνά υποδύονται κάποια μορφής εξουσίας, για να υποβάλλουν αιτήματα πληρωμής ή παροχής ευαίσθητων προσωπικών στοιχείων. Για να διαπιστώσετε εάν το μήνυμα είναι αυθεντικό, επικοινωνήστε απευθείας με τη σχετική αρχή.

Συμβουλή: Να είστε προσεκτικοί για απάτες που σχετίζονται με τη νόσο COVID-19, οι οποίες είναι όλο και πιο συνηθισμένες. Μάθετε περισσότερα σχετικά με συμβουλές για την αποφυγή απάτης που σχετίζεται με τη νόσο COVID-19.

Να είστε προσεκτικοί με μηνύματα που φαίνονται πολύ καλά για να είναι αληθινά

Να προσέχετε με μηνύματα ή τα αιτήματα που μοιάζουν πολύ καλά για να είναι αληθινά. Για παράδειγμα, μην εξαπατηθείτε από:

• Απάτες που αφορούν σχέδια γρήγορου πλουτισμού. Μην στέλνετε ποτέ χρήματα ή προσωπικά στοιχεία σε αγνώστους.
• Απάτες με ρομαντικό επίχρισμα. Μην στέλνετε ποτέ χρήματα ή προσωπικά στοιχεία σε κάποιον που έχετε γνωρίσει στο διαδίκτυο.
• Απάτες με δήθεν επιβραβεύσεις ή δώρα. Μην στέλνετε ποτέ χρήματα ή προσωπικά στοιχεία σε κάποιον που ισχυρίζεται ότι κερδίσατε κάποιο βραβείο, κλήρωση, λοταρία ή λαχείο.

5. Σκεφτείτε καλά προτού κάνετε κλικ

Οι απατεώνες συχνά επιχειρούν να διανείμουν ανεπιθύμητο λογισμικό μέσω συνδέσμων στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αναρτήσεων σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή μηνυμάτων και μηνυμάτων κειμένου (SMS). Μην κάνετε ποτέ κλικ σε συνδέσμους από αγνώστους ή πηγές που δεν είναι αξιόπιστες.

 Χρήση εργαλείων για προστασία από το ηλεκτρονικό ψάρεμα (phishing)

1. Χρησιμοποιήστε το Gmail για να σας διευκολύνει να αναγνωρίζετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing)

Το Gmail έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να σας βοηθά να προστατεύετε τον λογαριασμό σας, αναγνωρίζοντας αυτόματα τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing). Να έχετε το νου σας για προειδοποιήσεις σχετικά με δυνητικά επιβλαβή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συνημμένα.

Σημείωση: Το Gmail δεν πρόκειται ποτέ να σας ζητήσει προσωπικά στοιχεία, όπως κωδικούς πρόσβασης, μέσω ηλ. ταχυδρομείου.

Όταν λαμβάνετε ένα μήνυμα που σας φαίνεται ύποπτο, να μερικά πράγματα που μπορείτε να προσέξετε:

• Ελέγξτε ότι η διεύθυνση ηλ. ταχυδρομείου και το όνομα του αποστολέα ταιριάζουν.
• Ελέγξτε αν το μήνυμα είναι επικυρωμένο μέσω ελέγχου ταυτότητας.
• Δείτε εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ταιριάζει με το όνομα του αποστολέα.
• Σε έναν υπολογιστή, μπορείτε να τοποθετήσετε τον δείκτη του ποντικιού πάνω σε οποιουσδήποτε συνδέσμους προτού κάνετε κλικ σε αυτούς. Εάν η διεύθυνση URL του συνδέσμου δεν ταιριάζει με την περιγραφή της σύνδεσης, μπορεί να σας οδηγεί σε μια ιστοσελίδα ηλ. ψαρέματος (phishing).
• Ελέγξτε τις κεφαλίδες του μηνύματος για να βεβαιωθείτε ότι για την κεφαλίδα "από" δεν εμφανίζεται κάποιο εσφαλμένο όνομα.

2. Χρήση της Ασφαλούς περιήγησης στο Chrome

Για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις σχετικά με κακόβουλα προγράμματα, δυνητικά επικίνδυνες επεκτάσεις, ηλεκτρονικό ψάρεμα (phishing) ή ιστοτόπους στη λίστα πιθανώς μη ασφαλών ιστοτόπων, χρησιμοποιήστε την Ασφαλή περιήγηση στο Chrome. 

Στις ρυθμίσεις σας για την Ασφαλή περιήγηση, επιλέξτε Βελτιωμένη προστασία για επιπλέον προστασία και για να βελτιώσετε την Ασφαλή περιήγηση και τη συνολική ασφάλεια του ιστού.

Μπορείτε να κατεβάσετε το Chrome χωρίς χρέωση.

3. Ελέγξτε για μη ασφαλείς αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασης

Μπορείτε να βρείτε και να αλλάξετε τυχόν μη ασφαλείς κωδικούς πρόσβασης που έχουν αποθηκευτεί στον Λογαριασμό σας Google, για να συμβάλετε στην προστασία των λογαριασμών σας.

4. Συμβάλετε στην προστασία του κωδικού πρόσβασης του Λογαριασμού σας Google

Προκειμένου να λάβετε ειδοποίηση σε περίπτωση που εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του Λογαριασμού σας Google σε ιστότοπο εκτός Google, ενεργοποιήστε το Password Alert για το Chrome. Με αυτόν τον τρόπο, θα γνωρίζετε εάν κάποιος ιστότοπος παρουσιάζεται ως Google και θα μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε περίπτωση κλοπής.

5. Μάθετε σχετικά με την Επαλήθευση σε 2 βήματα

Με την Επαλήθευση σε 2 βήματα, προσθέτετε ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας στον λογαριασμό σας σε περίπτωση κλοπής του κωδικού πρόσβασής σας. Μάθετε πώς μπορείτε να προστατέψετε τον λογαριασμό σας με την Επαλήθευση σε 2 βήματα.

Αναφορά μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing)

Όταν αναγνωρίσουμε κάποιο μήνυμα ως ύποπτο ή ως απόπειρα ηλ. ψαρέματος (phishing), ενδέχεται να σας εμφανίσουμε μια προειδοποίηση ή να μετακινήσουμε το μήνυμα στον φάκελο των Ανεπιθύμητων. Εάν κάποιο μήνυμα δεν έχει επισημανθεί σωστά, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να το επισημάνετε ως απόπειρα ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing) ή όχι.

Σημαντικό : Όταν μετακινείτε μη αυτόματα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον φάκελο Ανεπιθύμητων μηνυμάτων, η Google λαμβάνει ένα αντίγραφο του μηνύματος και τυχόν συνημμένα. Η Google μπορεί να αναλύσει αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα συνημμένα, για να προστατεύσει τους χρήστες από ανεπιθύμητα μηνύματα και κατάχρηση της υπηρεσίας.

Αναφορά μηνύματος ηλ. ψαρέματος (phishing)

1. Σε έναν υπολογιστή, μεταβείτε στο Gmail.
2. Ανοίξτε το μήνυμα.
3. Δίπλα στο εικονίδιο Απάντηση , κάντε κλικ στο εικονίδιο Περισσότερα .
4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing).

Εάν κάποιο μήνυμα ηλ. ταχυδρομείου επισημάνθηκε κατά λάθος ως απόπειρα ηλ. ψαρέματος (phishing)

1. Σε έναν υπολογιστή, μεταβείτε στο Gmail.
2. Ανοίξτε το μήνυμα.
3. Δίπλα στο εικονίδιο Απάντηση , κάντε κλικ στο εικονίδιο Περισσότερα .
4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά μη ψαρέματος στοιχείων (phishing).