郵件管理員工具常見問題

我可以將哪些網域新增至郵件管理員工具?

您可以新增 DKIM (d=) 網域或 SPF (回覆路徑) 網域。

如果您的 DKIM 和 SPF 網域相同,郵件管理員工具在產生資訊主頁時,會將 SPF 或 DKIM 其中一方或雙方所簽署的流量合併。查看資料時請謹記這一點。

我應該將主要網域 (或稱為「網域名稱」) 還是子網域新增至郵件管理員工具?

如果您新增網域名稱,資訊主頁顯示的資料會包含該網域中所有子網域 (如果有的話) 的匯總流量,加上任何對應到完全相同網域名稱的流量。

舉例來說,假設 example.com 會連同另外 2 個子網域 a.example.com 和 b.example.com 驗證郵件,新增 example.com 就能獲得由「a.example.com」、「b.example.com」及「example.com」所驗證流量的數據分析。

請注意,您也可以個別新增多個子網域,以便查看各個子網域的資料。

新增並驗證網域名稱的擁有權後,您就可以新增該網域的子網域並看相關資料,而不需要逐一驗證各個子網域。

我可以先新增網域,之後再證明擁有權嗎?

可以,但在您證明擁有權之前,該網域的資訊主頁將不會顯示任何資料。

為什麼部分或所有的資訊主頁是空白的?為什麼沒有顯示任何資料?

資訊主頁主要是用於防止濫用行為,因此除非您的驗證網域單日內傳來大量電子郵件 (達到上百封),以及/或是符合其他特定條件,否則大部分的郵件管理員工具不會在資訊主頁中顯示任何資料。請確認您是否遵循 Gmail 最佳做法

此外,某些資訊主頁 (例如「垃圾郵件回報率」和「意見回饋循環」) 只有在您的流量經過 DKIM 簽署時才會顯示資料。

我想為所屬網域的多個帳戶設定郵件管理員工具存取權,我需要分別為每個帳戶設定 DNS 驗證紀錄嗎?

是,目前所有帳戶都必須有專屬的 DNS 驗證紀錄。

我可以使用我的 G Suite 帳戶設定郵件管理員工具的存取權嗎?

可以。您可以使用 Google 帳戶G Suite 帳戶存取郵件管理員工具。

系統產生資訊主頁所顯示的資料時,會排除轉寄郵件嗎?

會,我們會盡全力排除轉寄郵件。

為什麼有時候 IP 信譽資訊主頁表格中沒有顯示我所有的傳送端 IP?

表格中每個信譽群組可顯示的 IP 數上限為 500 個 IP 範圍。這對多數寄件者來說已經夠用了,但有時候可能還是不夠。

為什麼 IP 信譽資訊主頁表格中顯示了我並未用來寄信的 IP?

由於郵件轉寄的關係,IP 信譽資訊主頁在少數情況下可能會顯示您未曾用來寄信的 IP。在大多數情況下,系統在計算資料之前就會先過濾掉所有轉寄郵件。

我的資訊主頁有顯示資料,但為什麼設為 30 天、60 天、90 天和 120 天都只會顯示 7 天份的資料?

即使您選取了過去 30 天、60 天、90 天和 120 天的選項,但系統開始顯示相關資料的時間仍取決於您驗證網域後經過的時間。

為什麼我點選圖表上的資料點時,系統顯示的某些資訊主頁表格中含有 0.0% 的值?

這表示該數字低到幾乎可以忽略,且四捨五入後為 0。由於觸發該數值的原因 (顯示於表格中) 對寄件者而言可能仍有意義,因此我們仍然納入該數值。

郵件管理員工具採用的時區為何?

郵件管理員工具採用世界標準時間 (UTC)。

有哪些協助工具選項可供使用?

郵件管理員工具可搭配常見的協助工具選項使用,包括螢幕閱讀器和鍵盤導覽功能。

您可以使用的螢幕閱讀器和瀏覽器

  • Windows:NVDA 搭配 FireFox
  • Mac:VoiceOver 搭配 Chrome
  • Chromebooks:ChromeVox 搭配 Chrome
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