Postmaster Tools: часто задаваемые вопросы

Какие домены нужно добавить в Postmaster Tools?

Вы можете добавить домен DKIM (d=) или SPF (Return-Path).

Если домены DKIM и SPF одинаковы, то при расчете статистики Postmaster Tools будет объединять трафик, подписанный каждым из этих доменов или обоими. Учитывайте это, когда будете анализировать полученные данные.

Какой домен добавлять в Postmaster Tools – основной или субдомен(ы)?

Если вы добавите основной домен, в статистике будут учитываться суммарные данные домена и всех субдоменов (если они у вас есть).

Допустим, в домене example.com есть почтовые адреса на 2 субдоменах: a.example.com и b.example.com. Добавив example.com, вы сможете получать данные о трафике адресов a.example.com, b.example.com, и example.com.

Обратите внимание, что вы также можете добавить каждый субдомен по отдельности, чтобы просматривать статистику каждого из них.

Достаточно подтвердить права собственности на домен один раз, чтобы потом добавлять его субдомены и смотреть статистику по ним.

Можно ли добавить домен, а подтвердить права собственности позже?

Да, но вы не сможете получить статистику до тех пор, пока не подтвердите права собственности.

Почему страницы статистики пустые? Почему никакие данные не отображаются?

Данные в Postmaster Tools появляются тогда, когда в системе есть достаточный объем (сотни записей) данных о ежедневном трафике, которые поступают с аутентифицирующих доменов и/или при других определенных условиях, чтобы предотвратить злоупотребление системой. Важно также следовать рекомендациям по осуществлению массовых рассылок в Gmail.

Кроме того, чтобы увидеть данные в некоторых разделах, например "Доля попаданий в спам" и Feedback Loop, трафик должен подписываться с помощью DKIM. 

Я хочу настроить доступ к данным домена в Postmaster Tools для нескольких аккаунтов. Нужно ли создавать отдельные записи верификации DNS для каждого аккаунта?

Да, для каждого аккаунта требуется отдельная запись верификации DNS.

Можно ли использовать аккаунт G Suite для настройки доступа к Postmaster Tools?

Да, для доступа к Postmaster Tools вы можете использовать аккаунт Google или аккаунт G Suite.

Исключаете ли вы пересылаемые письма из обрабатываемых данных?

Да, мы стараемся не включать пересылаемые письма в статистику.

Почему иногда не все мои IP-адреса отображаются на панели репутации IP-адресов?

Для каждой группы репутации есть ограничение в 500 IP-диапазонов. В большинстве случаев, этого достаточно, чтобы покрыть все IP-адреса, но иногда у отправителя их может быть больше.

Почему в статистике репутации есть IP-адреса, которые я на самом деле не использую?

Из-за пересылки электронной почты на панель репутации IP-адресов могут попадать IP, которые вы не используете для отправки писем. Это происходит редко. В большинстве случаев данные о пересылаемых сообщениях в статистику не попадают.

Почему в отчетах за 30, 60, 90 и 120 дней отображаются данные лишь за 7 дней?

Эти отчеты будут формироваться, только когда появится достаточный объем данных через 30, 60, 90 и 120 дней после подтверждения прав собственности на добавленный домен.

Почему при нажатии на какой-нибудь из результатов в графике в таблице отображается значение 0,0%?

Это означает, что значение пренебрежительно мало и округлено до нуля. При этом оно было добавлено в статистику, поскольку эти данные могут быть полезны для отправителя.

Какой часовой пояс используется в Postmaster Tools?

В Postmaster Tools используется формат UTC (всемирное координированное время).

Доступны ли какие-то специальные возможности?

В Postmaster Tools можно работать с программами чтения с экрана, а также использовать клавиатуру для навигации.

Совместимые программы чтения с экрана и браузеры

  • Windows – NVDA в браузере FireFox
  • Mac – VoiceOver в браузере Chrome
  • Chromebook – ChromeVox в браузере Chrome

Андреа (Andrea) – эксперт по работе с Gmail и автор этого материала. Поделитесь с ней своим мнением.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?