ลูปความคิดเห็น

หากคุณเป็นผู้ส่งอีเมลคราวละจำนวนมาก คุณสามารถรายงานความคิดเห็น (FBL) เพื่อระบุแคมเปญในการรับส่งข้อมูลที่ได้รับการร้องเรียนจำนวนมากจากผู้ใช้ Gmail โดย FBL มีประโยชน์อย่างยิ่งต่อผู้ให้บริการอีเมลในการตรวจหาการละเมิดในบริการ

หมายเหตุ: ข้อมูล FBL จะเกี่ยวข้องกับผู้รับที่ใช้ @gmail.com เท่านั้น

วิธีใช้งาน FBL

ผู้ส่งจะต้องฝังส่วนหัวใหม่ที่เรียกว่า Feedback-ID ซึ่งประกอบด้วยพารามิเตอร์ (ซึ่งเรียกว่า "ตัวระบุ") ที่ระบุแคมเปญแต่ละแคมเปญของตน ตัวระบุใดๆ ที่มีอัตราสแปมผิดปกติและอาจทำให้เกิดปัญหาในการแสดงจะได้รับการรายงานในหน้าแดชบอร์ดเครื่องมือ Postmaster FBL

รูปแบบส่วนหัว

Feedback-ID: a:b:c:SenderId

• feedback-ID: ชื่อส่วนหัวที่จะฝัง
• a, b, c: ฟิลด์ตัวเลือกที่ผู้ส่งอาจใช้เพื่อฝังตัวระบุได้สูงสุด 3 รายการ (แคมเปญ/ลูกค้า/อื่นๆ)
• SenderId: ตัวระบุที่จำเป็นซึ่งมีค่าไม่ซ้ำกัน (อักขระ 5-15 ตัว) ซึ่งผู้ส่งเป็นผู้กำหนด ค่านี้ในสตรีมอีเมลควรสอดคล้องกัน

เกี่ยวกับข้อมูล

ระบบจะสร้างข้อมูลรวมของ 4 ฟิลด์แรก (โดยคั่นด้วย ":") ของ Feedback-ID: และจะเริ่มต้นจากด้านขวา หากไม่มีข้อมูลในส่วน SenderId ระบบจะไม่สร้างข้อมูล หากมีช่องอื่นที่ไม่มีข้อมูล ระบบจะสร้างข้อมูลจากช่องที่เหลือ

การรับส่งข้อมูลที่ส่งถึง Gmail จะต้องมีการลงชื่อแบบ DKIM โดยโดเมนที่ผู้ส่งเป็นเจ้าของ (หรือควบคุม) หลังจากเพิ่มส่วนหัวนี้ เพื่อป้องกันการปลอมแปลง Feedback-ID โดเมนนี้ควรได้รับการเพิ่มและยืนยันโดยใช้เครื่องมือ Postmaster ของ Gmail เพื่อให้ผู้ส่งเข้าถึงข้อมูล FBL ได้

• ผู้ส่งควรตรวจสอบว่าการรับส่งข้อมูลมีส่วนหัวที่ได้รับการยืนยันในลักษณะดังกล่าวเพียงรายการเดียวเท่านั้น
• ผู้ส่งจะต้องเผยแพร่ IP ที่ตนเองใช้ส่งอีเมลในระเบียน SPF ของโดเมนที่ลงชื่อ IP ที่ส่งจะต้องมีระเบียน PTR และแก้ไขเป็นชื่อโฮสต์ที่ถูกต้อง (โดยเฉพาะโดเมนที่ลงชื่อแบบ DKIM)
• สำหรับปริมาณการรับส่งข้อมูลในวันที่ระบุ ระบบจะสร้างรายงาน FBL เมื่อมีตัวระบุที่กำหนดแสดงในอีเมลจำนวนหนึ่งและรายงานสแปมของผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันเท่านั้น
• ระบบจะรวมข้อมูล FBL โดยแยกตามตัวระบุ และยังอนุญาตให้ใช้ตัวระบุน้อยกว่า 3 รายการได้ หากจำเป็น
• สำหรับปริมาณการรับส่งข้อมูลในวันที่ระบุ ผู้ส่งควรตรวจสอบว่าในแต่ละช่องมีตัวระบุที่ไม่ซ้ำกัน เพื่อให้ระบบไม่รวมข้อมูลจากตัวระบุที่ไม่เกี่ยวข้อง หากมีข้อกังวลเกี่ยวกับความไม่ซ้ำกันของเนมสเปซตัวระบุ หรือหากผู้ส่งต้องการจัดกลุ่มตัวระบุ 2 รายการไว้รวมกัน โปรดเติมแฮชของตัวระบุที่ต้องการไว้ที่ท้ายตัวระบุอีกตัวหนึ่ง
• เมื่อเลือกตัวระบุ ผู้ส่งไม่ควรใช้พารามิเตอร์ที่ไม่ซ้ำกันในอีเมลแต่ละฉบับ (เช่น Message-ID ที่ไม่ซ้ำกัน)

โปรดดูตัวอย่างเพื่อทำความเข้าใจได้ที่ด้านล่าง

Feedback-ID: CampaignIDX:CustomerID2:MailTypeID3:SenderId

• CampaignIDX: ตัวระบุแคมเปญเฉพาะสำหรับ Customer2 และไม่ซ้ำกับรายการใดๆ ในแดชบอร์ด (หมายความว่า ไม่มีลูกค้าที่ใช้รหัสแคมเปญเดียวกัน)
• CustomerID2: ตัวระบุลูกค้าที่ไม่ซ้ำกัน
• MailTypeID3: ตัวระบุประเภทอีเมล (เช่น จดหมายข่าวกับข้อมูลอัปเดตของผลิตภัณฑ์) และอาจไม่ซ้ำกันหรือเหมือนกันสำหรับลูกค้าแต่ละราย โดยอิงตามวิธีที่ผู้ส่งต้องการดูข้อมูล
• SenderId: ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันของผู้ส่งและอาจใช้สำหรับสถิติโดยรวมได้

ในกรณีข้างต้นเราจะส่งเปอร์เซ็นต์การสแปมสำหรับของตัวระบุทั้ง 4 ตัวแยกกัน หากแต่ละตัวมีอัตราสแปมที่ผิดปกติ