Инструмент Feedback Loop

Если вы осуществляете массовые рассылки, инструмент FeedBack Loop (FBL) поможет вам находить кампании, на которые пользователи Gmail часто жалуются. Данные FBL особенно полезны поставщикам услуг массовых рассылок, чтобы выявлять тех, кто пользуется их сервисом недобросовестно.

Обратите внимание, что статистика FBL собирается только на основе данных о получателях с адресами @gmail.com.

Как использовать FBL

Отправитель должен добавить новый заголовок Feedback-ID, состоящий из параметров, уникально идентифицирующих кампанию (идентификаторов). Идентификаторы, сообщения с которыми часто попадают в спам или испытывают проблемы с доставкой, отображаются на панели FBL в Postmaster Tools.

Формат заголовка

Feedback-ID: a:b:c:SenderId

Feedback-ID: – это имя добавляемого заголовка.

a, b, c: – необязательные поля, с помощью которых отправитель может задать до 3 идентификаторов (например, с названием кампании или клиента).

SenderId – выбранный отправителем обязательный уникальный идентификатор (5–15 символов). Он должен быть одинаковым во всех письмах.

Структура данных

Агрегированные данные генерируется для первых 4 полей заголовка Feedback-ID (разделенных двоеточием), начиная справа. Если поле SenderId не заполнено, данные генерироваться не будут. Если не заполнено другое поле, данные для остальных полей все равно будут генерироваться.

Чтобы предотвратить спуфинг заголовка Feedback-ID, владелец домена должен настроить аутентификацию отправляемых в Gmail писем по методу DKIM. Для получения данных FBL владелец должен добавить домен в Gmail Postmaster Tools и подтвердить права собственности на него.

  • Отправитель должен следить за тем, чтобы во всех письмах использовался один подтвержденный заголовок.
  • Отправитель должен опубликовать IP-адреса, с которых отправляются письма, в записях SPF подписывающих доменов. Для этих IP-адресов должны существовать записи PTR, указывающие на действительное имя хоста (желательно в доменах с DKIM).
  • FBL-отчеты за определенный день генерируются только в том случае, если отдельно взятый идентификатор имеется в определенном количестве писем и в значительном количестве сообщений о спаме.
  • Данные FBL собираются отдельно по каждому идентификатору. Это позволяет при необходимости использовать менее 3 идентификаторов.
  • Для трафика отдельно взятого дня отправитель должен обеспечить уникальность полей, чтобы данные не агрегировались по не связанным между собой идентификаторам. Если есть сомнения в уникальности пространства имен идентификатора или если отправитель предпочитает группировать данные между двумя идентификаторами, хеш одного идентификатора можно добавить ко второму.
  • При выборе идентификаторов отправитель не должен использовать параметр, который будет уникальным для каждого сообщения, например уникальный Message-ID.

Пример:

Feedback-ID: CampaignIDX:CustomerID2:MailTypeID3:SenderId

CampaignIDX:  – идентификатор кампании по клиенту Customer2; он уникален для всей панели (то есть у 2 клиентов не может быть одного идентификатора кампании).

CustomerID2 – уникальный идентификатор клиента.

MailTypeID3 – идентификатор типа письма (например, новостная рассылка или уведомление об обновлении); может быть уникальным или общим для всех клиентов в зависимости от того, какую статистику хочет получить отправитель.

SenderId – уникальный идентификатор отправителя; может быть единым для всех данных.

В этом примере, если показатель попадания в спам высок, отправитель получит данные о доле спама для каждого из 4 идентификаторов.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?