Çok sayıda e-posta gönderiyorsanız trafiğinizde Gmail kullanıcılarından yüksek oranda şikayet alan kampanyaları belirlemek için Geri Bildirim Döngüsü'nü (FBL) kullanabilirsiniz. FBL, e-posta servis sağlayıcıları için hizmetlerinin kötüye kullanımını tespit etme olanağı sunar.
Not: FBL verileri yalnızca @gmail.com alıcılarıyla ilgilidir.
FBL'nin uygulanma biçimi
Gönderenlerin, kampanyalarını benzersiz şekilde tanımlayan parametrelerden ("Tanımlayıcılar") oluşan, Feedback-IDi adlı yeni bir üstbilgi yerleştirmesi gerekir. Sıra dışı bir spam oranı olan ve teslim edilebilirlik sorunlarına neden olabilecek tüm Tanımlayıcılar, Postmaster Araçları FBL kontrol panelinde raporlanır.
Üstbilgi biçimi
Feedback-ID: a:b:c:SenderId
Feedback-ID: Yerleştirilecek üstbilginin adı.a, b, c: Gönderen tarafından en çok 3 tanımlayıcı (kampanya/müşteri/diğer) yerleştirmek için kullanılacak, isteğe bağlı alanlar.SenderIi: Gönderen tarafından seçilen zorunlu benzersiz tanımlayıcı (5-15 karakter). Posta akışı genelinde tutarlı olmalıdır.
Veriler hakkında
Birleştirilmiş veriler, sağ taraftan başlayarak Feedback-ID: parametresinin ilk 4 alanı (‘:’ ile ayrılmış olan) için oluşturulur. SenderId boşsa veri oluşturulmaz. Başka bir alan boşsa geri kalan alanlar için veriler oluşturulur.
Feedback-ID ile ilişkili adres sahteciliğini önlemek için, bu üstbilgi eklendikten sonra Gmail'e gönderilen trafiğin, gönderenin sahip olduğu (veya kontrol ettiği) bir alana ait DKIM imzasına sahip olması gerekir. Gönderenin FBL verilerine erişebilmesi için, bu alan Gmail Postmaster Tools'a eklenip doğrulanmalıdır.
- Gönderenler, kendi trafiklerinin yalnızca bu tür bir doğrulanmış üstbilgi içermesini sağlamalıdır.
- Gönderenlerin, imzalanmış alanlarının SPF kayıtlarında posta gönderdikleri IP'leri yayınlaması gerekir. Gönderen IP’lerin PTR kayıtlarına sahip olması ve geçerli bir ana makine adına (tercihen DKIM alanlarından biri) çözülmesi gerekir.
- Belirli bir günün trafiğine yönelik FBL raporları, yalnızca belirli sayıda iletide ve tek tek kullanıcı spam raporlarında belirli bir Tanımlayıcı varsa oluşturulur.
- FBL verileri her bir tanımlayıcıda ayrı ayrı toplanır. Bu, gerektiğinde üçten az Tanımlayıcı kullanılmasına da olanak tanır.
- Belirli bir güne ait trafikte, birbiriyle alakasız Tanımlayıcılardan veri toplanmaması için gönderenin, alandaki Tanımlayıcıların yinelenmediğinden emin olması gerekir. Tanımlayıcı ad alanının benzersiz olup olmadığıyla ilgili bir endişe varsa veya gönderen, verilerin iki Tanımlayıcı arasında gruplanmasını tercih ediyorsa bir Tanımlayıcının karma değeri diğer tanımlayıcıya eklenebilir.
- Tanımlayıcılar seçilirken, gönderenin her e-postada benzersiz olacak bir parametre (örneğin, benzersiz bir
Message-ID) kullanmaması gerekir.
Aşağıda açıklayıcı bir örnek verilmiştir:
Feedback-ID: CampaignIDX:CustomerID2:MailTypeID3:SenderId
CampaignIDX: Customer2'ye özel ve tamamen benzersiz (iki müşteri aynı kampanya kimliğini paylaşmaz) kampanya tanımlayıcısı.CustomerID2: Benzersiz müşteri tanımlayıcısı.MailTypeID3: Posta türüne (örneğin, bülten veya ürün güncellemesi) yönelik tanımlayıcıdır. Gönderenin, verileri nasıl görüntülemek istediğine bağlı olarak müşteriler genelinde benzersiz veya genel olabilir.SenderIdi: Gönderenin benzersiz tanımlayıcısıdır. Genel istatistikler için kullanılabilir.
Yukarıdaki örnekte, olağan dışı bir spam oranı olduğu takdirde 4 tanımlayıcının her biri için ayrı ayrı spam yüzdeleri gönderilir.