反馈环

如果您需发送大量邮件,则可以使用反馈环 (FBL) 来识别流量中 Gmail 用户投诉量较高的广告系列。FBL 特别适合电子邮件服务提供商用来检测用户滥用其服务的行为。

注意:FBL 数据仅适用于 @gmail.com 收件人。

FBL 实施方式

发件人需要嵌入名为 Feedback-ID 的新标头,此标头由多个参数(称为“标识符”)组成,且这些参数唯一标志各自的广告系列。任何表明垃圾邮件率异常,以及反映递送可能出现问题的标识符,Postmaster Tools FBL 信息中心都会进行报告。

标头格式

Feedback-ID:a:b:c:SenderId

  • Feedback-ID:要嵌入的标题的名称。
  • a、b、c:供发件人嵌入最多 3 个标识符(广告系列/客户/其他)的选填字段。
  • SenderId:发件人选择的强制性唯一标识符(5 至 15 个字符)。该标识符在整个邮件流中都应保持一致。

关于数据

系统将从右侧开始,为 Feedback-ID 的前 4 个字段(以“:”分隔)生成汇总数据。如果 SenderId 字段为空,则系统不会生成任何数据。如果其他字段为空,则系统会为其余字段生成数据。

为防止出现 Feedback-ID 冒用,添加此标题后,发送到 Gmail 的流量必须通过发件人所有(或控制)的网域签名的 DKIM 验证。您应将此网域添加到 Gmail Postmaster Tools 并对其进行验证,以便发件人能够访问 FBL 数据。

  • 发件人应确保其流量仅拥有一个已通过验证的标题。
  • 发件人必须在其签名网域的 SPF 记录中发布发送邮件时所用的 IP 地址。发件人 IP 必须具备 PTR 记录,并解析为有效的主机名(最好是 DKIM 域名之一)。
  • 对于特定日期的流量,仅当特定标识符出现在特定数量的邮件以及不同的用户垃圾邮件报告中时,系统才会生成 FBL 报告。
  • 每个标识符上将单独汇总 FBL 数据。发件人也可根据需要使用少于 3 个标识符。
  • 对于特定日期的流量,发件人应确保各字段之间的标识符不会重复,这样系统便不会在不相关的标识符上汇总数据。如果无法确定标识符命名空间的唯一性,或者发件人希望将两个标识符之间的数据归为一组,则可将一个标识符的哈希值附加到另一个标识符上。
  • 选择标识符时,发件人不得使用每个邮件中的唯一参数(例如唯一的 Message-ID)。

下面是一个说明示例:

Feedback-ID:CampaignIDX:CustomerID2:MailTypeID3:SenderId

  • CampaignIDX:Customer2 专用的广告系列标识符,并且是唯一的标识符(即不会有 2 个客户共享同一个广告系列 ID)。
  • CustomerID2:唯一的客户标识符。
  • MailTypeID3:邮件类型(例如简报与产品更新)的标识符。根据发件人查看数据的方式,该标识符可以是唯一或者常见的客户标识符。
  • SenderId:发件人的唯一标识符,可用于所有统计信息。

在上述示例中,如果垃圾邮件率存在异常,我们会单独发送 4 个标识符的垃圾邮件百分比。

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