Инструменты Postmaster Tools

Если вы отправляете большое количество писем пользователям Gmail, вы можете воспользоваться средствами Postmaster Tools, чтобы узнать: 

  • помечают ли пользователи ваши письма как спам;
  • соответствуют ли ваши рассылки нашим рекомендациям;
  • почему ваши письма могут не доставляться;
  • обеспечивается ли безопасность при отправке писем.

Добавьте домены аутентификации и подтвердите права собственности на них

Что такое домен аутентификации?

Это домен DKIM (d=) или SPF (Return-Path domain), используемый для аутентификации вашей электронной почты. В сообщениях электронной почты, успешно прошедших аутентификацию (и доставленных в ящик Gmail), он указывается в заголовке Authentication Results.

В примере ниже таким доменом является domain.com.
Authentication-Results: mx.google.com;
spf=pass (google.com: domain of bounce-123@domain.com designates 1.2.3.4 as permitted sender)
dkim=pass header.i=@domain.com;
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha1; c=relaxed/relaxed; s=12345; d=domain.com;

В Postmaster Tools домен аутентификации используется в качестве уникального идентификатора для отслеживания почтового трафика и предоставления доступа к соответствующей статистике.

Совет. В качестве домена аутентификации можно указать как основной домен, так и субдомены. Если вы добавите основной домен, в статистике будут учитываться суммарные данные домена и всех субдоменов (если они у вас есть). Вы также можете добавлять субдомены по отдельности, чтобы получать статистику для каждого из них.

Как добавить домен
  1. Откройте страницу postmaster.google.com.
  2. В правом нижнем углу нажмите на кнопку +.
  3. В открывшемся окне введите свой домен аутентификации.
  4. Подтвердите право собственности на домен, добавив запись DNS TXT или DNS CNAME.
Примечания
  • Для каждого аккаунта требуется отдельная подтверждающая запись DNS. Подтвердить право собственности на домен можно позже, но пока вы этого не сделаете, статистика по трафику будет недоступна.
Как удалить домен
  1. Наведите курсор на домен, который нужно удалить из панели.
  2. Нажмите на раскрывающееся меню справа от имени домена.
  3. Нажмите Удалить.
    • В результате домен будет удален, но данные о том, что он принадлежит вам, сохранятся, поэтому вы легко сможете добавить его вновь. Если вы хотите также удалить сведения о том, что домен принадлежит именно вам, удалите запись в DNS. Обновление статуса прав собственности может занять до одного месяца.

Панели данных

В статистику Postmaster Tools попадают только данные о трафике, прошедшем проверку SPF или DKIM (кроме графика Outbound TLS).

Панель "Доля попаданий в спам"

В этом разделе указано, какой процент отправленных вами сообщений пользователи отметили как спам. В этих расчетах учитываются только письма, аутентифицированные с помощью DKIM.

Панели "Репутация домена" и "Репутация IP"

Здесь можно узнать, насколько велика вероятность того, что письма из вашего домена или с вашего IP-адреса могут попасть в спам в Gmail. Помните, что алгоритм отсеивания спама основан на множестве параметров, и сведения о репутации – это лишь два параметра из тысяч.

Показатели репутации

Под спамом здесь понимаются письма, распознанные как спам фильтрами Gmail, и письма, которые пользователи отправили в спам.

  • Плохая. В истории есть сведения об отправке большого количества спама. Письма, отправляемые из этого домена или IP, скорее всего, будут отклонены на SMTP или будут попадать в спам.
  • Не очень хорошая. Есть сведения о значительном объеме спама. Письма могут попадать в спам.
  • Удовлетворительная. Известно, что основной поток писем не является спамом, но периодически он все же поступает. Скорее всего большинство писем будет попадать во входящие, за исключением периодов, когда фиксируется повышенный объем спама.
  • Хорошая. Домен или IP не рассылает спам и следует рекомендациям по осуществлению массовых рассылок в Gmail. Вероятность, что сообщения будут попадать в спам, низкая.
Панель Feedback Loop

Эти данные отображаются, только если отправитель настроил заголовок для FBL. Нажмите на любой показатель в графике, чтобы увидеть таблицу с данными по проблемным идентификаторам.

На этой панели есть два графика:

  • График Средняя доля попадания в спам – средняя доля попадания в спам для всех проблемных идентификаторов за определенный срок в выбранный день (если применимо).
  • График Объем идентификаторов – количество уникальных проблемных идентификаторов за определенный срок в день (если применимо).
Панель "Аутентификация"

Показывает трафик, прошедший аутентификацию по SPF, DKIM и DMARC для всей полученной почты.

  • График SPF – показывает, какая часть писем от всего исходящего трафика выбранного домена прошла проверку SPF, если попытка аутентификации SPF имела место (то есть исключая спуфинг).
  • График DKIM – показывает, какая часть писем от всего исходящего трафика выбранного домена прошла проверку DKIM, если попытка аутентификации DKIM имела место (то есть исключая спуфинг).
  • График DMARC – показывает, какая часть писем от всего исходящего трафика выбранного домена, прошедшего проверку SPF или DKIM, прошла проверку на соответствие DMARC.
Панель "Шифрование"

Показывает, какая часть всего трафика от определенного домена получена по протоколу TLS. Панель содержит два графика на одной странице.

  • Доля TLS для входящих – показывает, какой процент входящих писем (отправленных в Gmail) от всего входящего трафика прошел проверку TLS.
  • Доля TLS для исходящих – показывает, какой процент исходящих писем (отправленных из Gmail) от всего исходящего трафика выбранного домена прошел проверку TLS.
Панель "Сбои доставки"

Показывает долю отклоненных (или недоставленных из-за временной ошибки) писем от всего аутентифицированного исходящего трафика выбранного домена. Как правило, если сообщение не принимается SMTP-сервером, возникает одна из двух ошибок: 421 (временная ошибка) или 550 (отклонено). Нажмите на один из показателей, чтобы открыть таблицу с данными о причинах возникшей ошибки.

Как интерпретировать сообщения о сбоях в доставке

  • Превышено ограничение на частоту запросов. Трафик с данного IP-адреса или из домена отправляется с повышенной частотой, поэтому были активированы ограничения. Когда система Gmail посчитает частоту нормальной, ограничение будет снято.
  • Подозрение на спам. Поступающий трафик был распознан как спам по ряду признаков.
  • Подозрение на спам из-за контента. Содержание поступающих писем похоже на спам.
  • Вредоносные или неподдерживаемые прикрепленные файлы. В письмах есть прикрепленные файлы, неподдерживаемые в Gmail.
  • Правила DMARC в домене отправителя. В домене отправителя настроены правила отклонения DMARC.
  • Плохая репутация отправляющего IP. Письма отправляются с IP-адреса с очень плохой репутацией.
  • Плохая репутация отправляющего домена. Письма отправляются из домена с очень плохой репутацией.
  • IP обнаружен в черных списках DNS. Письма отправляются с IP-адреса, обнаруженного в одном из черных списков. Выполните необходимые условия, чтобы убрать IP из черного списка.
  • Домен обнаружен в черных списках DNS. Письма отправляются из домена, который попал в черные списки. Выполните необходимые условия, чтобы убрать домен из черного списка.
  • Запись PTR неверная или отсутствует. Письма отправляются с IP-адреса, для которого не указана запись PTR.

Как предоставить доступ к данным Postmasters Tools

В Postmaster Tools можно открывать доступ к данным для подтвержденных доменов.

Вы, как владелец домена, можете добавлять и удалять других пользователей, не являющихся владельцами. Если вы хотите удалить из домена пользователя с правами владельца, сначала нужно удалить его верифицирующую запись в DNS.

Если владелец удалит домен или потеряет к нему доступ, все, кого он добавил, также потеряют доступ.

Как добавить пользователя с аккаунтом Google

  1. На компьютере войдите в Postmaster Tools.
  2. Наведите курсор на подтвержденный домен.
  3. Справа от домена нажмите на значок Ещё.
  4. Нажмите Управление пользователями.
  5. В правом нижнем углу нажмите +.
  6. Во всплывающем окне укажите электронный адрес Google или аккаунт пользователя, которому нужно предоставить доступ к Postmaster Tools.

После предоставления доступа сообщите об этом пользователю. Автоматическое уведомление выслано не будет.

Статьи по теме

Андреа (Andrea) – эксперт по работе с Gmail и автор этого материала. Поделитесь с ней своим мнением.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?