เริ่มต้นใช้งานเครื่องมือ Postmaster

ใช้เครื่องมือ Postmaster เพื่อติดตามข้อมูลของอีเมลจำนวนมากที่ส่งออกไปแล้ว และค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับโดเมนที่ส่ง คุณจะดูหน้าแดชบอร์ดต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจรายละเอียดต่างๆ เช่น ข้อผิดพลาดในการส่ง Gmail รายงานจดหมายขยะ รายงานความคิดเห็น และอื่นๆ อีกมากมายได้

หากต้องการใช้เครื่องมือ Postmaster คุณจะต้องมีบัญชี Google ดูวิธีสร้างบัญชี Google

เพิ่มโดเมนในเครื่องมือ Postmaster

1. ลงชื่อเข้าใช้เครื่องมือ Postmaster
2. คลิกเพิ่ม ที่ด้านขวาล่าง
3. ป้อนโดเมนการตรวจสอบสิทธิ์
   • เคล็ดลับ: คุณจะเพิ่มโดเมน DomainKeys Identified Mail (DKIM) หรือโดเมน Sender Policy Framework (SPF) ก็ได้
4. คลิกถัดไป
5. ยืนยันโดเมนของคุณ
   • หากต้องการยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของโดเมนนี้ ให้คลิกยืนยัน
     • เคล็ดลับ: หลังจากยืนยันแล้ว ระบบอาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่สถานะการยืนยันของโดเมนจะอัปเดตเป็น "ยืนยันแล้ว" ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธียืนยันโดเมน
   • หากต้องการข้ามขั้นตอนนี้และดำเนินการต่อโดยไม่ยืนยัน ให้คลิกไม่ใช่ตอนนี้ เมื่อถึงจุดๆ หนึ่งคุณจะต้องยืนยันโดเมนเพื่อดูข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับโดเมนนั้น หากต้องการย้อนกลับและยืนยัน ให้ชี้ไปที่โดเมนที่ต้องการยืนยัน จากนั้นคลิกเพิ่มเติม ยืนยันโดเมน

จัดการการเข้าถึงข้อมูลของคุณ

หากคุณเป็นเจ้าของโดเมนที่ยืนยันแล้ว คุณจะแชร์ข้อมูลเครื่องมือ Postmaster กับผู้ที่มีบัญชี Google ได้ นอกจากนี้ยังเพิ่มและนำเจ้าของออกจากโดเมนได้ด้วย

เพิ่มบุคคลในโดเมน

สำคัญ: บุคคลที่คุณจะเพิ่มในโดเมนจะต้องมีบัญชี Google หรือ Google Workspace ที่ถูกต้องเท่านั้น

1. ลงชื่อเข้าใช้เครื่องมือ Postmaster
2. ชี้ไปที่โดเมนที่ยืนยันแล้วที่คุณต้องการเพิ่มคน
3. ทางด้านขวา ให้คลิกเพิ่มเติม จัดการผู้ใช้
4. คลิกเพิ่มที่ด้านขวาล่าง
5. ในหน้าต่างป๊อปอัป ให้ป้อนอีเมลของบัญชี Google ของผู้ที่คุณต้องการให้สิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเครื่องมือ Postmaster ของโดเมน

เคล็ดลับ: เมื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่คนอื่น ระบบจะไม่แจ้งเตือน เราจึงขอแนะนำให้คุณแจ้งให้บุคคลเหล่านั้นทราบ อย่างไรก็ตาม บุคคลเหล่านั้นจะเห็นโดเมนได้เมื่อลงชื่อเข้าสู่ระบบเครื่องมือ Postmaster

ตีความตัวเลขในหน้าแดชบอร์ด

ศึกษาข้อมูลจากหน้าแดชบอร์ดต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจวิธีที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล

อัตราจดหมายขยะ

อัตราจดหมายขยะคือเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ผู้ใช้ทําเครื่องหมายว่าเป็นจดหมายขยะต่อจํานวนอีเมลที่ส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ หากอีเมลจํานวนมากส่งไปยังโฟลเดอร์จดหมายขยะโดยตรง คุณอาจเห็นอัตราจดหมายขยะต่ำ แม้ว่าผู้ใช้จะยังคงทําเครื่องหมายอีเมลของคุณในกล่องจดหมายว่าเป็นจดหมายขยะอยู่ก็ตาม

ความน่าเชื่อถือของ IP

IP ที่มีความน่าเชื่อถือสูงหมายความว่าอีเมลที่ส่งจาก IP นี้มีแนวโน้มที่จะไปที่กล่องจดหมายของผู้รับมากกว่าโฟลเดอร์จดหมายขยะ เช่น หากคุณส่งอีเมลจํานวนมากและผู้ใช้ทําเครื่องหมายว่าเป็นจดหมายขยะ ตัวเลขความน่าเชื่อถือของ IP จะลดลง

หากต้องการลดความคิดเห็นเชิงลบของผู้ใช้ คุณควรตรวจสอบรายการที่ส่งอย่างสม่ำเสมอ ส่งอีเมลไปให้เฉพาะผู้ใช้ที่ต้องการอีเมลของคุณเท่านั้น

เกี่ยวกับความน่าเชื่อถือ

คำจำกัดความของจดหมายขยะด้านล่างประกอบไปด้วยอีเมลที่ตรวจพบว่าเป็นจดหมายขยะโดยตัวกรองจดหมายขยะของ Gmail และอีเมลที่ผู้ใช้รายงานว่าเป็นจดหมายขยะ

• แย่: มีประวัติการส่งจดหมายขยะในปริมาณที่สูง อีเมลจากเอนทิตีนี้มักจะถูกปฏิเสธที่เวลาของการเชื่อมต่อหรือถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นจดหมายขยะเกือบทุกครั้ง
• ต่ำ: เป็นที่ทราบว่าส่งจดหมายขยะในปริมาณค่อนข้างสูงเป็นประจำ และอีเมลจากผู้ส่งมักจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นจดหมายขยะ
• กลาง/พอใช้: เป็นที่ทราบว่าส่งอีเมลที่มีคุณภาพ แต่บางครั้งก็ส่งจดหมายขยะในปริมาณต่ำด้วย อีเมลส่วนใหญ่จากเอนทิตีนี้จะมีอัตราการนำส่งในระดับพอใช้ ยกเว้นเมื่อระดับจดหมายขยะสูงขึ้นจนสังเกตได้
• สูง: มีประวัติที่ดีว่าอัตราจดหมายขยะต่ำและปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ผู้ส่งของ Gmail ตัวกรองจดหมายขยะไม่ค่อยทำเครื่องหมายอีเมล

เคล็ดลับ: โปรดทราบว่าการกรองจดหมายขยะอ้างอิงจากสัญญาณหลายพันรายการ และความน่าเชื่อถือของ IP เป็นเพียงหนึ่งในนั้น

ความน่าเชื่อถือของโดเมน

ยิ่งโดเมนมีความน่าเชื่อถือมากเท่าไรก็หมายความว่าอีเมลจากโดเมนที่ส่ง (SPF และ DKIM) มีแนวโน้มที่จะถูกกรองไปยังกล่องจดหมายหรือโฟลเดอร์จดหมายขยะของผู้รับน้อยลงเท่านั้น

เกี่ยวกับความน่าเชื่อถือ

คำจำกัดความของจดหมายขยะด้านล่างประกอบไปด้วยอีเมลที่ตรวจพบว่าเป็นจดหมายขยะโดยตัวกรองจดหมายขยะของ Gmail และอีเมลที่ผู้ใช้รายงานว่าเป็นจดหมายขยะ

• แย่: ประวัติการส่งจดหมายขยะในปริมาณที่สูงมาก อีเมลจากเอนทิตีนี้มักจะถูกปฏิเสธที่ SMTP หรือถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นจดหมายขยะเกือบทุกครั้ง
• ต่ำ: เป็นที่ทราบว่าส่งจดหมายขยะในปริมาณค่อนข้างสูงเป็นประจำ และอีเมลจากผู้ส่งมักจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นจดหมายขยะ
• กลาง/พอใช้: เป็นที่ทราบว่าส่งอีเมลที่มีคุณภาพ แต่บางครั้งก็ส่งจดหมายขยะในปริมาณต่ำด้วย อีเมลส่วนใหญ่จากเอนทิตีนี้จะมีอัตราการนำส่งในระดับพอใช้ ยกเว้นเมื่อระดับจดหมายขยะสูงขึ้นจนสังเกตได้
• สูง: มีประวัติที่ดีว่าอัตราจดหมายขยะต่ำและปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ผู้ส่งของ Gmail ตัวกรองจดหมายขยะไม่ค่อยทำเครื่องหมายอีเมล

เคล็ดลับ: โปรดทราบว่าการกรองจดหมายขยะอ้างอิงจากสัญญาณหลายพันรายการ และความน่าเชื่อถือของโดเมนเป็นเพียงหนึ่งในนั้น

ลูปความคิดเห็น

แดชบอร์ดนี้จะพร้อมใช้งานหลังจากที่คุณตั้งค่ารายงานความคิดเห็นจดหมายขยะของ Gmail (FBL) หากต้องการดูตารางที่มีตัวระบุที่ FBL รายงานไว้ พร้อมอัตราจดหมายขยะที่สอดคล้องกัน ให้คลิกที่จุดข้อมูลใดๆ บนกราฟ

เกี่ยวกับกราฟ FBL

• กราฟอัตราจดหมายขยะ FBL โดยเฉลี่ย: แสดงอัตราเฉลี่ยของจดหมายขยะในตัวระบุทั้งหมดที่ FBL รายงานในวันที่ระบุ (หากมี) ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
• กราฟปริมาณตัวระบุ: แสดงจำนวนตัวระบุที่ไม่ซ้ำที่ FBL รายงานในแต่ละวัน (หากมี) ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

การตรวจสอบสิทธิ์

หน้าแดชบอร์ดนี้แสดงเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ส่งผ่าน SPF, DKIM และ DMARC เมื่อเปรียบเทียบกับการรับส่งทั้งหมดที่พยายามทำการตรวจสอบสิทธิ์

เกี่ยวกับกราฟ SPF, DKIM และ DMARC

• กราฟ SPF: แสดงเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ผ่าน SPF เมื่อเปรียบเทียบกับอีเมลทั้งหมดจากโดเมนนั้นที่พยายามใช้ SPF โดยไม่รวมอีเมลที่มีการปลอมแปลง 
• กราฟ DKIM: แสดงเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ส่งผ่าน DKIM เทียบกับอีเมลทั้งหมดที่โดเมนพยายามใช้ DKIM
• กราฟ DMARC: แสดงเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ผ่านการปรับ DMARC เมื่อเปรียบเทียบกับอีเมลทั้งหมดที่ได้รับจากโดเมนนั้นที่ผ่าน SPF หรือ DKIM

การเข้ารหัส

หน้าแดชบอร์ดนี้แสดงเปอร์เซ็นต์การรับส่งข้อมูลขาเข้าและขาออกที่มีการเข้ารหัส

เกี่ยวกับกราฟขาเข้าและขาออก TLS

• TLS ขาเข้า: แสดงเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่เข้ามา (ถึง Gmail) ซึ่งผ่าน TLS เมื่อเปรียบเทียบกับอีเมลทั้งหมดที่ได้รับจากโดเมนนั้น
• TLS ขาออก: แสดงเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ส่งออก (จาก Gmail) ซึ่งยอมรับผ่าน TLS เมื่อเปรียบเทียบกับอีเมลทั้งหมดที่ส่งถึงโดเมนนั้น

ข้อผิดพลาดในการนําส่ง

กราฟนี้จะตรวจสอบเปอร์เซ็นต์ของอีเมลทั้งหมดที่ถูกปฏิเสธหรือส่งไม่สำเร็จชั่วคราวเมื่อเทียบกับปริมาณการรับส่งที่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ทั้งหมด คุณจะดูรายการของสาเหตุที่อีเมลส่งไม่สำเร็จได้ที่ใต้กราฟ

เกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการส่ง

• เกินอัตราที่จํากัด: โดเมนหรือ IP มีอัตราการรับส่งที่สูงจนน่าสงสัยและมีการจำกัดอัตราชั่วคราว
• สงสัยว่าเป็นจดหมายขยะ: ระบบสงสัยว่าการรับส่งข้อความเป็นจดหมายขยะ
• เนื้อหาในอีเมลอาจเป็นจดหมายขยะ: ระบบสงสัยว่าการรับส่งข้อความเป็นจดหมายขยะเนื่องจากเนื้อหา
• ไฟล์แนบไม่ดีหรือไม่รองรับ: การรับส่งข้อความมีไฟล์แนบที่ Gmail ไม่รองรับ
• นโยบาย DMARC ของโดเมนผู้ส่ง: โดเมนผู้ส่งมีการตั้งค่านโยบายการปฏิเสธ DMARC
• IP ที่ส่งมีความน่าเชื่อถือต่ำ: IP ที่ส่งมีความน่าเชื่อถือต่ำมาก
• โดเมนที่ส่งมีความน่าเชื่อถือต่ำ: โดเมนที่ส่งมีความน่าเชื่อถือต่ำมาก
• IP อยู่ใน RBL สาธารณะอย่างน้อย 1 รายการ: IP อยู่ในรายการ Real-time Blackhole (RBL) สาธารณะอย่างน้อย 1 รายการ ติดต่อ RBL เพื่อขอให้นำ IP ของคุณออกจากรายการดังกล่าว
• โดเมนอยู่ใน RBL สาธารณะอย่างน้อย 1 รายการ: โดเมนอยู่ในรายการ Real-time Blackhole สาธารณะอย่างน้อย 1 รายการ ติดต่อ RBL เพื่อขอให้นำโดเมนของคุณออกจากรายการดังกล่าว
• ไม่มีระเบียน PTR หรือมีแต่ไม่มีคุณภาพ: IP ที่ส่งไม่มีระเบียน PTR

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเครื่องมือ Postmaster
• รายงานความคิดเห็น (FBL)
• วิธีการเข้ารหัส
• ตรวจสอบว่าข้อความ Gmail ของคุณผ่านการตรวจสอบสิทธิ์หรือยัง