如果在 Android 手機或平板電腦上使用 Gmail 應用程式時收到錯誤訊息，請按照下列步驟修正問題。
步驟 1：更新應用程式
你使用的可能是舊版 Gmail 應用程式。最新版本已經修正許多舊版 Gmail 應用程式的錯誤。
步驟 2：排解錯誤
如果更新應用程式無法解決問題，請在下方選擇你收到的錯誤訊息，以取得進一步協助。
「建立安全連線時發生問題」
收到這則錯誤訊息有以下幾種原因：
如果你變更了裝置的日期或時間設定
請確認裝置的日期和時間設定正確無誤。
如果你使用公用 Wi-Fi
假如你是在公共場所使用網際網路，可能需要先完成額外的步驟，才能成功建立連線。請在裝置上開啟瀏覽器 (例如 Chrome 或 Safari)，看看是否需要登入才能連上網路。
如果你在 Gmail 應用程式中使用非 Gmail 地址
請檢查你的伺服器設定：
。「重新整理次數過多」
如果你執行電子郵件同步作業的次數超過電子郵件服務供應商規定的上限，就會收到這則錯誤訊息。
如何變更同步處理設定：
- 開啟 Gmail 應用程式
。
- 輕觸左上方的「選單」圖示
。
- 輕觸 [設定]。
- 輕觸發生問題的帳戶。
- 在「數據用量」部分，輕觸 [同步處理特定天數的郵件量]。
- 選取較長的時間設定。
- 輕觸 [確定]。
「找不到你所要求的資料夾」
如果你在 Gmail 應用程式中不是使用 Gmail 帳戶，可能會因為以下幾種情況收到這則錯誤訊息：
- 尋找的資料夾已經刪除。如要修正此問題，請向下滑動以重新整理 Gmail 應用程式。
- 該資料夾中有其他資料夾。某些電子郵件服務不允許資料夾中有其他資料夾。建議透過行動裝置的瀏覽器登入郵件服務，然後將所有子資料移至他處。
- 電子郵件服務供應商不允許透過 Gmail 應用程式存取該資料夾。如要修正此問題，請與電子郵件服務供應商聯絡。
「發生內部錯誤」
這則錯誤訊息會自動消失。
如果你在幾分鐘後仍看到這則訊息，請採取以下動作：
- 前往 Google Workspace 狀態資訊主頁，確認是否有服務中斷的情形。只要服務恢復正常，我們的團隊人員就會更新資訊主頁。
- 確認裝置已連上網際網路。
- 關閉應用程式再重新開啟。
- 強制停止應用程式，方法如下：開啟手機的「設定」應用程式，然後依序輕觸 [應用程式] 或 [應用程式管理員]
[Gmail]
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