Fel i Gmail-appen på Android

Om det visas ett felmeddelande när du använder Gmail-appen på en mobil eller surfplatta med Android åtgärdar du problemet med hjälp av anvisningarna nedan.

Steg 1: Uppdatera appen

Det kan vara så att du använder en gammal version av Gmail-appen. Många fel uppstår i äldre appar, men dessa åtgärdas i den senaste versionen.

UPPDATERA GMAIL-APPEN

Steg 2: Felsök felet

Om det inte hjälpte att uppdatera appen letar du rätt på felmeddelandet nedan och läser mer om det.

Det gick inte att säkra anslutningen

Det finns olika skäl till att detta felmeddelande visas:

Om du har ändrat datum eller tid på enheten

Kontrollera att rätt datum och tid har angetts på enheten.

Om du använder Wi-Fi

Om du ansluter till internet på en allmän plats kan du behöva slutföra ytterligare steg innan du är ansluten. Öppna webbläsaren på enheten, t.ex. Chrome eller Safari, och kontrollera om du behöver logga in.

Om du använder en adress som inte tillhör Gmail i Gmail-appen

Kontrollera serverinställningarna:

Öppna Gmail-appen .
Tryck på menyn uppe till vänster.
Tryck på Inställningar.
Tryck på kontot du har problem med.
Kontrollera i avsnittet Serverinställningar att rätt uppgifter för POP eller IMAP har angetts under Inkommande inställningar och Utgående inställningar.

För många uppdateringar

Det här felmeddelandet visas om du synkroniserar din e-post oftare än vad som tillåts av leverantören.

Så här ändrar du synkroniseringsinställningarna:

Öppna Gmail-appen .
Tryck på menyn uppe till vänster.
Tryck på Inställningar.
Tryck på kontot du har problem med.
Tryck på Antal dagar av e-post som synkroniseras i avsnittet Dataanvändning.
Välj en längre tidsperiod.
Tryck på OK.

Det gick inte att hitta den begärda mappen

Om du använder Gmail-appen med ett konto som inte tillhör Gmail finns det olika orsaker till att detta felmeddelande visas:

Mappen du letar efter har raderats. Åtgärda problemet genom att svepa nedåt och uppdatera Gmail-appen.
Det finns mappar i mappen. En del e-posttjänster tillåter inte att mappar placeras i andra mappar. Vi rekommenderar att du loggar in på e-posttjänsten via en mobil webbläsare och flyttar alla undermappar.
E-postleverantören tillåter inte åtkomst till mappen från Gmail-appen. Åtgärda problemet genom att kontakta e-postleverantören.

Internt fel

Om felmeddelandet Internt fel visas så försvinner problemet av sig själv.

Gör följande om felmeddelandet fortfarande visas efter några minuter:

Kontrollera om det finns information om störningar i tjänsten på Google Workspace statusöversikten. Vårt team uppdaterar översikten när allt har återgått till det normala.
Kontrollera att enheten är ansluten till internet.
Stäng och öppna appen igen.
Tvinga appen att avsluta. Öppna appen Inställningar på mobilen och tryck på Appar eller Apphanteraren Gmail Tvingad avslutning.