Eroare în aplicația Gmail pe Android

Dacă se afișează o eroare când folosești aplicația Gmail pe telefon sau pe tabletă Android, urmează pașii de mai jos pentru a rezolva problema.

Pasul 1: actualizează aplicația

E posibil să folosești o versiune veche a aplicației Gmail. În versiunile mai vechi ale aplicației apar multe erori, dar sunt remediate în cea mai recentă versiune.

ACTUALIZEAZĂ APLICAȚIA GMAIL

Pasul 2: remediază eroarea

Dacă problema nu s-a rezolvat după actualizarea aplicației, alege mesajul de eroare de mai jos pentru a obține mai mult ajutor.

„A apărut o problemă la securizarea conexiunii”

Această eroare apare din câteva motive:

Dacă ai modificat data sau ora pe dispozitiv

Asigură-te că data și ora setate pe dispozitiv sunt corecte.

Dacă folosești o rețea Wi-Fi publică

Când te conectezi la internet într-un loc public, s-ar putea să fie necesar să parcurgi câțiva pași suplimentari înainte de a te conecta efectiv. Deschide browserul pe dispozitiv, de exemplu, Chrome sau Safari, pentru a vedea dacă e nevoie să te conectezi.

Dacă folosești o adresă care nu este Gmail în aplicația Gmail

Verifică setările serverului:

1. deschide aplicația Gmail ;
2. în stânga sus, atinge Meniu ;
3. atinge Setări;
4. atinge contul în care ai o problemă;
5. în secțiunea „Setările serverului”, verifică dacă informațiile din „Setări pentru mesajele primite” și „Setări pentru mesajele trimise” sunt corecte pentru POP sau IMAP.

„Prea multe actualizări”

Această eroare se afișează dacă îți sincronizezi e-mailurile mai des decât permite furnizorul de servicii de e-mail.

Pentru a modifica setările de sincronizare:

1. deschide aplicația Gmail ;
2. în stânga sus, atinge Meniu ;
3. atinge Setări;
4. atinge contul în care ai o problemă;
5. în secțiunea „Utilizarea datelor”, atinge Frecvența de sincronizare;
6. selectează o perioadă mai lungă de timp;
7. atinge OK.

„Dosarul solicitat nu a fost găsit”

Această eroare poate apărea din mai multe motive dacă folosești un cont care nu este Gmail în aplicația Gmail:

• dosarul pe care îl cauți a fost șters. Pentru a remedia această problemă, glisează în jos pentru a actualiza aplicația Gmail.
• dosarul conține alte dosare. Unele servicii de e-mail nu permit includerea de dosare în alte dosare. Îți recomandăm să te conectezi la serviciul de e-mail folosind un browser mobil și să muți toate dosarele secundare pe care le-ai creat.
• furnizorul tău de servicii de e-mail nu permite accesul la dosarul respectiv în aplicația Gmail. Pentru a remedia această problemă, contactează furnizorul.

„Eroare internă”

Dacă se afișează mesajul „Eroare internă”, eroarea va dispărea de la sine.

Dacă eroarea continuă să se afișeze după câteva minute:

• consultă Google Workspace Tabloul de bord privind starea pentru a vedea dacă s-a produs o întrerupere a serviciilor. Echipa noastră va actualiza tabloul de bord când totul revine la normal.
• asigură-te că dispozitivul este conectat la internet;
• închide aplicația, apoi deschide-o din nou;
• forțează oprirea aplicației. Deschide aplicația Settings (Setări) pe telefon, apoi atinge Apps (Aplicații) sau Application Manager (Manager aplicații)  Gmail Force Stop (Oprire forțată).