Android 휴대전화나 태블릿의 Gmail 앱을 사용하는 중에 오류가 발생하는 경우 아래 단계에 따라 문제를 해결하세요.
1단계: 앱 업데이트하기
이전 버전의 Gmail 앱을 사용 중일 수 있습니다. 앱의 버전이 오래된 경우 여러 가지 문제가 발생하지만 최신 버전에서는 이러한 문제가 수정되었습니다.
2단계: 오류 해결하기
앱을 업데이트해도 문제가 해결되지 않았다면 아래에서 오류 메시지를 선택하여 추가로 도움을 받으세요.
'연결 중에 인증서 오류가 발생했습니다'
이 오류 메시지가 표시되는 데는 몇 가지 이유가 있습니다.
기기의 날짜나 시간을 변경한 경우
기기의 날짜 및 시간이 올바른지 확인합니다.
공용 Wi-Fi를 사용 중인 경우
공공장소에서 인터넷에 연결한 경우 실제로 연결하기 전에 추가 단계를 수행해야 할 수 있습니다. 기기에서 Chrome이나 Safari와 같은 브라우저를 열어 로그인해야 하는지 확인하세요.
Gmail 앱에서 Gmail이 아닌 주소를 사용 중인 경우
다음 단계에 따라 서버 설정을 확인하세요.
'새로고침 주기가 너무 짧습니다'
이 오류는 사용자가 이메일 제공업체에서 허용하는 횟수보다 더 자주 이메일을 동기화하는 경우에 표시됩니다.
동기화 설정을 변경하는 방법은 다음과 같습니다.
- Gmail 앱
을 엽니다.
- 왼쪽 상단에서 메뉴
를 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 문제가 발생한 계정을 탭합니다.
- '데이터 사용량' 섹션에서 메일 동기화 일 수를 탭합니다.
- 더 긴 기간을 선택합니다.
- 확인을 탭합니다.
'요청하신 폴더를 찾을 수 없습니다'
Gmail 앱에서 Gmail이 아닌 주소를 사용 중인 경우 이 오류 메시지가 표시되는 데는 몇 가지 이유가 있습니다.
- 찾고 있는 폴더가 삭제되었습니다. 이 문제를 해결하려면 아래로 스와이프하여 Gmail 앱을 새로고침하세요.
- 폴더 안에 폴더가 있습니다. 일부 이메일 서비스의 경우 폴더 내에 폴더가 포함되는 것을 허용하지 않습니다. 모바일 브라우저에서 메일 서비스에 로그인하거나 하위 폴더를 모두 이동하세요.
- 이메일 제공업체가 Gmail 앱에서 이 폴더에 액세스하는 것을 허용하지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 이메일 제공업체에 문의하세요.
'내부 오류'
'내부 오류'가 표시되면 오류가 저절로 사라집니다.
몇 분 후에도 계속 오류가 발생하면 다음을 확인하세요.
- Google Workspace 상태 대시보드에서 서비스가 중단되었는지 확인합니다. 서비스가 재개되면 Google팀이 대시보드를 업데이트합니다.
- 기기가 인터넷에 연결되었는지 확인합니다.
- 앱을 닫았다가 다시 엽니다.
- 앱을 강제 종료합니다. 휴대전화의 설정 앱을 연 다음 앱 또는 애플리케이션 관리자
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