אם נתקלתם בשגיאה במהלך השימוש באפליקציית Gmail בטלפון או בטאבלט Android, בצעו את השלבים הבאים כדי לתקן את הבעיה.
שלב 1: מעדכנים את האפליקציה
ייתכן שאתם משתמשים בגרסה ישנה של אפליקציית Gmail. בגרסאות הישנות של האפליקציה יש שגיאות רבות, אך הן תוקנו בגרסה העדכנית.
שלב 2: פתרון הבעיה הגורמת לשגיאה
אם עדכון האפליקציה לא פתר את הבעיה, בחר למטה את הודעת השגיאה שמופיעה כדי לקבל עזרה נוספת.
הנה כמה סיבות להופעת השגיאה הזו:
אם שיניתם את התאריך או השעה של המכשיר
ודאו שהתאריך והשעה במכשיר נכונים.
אם אתה משתמש ברשת Wi-Fi ציבורית
אם אתה מתחבר לאינטרנט במקום ציבורי, ייתכן שעליך לבצע שלבים נוספים לפני שתתחבר בפועל. פתח את הדפדפן במכשיר שלך, כגון Chrome או Safari, כדי לבדוק אם עליך לבצע כניסה.
אם אתה משתמש באפליקציית Gmail בכתובת שאינה ב-Gmail
בדוק את הגדרות השרת:
.שגיאה זו תופיע אם סנכרנת את האימייל שלך בתדירות גבוהה יותר מזו שספק האימייל שלך מרשה.
כדי לשנות את הגדרות הסנכרון:
- פותחים את אפליקציית Gmail
.
- בפינה הימנית העליונה, מקישים על סמל התפריט
.
- הקש על הגדרות.
- מקישים על החשבון שבו נתקלתם בבעיה.
- בקטע "שימוש בנתונים", מקישים על כמה ימי דואר לסנכרן.
- בוחרים פרק זמן ארוך יותר.
- הקש על אישור.
ייתכנו כמה סיבות להופעת השגיאה הזו אם אתה משתמש בחשבון שאינו ב-Gmail באפליקציית Gmail:
- התיקייה שאתם מחפשים נמחקה. כדי לפתור את הבעיה, החלק למטה כדי לרענן את אפליקציית Gmail.
- התיקייה מכילה תיקיות נוספות. שירותי אימייל מסוימים לא מאפשרים להשתמש בתיקיות בתוך תיקיות. מומלץ להיכנס לשירות האימייל שלכם בדפדפן לנייד ולהעביר את תיקיות המשנה למיקום אחר.
- ספק האימייל שלכם לא מאפשר לגשת לתיקייה הזו מאפליקציית Gmail. כדי לפתור את הבעיה יש לפנות לספק האימייל.
אם מופיעה ההודעה "שגיאה פנימית", השגיאה תיעלם מעצמה.
אם השגיאה עדיין מופיעה לאחר כמה דקות:
- נכנסים לדף בדיקת סטטוס במרכז השליטה של Google Workspace כדי לבדוק אם קיימת הפרעה בשירות. הצוות שלנו יעדכן את דף בדיקת הסטטוס כאשר השירות יחזור לפעילות תקינה.
- מוודאים שהמכשיר מחובר לאינטרנט.
- סגור את האפליקציה ופתח אותה מחדש.
- סוגרים את האפליקציה באופן ידני. פותחים את אפליקציית ההגדרות של הטלפון ומקישים על אפליקציות או מנהל האפליקציות
Gmail
Gmail