Se ricevi un errore mentre utilizzi l'app Gmail sul tuo telefono o tablet Android, segui i passaggi qui sotto per risolvere il problema.
Passaggio 1: aggiorna l'app
È possibile che tu stia utilizzando una versione precedente dell'app Gmail. Molti errori si riscontrano nelle versioni precedenti dell'app, ma sono stati eliminati nella versione più recente.
Passaggio 2: risolvi l'errore
Se hai aggiornato l'app e il problema persiste, scegli uno dei messaggi di errore di seguito per ricevere ulteriore assistenza.
Ci sono diversi motivi per cui potresti vedere questo errore:
Hai modificato la data o l'ora del tuo dispositivo
Assicurati che la data e l'ora sul tuo dispositivo siano corrette.
Utilizzi una rete Wi-Fi pubblica
Se ti colleghi a Internet in un luogo pubblico, potresti dover completare alcuni altri passaggi prima di essere effettivamente connesso. Apri il browser del tuo dispositivo, come Chrome o Safari, per verificare se devi effettuare l'accesso.
Utilizzi un indirizzo non Gmail nell'app Gmail
Controlla le impostazioni del server:
Vedrai questo errore se sincronizzi la posta più spesso di quanto consentito dal tuo provider email.
Per modificare le impostazioni di sincronizzazione:
- Apri l'app Gmail .
- Tocca Menu in alto a sinistra.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca l'account con cui riscontri il problema.
- Nella sezione "Utilizzo dati", tocca Giorni di posta da sincronizzare.
- Seleziona un intervallo di tempo più lungo.
- Tocca OK.
Ci sono diversi motivi per cui potresti vedere questo errore se utilizzi un account non Gmail nell'app Gmail:
- La cartella che cerchi è stata eliminata. Per risolvere questo problema, fai scorrere verso il basso per aggiornare l'app Gmail.
- La cartella contiene altre cartelle. Alcuni servizi email non consentono di avere cartelle all'interno di cartelle. Ti consigliamo di accedere al tuo servizio di posta dal browser del dispositivo e di spostare le eventuali sottocartelle.
- Il tuo provider email non consente l'accesso a quella cartella dall'app Gmail. Per risolvere il problema, contatta il tuo provider email.
Se vedi "Errore interno", l'errore si risolverà da solo.
Se dopo qualche minuto vedi ancora l'errore:
- Controlla la Google Workspace Status Dashboard per sapere se c'è un'interruzione del servizio. Il nostro team aggiornerà la Dashboard quando tutto riprenderà a funzionare regolarmente.
- Assicurati che il dispositivo sia connesso a Internet.
- Chiudi e riapri l'app.
- Forza l'interruzione dell'app. Apri l'app Impostazioni del telefono, quindi tocca App o Gestione applicazioni Gmail Forza interruzione.