Chyba v aplikaci Gmail pro Android

Pokud se vám při používání aplikace Gmail v telefonu či tabletu s Androidem zobrazuje chyba, postupujte podle pokynů níže.

1. krok: Aktualizujte aplikaci

Je možné, že používáte starou verzi aplikace Gmail. K mnoha chybám dochází ve starších verzích, ale v té nejnovější jsou už opravené.

Aktualizujte aplikaci Gmail

2. krok: Odstraňte chybu

Pokud aktualizace problém nevyřešila, vyhledejte níže podrobnější pokyny podle konkrétní chybové zprávy.

„Vyskytl se problém se zabezpečením připojení“

Tato chyba se může zobrazovat z několika důvodů:

Změnili jste v zařízení datum nebo čas

Ověřte, zda jsou datum a čas v zařízení nastavené správně.

Používáte veřejnou síť Wi-Fi

Jestliže se k internetu připojujete na veřejném místě, může být k připojení nutné provést některé další kroky. Spusťte v zařízení prohlížeč (například Chrome nebo Safari) a zjistěte, zda se nemusíte nejprve zaregistrovat.

Používáte v aplikaci Gmail adresu od jiného poskytovatele

Ověřte nastavení serveru:

1. Spusťte aplikaci Gmail .
2. Vlevo nahoře klepněte na nabídku .
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na účet, s kterým máte potíže.
5. V sekci Nastavení serveru zkontrolujte správnost informací v částech Nastavení příchozí pošty a Nastavení odchozí pošty u protokolů POP a IMAP.

„Příliš mnoho obnovení“

Tato chyba se zobrazuje, pokud e-maily synchronizujete častěji, než povoluje váš poskytovatel e-mailu.

Změna nastavení synchronizace:

1. Spusťte aplikaci Gmail .
2. Vlevo nahoře klepněte na nabídku .
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na účet, s kterým máte potíže.
5. V sekci Využití dat klepněte na Počet dní k synchronizaci pošty.
6. Vyberte delší interval synchronizace.
7. Klepněte na OK.

„Požadovaná složka nebyla nalezena“

Pokud v aplikaci Gmail používáte adresu od jiného poskytovatele, než je Gmail, může se tato chyba zobrazovat z několika důvodů:

• Složka, kterou hledáte, byla smazána. Chybu napravíte tak, že aplikaci Gmail obnovíte přejetím prstem dolů.
• Ve složce jsou uloženy další složky. Některé e-mailové služby nepovolují vytváření struktury podsložek. Doporučujeme přihlásit se k e-mailové službě v mobilním prohlížeči a podsložky přesunout.
• Váš poskytovatel e-mailu přístup k dané složce z aplikace Gmail neumožňuje.S žádostí o pomoc se obraťte přímo na poskytovatele.

„Interní chyba“

Problém označený jako „interní chyba“ po chvíli sám zmizí.

Pokud se chyba zobrazuje i po několika minutách:

• Podívejte se na Google Workspace panel stavu, jestli právě neprobíhá výpadek služeb. Až všechno zase poběží, náš tým stav na panelu aktualizuje.
• Ověřte, zda je zařízení připojeno k internetu.
• Zavřete aplikaci a znovu ji spusťte.
• Aplikaci nuceně ukončete. Přejděte v telefonu na Nastavení a klepněte na Aplikace nebo Správce aplikací  Gmail  Vynutit ukončení.