Грешка в приложението Gmail за Android

Ако получавате съобщение за грешка, докато използвате приложението Gmail за Android на вашия телефон или таблет, използвайте стъпките по-долу, за да отстраните проблема.

Стъпка 1: Актуализиране на приложението

Възможно е да използвате стара версия на приложението Gmail. Много от грешките, които се възникват на по-стари версии на приложението, са поправени в най-новата версия.

Актуализиране на приложението Gmail

Стъпка 2: Отстраняване на грешката

Ако актуализирането на приложението не коригира проблема, по-долу изберете съобщението за грешка, което виждате, за да получите още помощ.

„При подсигуряването на връзката възникна проблем“

Има няколко причини за показването на тази грешка:

Ако сте променили датата или часа на устройството си

Проверете дали датата и часът на устройството ви са правилни.

Ако използвате обществена Wi-Fi мрежа

Ако се свържете към интернет на обществено място, може да се наложи да извършите допълнителни стъпки, преди наистина да се изгради връзка. Отворете браузъра на устройството си, като Chrome или Safari, за да видите дали трябва да влезете в профила си.

Ако в приложението Gmail използвате адрес извън Gmail

Проверете настройките на сървъра си:

1. Отворете приложението Gmail .
2. Докоснете менюто горе вляво.
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете профила, с който имате проблем.
5. В секцията „Настройки на сървъра“ проверете дали информацията във „Входящи настройки“ и „Изходящи настройки“ е правилна за POP или IMAP.

„Твърде много опреснявания“

Ще видите тази грешка, ако синхронизирате пощата си по-често, отколкото позволява доставчикът ви.

За да промените настройките за синхронизиране:

1. Отворете приложението Gmail .
2. Докоснете менюто горе вляво.
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете профила, с който имате проблем.
5. В секцията „Използване на данни“ докоснете Дни от пощата за синхронизиране.
6. Изберете по-дълъг период от време.
7. Докоснете OK.

„Заявената папка не бе намерена“

Ако в приложението Gmail използвате профил извън Gmail, има няколко причини, поради които може да виждате тази грешка:

• Папката, която търсите, е била изтрита. За да поправите това, прекарайте пръст надолу, за да опресните приложението Gmail.
• В папката има други папки. Някои услуги за електронна поща не позволяват да се създават папки в други папки. Препоръчваме ви да влезете в профила си на услугата за поща от мобилен браузър и да преместите всички подпапки, които имате.
• Доставчикът ви на електронна поща не разрешава достъп до тази папка от приложението Gmail. Свържете се с доставчика си на електронна поща, за да поправите този проблем.

„Вътрешна грешка“

Ако виждате „Вътрешна грешка“, грешката ще отпадне от само себе си.

Ако след няколко минути все още виждате грешката:

• В Таблото за състоянието на Google Workspace проверете дали няма прекъсване на услугата. Екипът ни ще актуализира информацията там, щом всичко се нормализира.
• Уверете се, че устройството ви е свързано с интернет.
• Затворете приложението и го отворете отново.
• Спрете принудително приложението. Отворете приложението за настройки на телефона си, след което докоснете Приложения или Мениджър на приложения  Gmail Принудително спиране.