Berichten in de Gmail-app worden niet gesynchroniseerd

Als Gmail niet automatisch wordt gesynchroniseerd, kun je de volgende problemen ondervinden:

• Kan geen e-mail verzenden, of e-mail blijft hangen tijdens het verzenden
• Nieuwe e-mail wordt niet ontvangen of niet geladen
• Kan e-mail niet openen of lezen
• Inbox wordt niet geüpdatet
• Foutmelding 'Account niet gesynchroniseerd'
• Geen meldingen voor nieuwe e-mails
• App is erg traag

Als je problemen met meldingen hebt, controleer je de instellingen voor Gmail-meldingen.

Probeer eerst deze algemene oplossingen

Je kunt het probleem vaak oplossen aan de hand van een van de onderstaande controles. 

Controleer of er verbinding met internet is

Je internetverbinding werkt mogelijk niet. Bezoek een website in je mobiele webbrowser om te controleren of er verbinding met internet is. Als je een openbaar wifi-netwerk (bijvoorbeeld in een café of bibliotheek) gebruikt, moet je mogelijk een website laden om de Algemene voorwaarden te accepteren voordat je daadwerkelijk verbinding maakt. 

Zorg ook dat de vliegtuigmodus is uitgeschakeld.

De synchronisatie-instellingen controleren in de Gmail-app

Afhankelijk van de synchronisatie-instellingen controleert de Gmail-app mogelijk niet op nieuwe e-mail.

1. Open de Gmail-app .
2. Tik aan de linkerkant op Menu .
3. Tik op Instellingen.
4. Als je meerdere accounts hebt, selecteer je het account waarvoor je geen e-mail ontvangt.
5. Zorg ervoor dat Gmail synchroniseren is aangevinkt.

De synchronisatie-instellingen controleren op je mobiele apparaat

Op veel Android-telefoons en -tablets kun je synchroniseren voor alle apps tegelijk uitschakelen. Wellicht heb je synchroniseren per ongeluk of expres uitgeschakeld.

Ook als synchronisatie al is ingeschakeld, schakel je deze functie enkele keren uit en weer in.

De synchronisatie-instelling zoeken

1. Sluit de Gmail-app.
2. Open Instellingen op je mobiele apparaat.
3. Tik onder Persoonlijk op Accounts.
4. Tik rechtsboven op Meer .
5. Vink het selectievakje Gegevens automatisch synchroniseren aan of verwijder het vinkje.

1. Sluit de Gmail-app.
2. Open Instellingen op je mobiele apparaat.
3. Tik bij 'Draadloos en netwerken' op Gegevensgebruik.
4. Tik rechtsboven op Meer .
5. Vink het selectievakje Gegevens automatisch synchroniseren aan of verwijder het vinkje.

Op apparaten met Android 5.0 en hoger

1. Sluit de Gmail-app.
2. Open Instellingen op je mobiele apparaat.
3. Tik onder Persoonlijk op Accounts.
4. Tik rechtsboven op Meer .
5. Vink het selectievakje Gegevens automatisch synchroniseren aan of verwijder het vinkje.

Op apparaten met Android 4.4 en lager

1. Sluit de Gmail-app.
2. Open Instellingen op je mobiele apparaat.
3. Tik bij 'Draadloos en netwerken' op Gegevensgebruik.
4. Tik rechtsboven op Meer .
5. Vink het selectievakje Gegevens automatisch synchroniseren aan of verwijder het vinkje.

Specifieke problemen met niet-Gmail-adressen

Als je de Gmail-app gebruikt met een niet-Gmail-adres (zoals @yahoo.com of @hotmail.com), bekijk je je e-mail op een computer om te controleren of de synchronisatieproblemen (zoals het feit dat er geen nieuwe e-mail wordt weergegeven) alleen optreden in de Gmail-app.

Als je geen nieuwe e-mail op de computer kunt bekijken, raadpleeg je de ondersteuningsinformatie van je e-mailprovider.

Het probleem kan niet worden opgelost aan de hand van de bovenstaande stappen

Als je Gmail nog steeds niet wordt gesynchroniseerd, kun je meer hulp krijgen voor het oplossen van synchronisatiefouten met de Gmail-app voor Android.