Les messages de l'application Gmail ne se synchronisent pas

Si Gmail ne se synchronise pas automatiquement, les symptômes peuvent être les suivants :

• Impossibilité d'envoyer des messages ou blocage des messages dans la boîte d'envoi
• Non réception ou non chargement des nouveaux messages
• Impossibilité d'ouvrir ou de lire les messages
• Boîte de réception non actualisée
• Message d'erreur "Compte non synchronisé"
• Aucune notification de nouveaux messages
• Fort ralentissement de l'application

Si vous rencontrez un problème lié aux notifications, consultez l'article sur les paramètres de notification dans Gmail.

Solutions aux problèmes courants à essayer en première intention

En principe, les vérifications ci-dessous permettent de résoudre les problèmes de synchronisation. 

Vérifier la connexion Internet

Il est possible que votre connexion Internet ne fonctionne pas. Pour savoir si vous êtes bien connecté, essayez d'accéder à un site Web à partir du navigateur Web de votre mobile. Si vous utilisez une connexion Wi-Fi publique (dans un café ou une bibliothèque, par exemple), l'accès à Internet est peut-être subordonné au chargement d'un site Web et à l'acceptation de conditions d'utilisation. 

Assurez-vous également que le mode Avion est désactivé.

Activer l'actualisation de l'application en arrière-plan

1. Ouvrez les réglages de l'appareil. 
2. Faire défiler la page vers le bas  appuyez sur Gmail .
3. Activez l'option Actualisation en arrière-plan. 

Vérifier les paramètres de synchronisation de l'application Gmail

Selon vos paramètres de synchronisation, l'application Gmail vérifie l'arrivée de nouveaux messages tous les 1 à 30 jours.

1. Ouvrez l'application Gmail .
2. En haut à gauche, appuyez sur Menu   Paramètres .
3. Sous "Général", appuyez sur Utilisation des données  Paramètres de synchronisation.
4. Sélectionnez le nombre de jours pour la synchronisation.

Vérifier l'espace de stockage 

Votre espace de stockage est partagé entre Google Drive, Gmail et Google Photos. Pour connaître la quantité d'espace qu'il vous reste, accédez à l'adresse google.com/settings/storage sur un ordinateur.

Problèmes spécifiques aux adresses d'autres fournisseurs

Si vous utilisez l'application Gmail avec une adresse non-Gmail (de type "@yahoo.com" ou "@hotmail.com"), consultez votre messagerie sur un ordinateur pour vérifier que le problème de synchronisation que vous rencontrez (absence des nouveaux messages, par exemple) se produit uniquement dans l'application Gmail.

Si les nouveaux messages ne s'affichent pas non plus sur l'ordinateur, consultez les informations d'assistance fournies par le fournisseur de votre messagerie.